【解決済み】Windows 10 20H2(2021年11月更新)で音が出ない・鳴らないときの対処法

ノートパソコンのスピーカーから音が出なくなるのはよくあるトラブルで、特にWindows 10 2021年11月のアップデート以降に多く報告されています。「システムのスピーカーからまったく音がしない」という声が多数寄せられており、主な原因は破損または互換性のないオーディオドライバーです。また、Windows 10の11月更新によってマイクのプライバシー設定が変更され、以前はアクセスできていたアプリがマイクを使用できなくなるケースもあります。

ここでは、Windows 10 バージョン20H2で音が出ない問題に直面している方に向けて、試す価値のある解決策を順番に紹介します。

Windows 10の音声トラブルを解決する基本チェック

本格的な対処に入る前に、まず以下の基本項目を確認しましょう。

• スピーカーとヘッドホンの接続を確認: オーディオケーブルが緩んでいないか、間違ったジャックに接続されていないかをチェックします。
• 音量設定を確認: タスクバーの音量アイコンから音量レベルを確認し、外部スピーカー本体の音量も忘れずに確認してください。
• 外部スピーカーの動作確認: 音が出ない原因が外部スピーカー自体にある場合もあります。Windows 10 PC以外のデバイスに接続して、正常に動作するかテストしてみましょう。
• Windowsサービスの確認: サービス画面を開き、「Windows Audio」および「AudioEndpointBuilder」サービスが実行中であることを確認します。停止している場合はサービスを開始し、スタートアップの種類を「自動」に変更してください。

Windows 10 20H2アップデート後にマイクが動作しない場合

アップデート後、アプリがマイクにアクセスできなくなった場合は、プライバシー設定を見直しましょう。

1. 設定アプリを開きます(Windowsキー + I)。
2. [プライバシー] → [マイク] へ移動します。
3. 右側にある [アプリにマイクへのアクセスを許可する] のトグルスイッチがオンになっていることを確認します。

さらにその下の一覧では、アプリごとにマイクへのアクセスを個別に制御できます。各アプリには独自のトグルスイッチがあり、オン/オフを切り替えられます。Skypeなどマイクへのアクセスに問題があるアプリのスイッチをオンにすれば、設定は完了です。

オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、音声の問題を自動的に検出して修復できる組み込みのトラブルシューティングツールが用意されています。

1. Windowsキー + I のショートカットで設定アプリを開きます。
2. [更新とセキュリティ] をクリックし、[トラブルシューティング] を選択します。
3. [オーディオの再生] をクリックし、下の画像のようにトラブルシューティングツールを実行します。

トラブルシューティングツールが問題をスキャンし、検索完了後に結果を表示します。任意の音声ファイルを再生して音が出るか確認してください。音が鳴れば問題は解決です。それでも直らない場合は、[追加のオプションを調べる] をクリックして、表示される案内に従ってください。

オーディオドライバーをロールバックする

前述のとおり、音が出ない問題の多くは破損または互換性のないオーディオドライバーが原因です。特に最近Windows 10へアップグレードした直後に発生しやすいため、ドライバーを以前のバージョンに戻す(Rollback)か、最新版を再インストールすることが有効な解決策になります。

ドライバーのロールバック手順:

• [スタート] ボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー] を選択します。
• [サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] を展開します。
• [Realtek High Definition Audio] を右クリックして [プロパティ] を選択します。
• [ドライバー] タブに移動し、[ドライバーを元に戻す] オプションを選択します。

ロールバックの理由を尋ねられるので、任意の理由を選択し、画面の指示に従って現在インストールされているドライバーを元に戻します。

その後、Windowsを再起動して音が出るようになったか確認してください。改善しない場合は、次の手順でオーディオドライバーを再インストールしてみましょう。

オーディオドライバーを再インストールする

まず、デバイスメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のオーディオドライバーをダウンロードして保存します。(デスクトップPCユーザーはマザーボードメーカーのサイトへ。ノートPCユーザーはHP、Dell、Acerなどの各メーカーサイトから最新ドライバーを入手してください。)

• 再度デバイスマネージャーを開きます。
• [サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] を展開します。
• [Realtek High Definition Audio] を右クリックして [デバイスのアンインストール] を選択します。
• 削除の確認メッセージを承認し、Windowsを再起動します。

次に、事前にメーカーサイトからダウンロードしておいた最新のオーディオドライバーをインストールします。インストール後、もう一度Windowsを再起動し、音が出るようになったか確認してください。

既定のデバイスを確認する

• システムトレイ(通知領域)のスピーカーアイコンを右クリックし、[サウンド] を選択します。
• [再生] タブに移動し、既定のデバイスが正しく設定されていることを確認します。
• 一覧のすべてのデバイスが無効になっている場合は、有効化してから既定のデバイスを設定してください。
• [録音] タブでも同じ手順を繰り返します。

まとめ

以上が、Windows 10で音が出ない・音声トラブルを解決するための効果的な対策です。ただし、最近Windows 10 バージョン21H2にアップグレードした一部のユーザーは、これらの方法でも問題を解決できないとの報告があります。現時点では決定的な解決策はなく、多くの方はWindows 10 バージョン20H2へロールバックすることで問題を回避しています。

関連記事

• Windows 10 2021年11月更新後のプリンターの問題を解決する方法
• Windows 10ノートPCのWi-Fi接続問題を解決する方法
• Windows 10のキャッシュを削除する方法(必ず消したい隠れたキャッシュ7選)
• 解決済み:Windows 10でヘッドホンが認識されない(動作しない)場合の対処法
• Windows 10のブルースクリーンエラーをトラブルシューティングする方法(最新版)