Windows 11/10でログイン後にカーソルだけの黒い画面が表示される問題を解決する方法
Windows 11/10の一部のユーザーから、ログイン後にカーソルのみが表示される黒い画面（ブラックスクリーン）が発生するという報告があります。この問題の厄介な点は、ユーザーによって状況が異なることです。タスクマネージャーを開けるユーザーもいれば、それすらできないユーザーもいます。タスクマネージャーにアクセスできるのであれば、問題解決は格段に容易になります。本記事では、タスクマネージャーを活用してこの問題を根本的に解決する方法を詳しく解説します。
Windows 11/10で黒い画面にカーソルが表示される原因と対処法
Windows 11/10のPCを起動した際に、カーソルだけが表示される黒い画面になってしまうのは非常にストレスフルな事態です。ログインの前後に関わらず黒い画面が表示される場合は、以下の対処法を試してみてください。
- 「App Readiness」サービスを無効化する
- 自動スタートアップ修復を実行する
- クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
- グラフィックカードドライバーをアンインストール／再インストールまたは更新する
- 高度なスタートアップオプションからシステムの復元を使用する
- 上書きインストール（インプレースアップグレード）を実行する
リストを確認し、ご自身の状況に当てはまりそうな対処法を選んで試してください。実行する順番は特に決まっていません。
まず最初の一般的な手順として、Winキー＋Ctrl＋Shift＋Bのキーボードショートカットを押してディスプレイドライバーを再起動し、改善するかどうかを確認してみてください。それでも解決しない場合は、Microsoftが提供するオンラインのブラックスクリーントラブルシューティングツールを試してみましょう。それでも改善しない場合は、以下の具体的なトラブルシューティング手順に進んでください。
1. 「App Readiness」サービスを無効化する
Ctrl＋Shift＋Escキーを押してタスクマネージャーを起動します。「ファイル」＞「新しいタスクの実行」を選択し、「services.msc」と入力してEnterキーを押すと、サービス管理ツールが開きます。
次に、App Readinessサービスをダブルクリックして開きます。スタートアップの種類を「無効」に変更し、「適用」をクリックしてから「OK」ボタンを押せば完了です。
App Readinessサービスは、ユーザーが初めてPCにサインインする際にアプリを使用可能な状態に準備するためのものです。既定のスタートアップの種類は「手動」に設定されています。このサービスを無効化することで問題が解決したという報告が多くあります。
問題が解決した場合は、次回起動時に設定を「手動」へ戻しておくことを忘れないでください。
2. 自動スタートアップ修復を実行する
自動スタートアップ修復を実行して、問題が解決するか確認してください。PCの起動時にOSがファイルの異常を検出すると、自動的にスタートアップ修復がトリガーされます。自動的に起動しない場合は、起動プロセスを3回連続で中断してみてください。これにより自動修復モードが表示されるようになります。
3. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
クリーンブートを実行して、起動プロセスに干渉している可能性のある問題のプロセスを特定します。クリーンブートによるトラブルシューティングは、パフォーマンスの問題を切り分けるために設計された手法です。実施には複数の手順が必要で、各手順の後にPCを再起動します。問題の原因となっている項目を絞り込むため、項目を1つずつ手動で無効化していく必要があるかもしれません。原因となる項目を特定できたら、削除または無効化を検討しましょう。
関連記事： PCが点滅するカーソルとともに黒い画面・空白の画面で起動する場合の対処法
4. グラフィックカードドライバーをアンインストール／再インストールまたは更新する
まずWinキー＋Ctrl＋Shift＋Bのショートカットキーを押してディスプレイドライバーを再起動し、改善するかどうかを確認します。改善しない場合は以下の手順に進みます。
Ctrl＋Shift＋Escキーを押してタスクマネージャーを起動します。「ファイル」＞「新しいタスクの実行」を選択し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。ここでグラフィックカードドライバーのアンインストール／再インストール、またはドライバーの更新を行うことができます。
5. 高度なスタートアップオプションからシステムの復元を使用する
高度なスタートアップオプションで起動し、システムの復元を使用します。「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「システムの復元」の順に選択してください。
6. 上書きインストール（インプレースアップグレード）を実行する
Windows 11/10の上書きインストール（インプレースアップグレード）を実行して、問題が解決するか確認してください。その際、個人用ファイルを保持するオプションを選択することを忘れないようにしましょう。
黒い画面中にCtrl+Alt+DelやCtrl+Shift+Escが効かない場合
タスクマネージャーを開くことすらできない場合は、以下の2つの方法があります。
- 高度なスタートアップオプションで起動し、コマンドプロンプト（CMD）を使って上記の各種作業を実行します。ここでもシステムの復元を利用できます。
- インストールメディアから起動してセーフモードに入ります。セーフモード内でデバイスドライバーのアンインストールやサービスの無効化などを行うことができます。
トラブルシューティングが完了したら、PCの電源を切り、10秒ほど待ってから再度電源を入れてください。
皆さんが無事デスクトップ画面にたどり着けることを願っています。
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