Windows 10 更新後にノートPCのカメラが動かない?エラー0xA00F4244などの解決方法

Windows 10 の内蔵カメラは通常、初期状態で自動的に動作するように設定されています。しかし、Windows 10 をバージョン 21H2 にアップデートした後、「カメラが見つかりません(エラーコード 0xA00F4244)」というメッセージが表示され、カメラアプリが起動できなくなるケースが多く報告されています。また、「問題が発生しました。カメラが接続されていること、および別のアプリで使用されていないことを確認してください」というエラーが出ることもあります。

原因はさまざまで、最近のアップデート後にカメラドライバーが失われている、ウイルス対策ソフトがカメラをブロックしている、プライバシー設定で一部アプリのカメラアクセスが許可されていない、などが考えられます。ここでは、ノートパソコンの内蔵WebカメラやデスクトップPCに接続したUSBカメラが動作しない場合に試せる、効果的な解決策を紹介します。

Windows 10 でカメラが動作しないときの対処法

以下の対処法を試す前に、まずはPCを一度再起動してみてください。一時的な不具合が原因でカメラアプリが正常に動作していない場合、再起動だけで問題が解消されることがあります。

また、ウイルス対策ソフトの設定に、カメラへのアクセスやWebカメラの使用をブロックする項目がないかも確認しましょう。問題の切り分けのため、セキュリティソフトを一時的に無効化またはアンインストールしてみるのもおすすめです。

デスクトップPCにUSBカメラを接続している場合は、ケーブルが正しく差し込まれているかを確認し、可能であれば別のUSBポートに挿し替えてみてください。

カメラアプリのプライバシー設定を変更する

Windows 10 バージョン 21H2 以降、プライバシー保護の強化の一環として、特定のアプリからのマイクとカメラへのアクセスが自動的に取り消されるようになりました。そのため、プライバシー設定を確認すること(各アプリがカメラへのアクセスを許可されているかどうか)は、カメラを復旧させるための最初のステップとなります。

• キーボードの「Windows + I」を押して設定アプリを開きます。
• 「プライバシー」→「カメラ」の順にクリックします。
• 「このデバイスでのカメラへのアクセスを許可する」セクションの「変更」ボタンをクリックし、カメラがオンになっていることを確認します。
• さらに、「アプリにカメラへのアクセスを許可する」のトグルもオンになっていることを確認します。

カメラアプリを初期状態にリセットする

カメラアプリの設定ミスが原因で問題が発生している場合は、アプリを初期状態にリセットすることで解決できることがあります。

• 「Windows + I」キーで設定アプリを開きます。
• 「アプリ」→「アプリと機能」に移動します。
• 「カメラ」アプリを見つけて選択し、「詳細オプション」のリンクをクリックします。
• 「リセット」ボタンをクリックします。
• 確認画面が表示されたら、再度「リセット」をクリックして、カメラアプリを既定の状態に戻します。

カメラドライバーに問題がないか確認する

最近の Windows 10 21H2 アップデート以降に問題が発生した場合は、古いカメラドライバーが原因である可能性があります。その場合は、以下の手順でドライバーの更新、ロールバック(前のバージョンへ戻す)、または再インストールを試してください。

カメラドライバーを更新する

• Windows 10 のスタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
• インストール済みのデバイスドライバー一覧が表示されます。
• 「イメージングデバイス」「カメラ」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。
• Webカメラを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
• 「ドライバーを自動的に検索」をクリックし、画面の指示に従います。新しい更新プログラムがあれば、自動的にダウンロードとインストールが行われます。

カメラドライバーを元に戻す(ロールバック)

最新のデバイスドライバーを使用することが推奨されますが、新しいドライバーにはバグや互換性の問題が含まれることがあり、デバイスが正常に機能しなくなる場合があります。以前はカメラが正常に動作していたのに、ドライバー更新後に不具合が発生した場合は、前のバージョンに戻すことで解決できることがあります。

• 「Windows + R」キーを押し、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックします。
• デバイスマネージャーが開き、インストール済みのデバイスドライバー一覧が表示されます。
• 「イメージングデバイス」「カメラ」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。
• 該当するWebカメラを見つけ、右クリックして「プロパティ」を選択します。
• 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーを元に戻す」ボタンをクリックして「はい」を選択します。(なお、ドライバーによってはこのオプションが利用できない場合があります。)
• ロールバックを実行したら、完了後にPCを再起動します。
• その後、カメラアプリを開いて、今度はエラーなく起動するか確認してください。

Webカメラドライバーを再インストールする

ロールバックがうまくいかない、または選択できない場合は、Webカメラドライバーをアンインストールしてから、ハードウェア変更のスキャンを行います。

• もう一度デバイスマネージャーを開きます。
• 「イメージングデバイス」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。
• インストール済みのWebカメラドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れて「OK」をクリックします。
• Windowsを再起動すると、次回ログイン時にWebカメラドライバーが自動的に再インストールされます。

自動的に再インストールされない場合は、デバイスマネージャーの「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択してください。スキャンとドライバーの再インストールが完了したら、PCを再起動し、カメラアプリを開いてみます。

それでも解決しない場合は、Webカメラメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。その後、カメラアプリが正常に動作するか確認します。

カメラアプリを再インストールする

カメラアプリ自体を再インストールすると、アプリを初期状態に戻すことができ、カメラが動作しない問題を解決する最も効果的な方法のひとつです。

• スタートボタンを右クリックし、「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。
• 以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、カメラアプリを削除します。
  Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsCamera* | Remove-AppxPackage
• 完了したらPCを再起動します。
• Microsoft Storeを開き、「Windows カメラ」アプリを検索してインストールします。

レジストリエディターを調整する

それでも問題が解決しない場合は、Windows レジストリを編集してカメラアプリの問題を修正してみましょう。

• 「Windows + R」キーを押し、「regedit」と入力してOKをクリックし、レジストリエディターを開きます。
• まずレジストリのバックアップを作成してから、次のキーへ移動します。
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
• 「Platform」を右クリックし、「新規 > DWORD (32ビット) 値」を選択します。
• 新しいDWORD値に「EnableFrameServerMode」という名前を付けます。

• 「EnableFrameServerMode」をダブルクリックし、値を0に変更します。
• OKをクリックしてレジストリエディターを閉じ、変更を有効にするためにWindowsを再起動します。
• 再起動後、カメラアプリを開き、今度はエラーなく正常に起動するか確認してください。

以上が、Windows 10 のカメラアプリの問題(カメラアプリが動作しない、開かない、動作が停止する、「問題が発生しました 0xa00f4271」、「カメラが見つかりません 0xA00F4244 / 0x200F4244」など)を解決するための効果的な方法です。上記の対処法を試せば、Webカメラは正常な状態に戻るはずです。ご不明な点やご提案があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。

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