Windows 10でFirefoxがページを読み込めないときの対処法7選

Firefoxは、快適なブラウジング体験と強力なプライバシー保護機能を兼ね備えたブラウザとして、多くのユーザーに支持され続けています。しかし、定期的なアップデートが行われているにもかかわらず、まったく不具合がないわけではありません。その一例が、「Firefoxでページが読み込まれなくなる」という問題です。

原因としては、不安定なネットワーク接続や蓄積されたブラウザキャッシュのほか、Windows側の干渉や不具合のある拡張機能などが考えられます。

ここでは、Firefoxがページの読み込み中に固まってしまうときに試したい7つの対処法を紹介します。

1. インターネット接続の問題を確認する

まずは最も基本的な確認として、インターネット接続自体に問題がないかチェックしましょう。意外と見落としがちですが、これだけで解決することもあります。

画面右下のWi-Fiアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。

ネットワークの状態が「インターネットに接続されています」と表示されていれば問題ありません。しかし、「接続されていません」と表示される場合は、インターネットに接続されていないか、接続が不安定な状態です。

その場合は、ルーターを再起動して様子を見てください。再起動しても改善しない場合は、別のPCでFirefoxを使ってページを読み込み、接続の問題かどうかを切り分けましょう。ルーターの再起動でも解決しない接続不良であれば、プロバイダー（ISP）への問い合わせを検討してください。

ネットワークが正常で、特定の1台のPCだけで問題が発生しているなら、次のステップへ進みましょう。

2. Firefoxをリフレッシュする

原因を特定するために何時間も費やすよりも、まずはFirefoxをリフレッシュしてみるのがおすすめです。これだけで問題が一気に解決し、手間と時間を大幅に節約できることがあります。

以下の手順でFirefoxをリフレッシュできます。

1. 右上の「三本線メニュー（≡）」をクリックし、「ヘルプ」を選択します。
2. 「Firefoxヘルプ」メニューから「他のトラブルシューティング情報」をクリックします。
3. 「Firefoxをリフレッシュ」セクションにある「Firefoxを修復する…」ボタンをクリックします。
4. ポップアップが表示されたら「Firefoxをリフレッシュ」をクリックします。

なお、リフレッシュを実行するとすべての拡張機能が削除され、独自のカスタマイズも初期状態に戻ります。それが心配な場合は、まずブラウザを一度完全に閉じてから開き直すだけでも効果があるかもしれません。

3. バックグラウンドで動作中の他のブラウザを閉じる

複数のブラウザを同時に立ち上げる習慣がある方は、システムのメモリ使用量を確認してみましょう。メモリ不足はブラウザのパフォーマンス低下につながることがあります。

また、メモリに余裕がある場合でも、外部からの干渉を排除するため、並行して動作している他のブラウザをすべて閉じてみてください。

さらに、最近別のブラウザからデータをインポートした直後にサイトが読み込めなくなった場合は、インポートを取り消してFirefoxを初期化することを検討しましょう。インポート時に隠れたバグが持ち込まれ、ブラウザの動作を妨げている可能性があります。

4. Firefoxのキャッシュを削除する

他のオンラインアプリケーションと同様に、Firefoxもブラウザキャッシュとして大量のデータを保存しています。キャッシュは訪問済みサイトの情報を一部保持することで、次回以降の読み込みを高速化してくれる便利な仕組みです。しかし、データの蓄積やキャッシュファイルの破損が原因で、かえってブラウジング体験を妨げることがあります。

そのため、定期的なキャッシュ削除は欠かせません。以下の手順で実行できます。

1. Firefoxを開きます。
2. 右上の「三本線メニュー（≡）」をクリックします。
3. 「履歴」→「最近の履歴を消去」を選択します。
4. 「ログイン情報」と「フォームと検索履歴」のチェックを外します。
5. 「消去する時間の範囲」で「すべての履歴」を選択します。
6. 「OK」をクリックします。

削除後、Firefoxが正常に動作するか確認してください。それでも読み込めない場合は、プライバシー設定の変更を試みましょう。

5. 拡張トラッキング防止機能を「標準」に変更する

Firefoxには、ユーザーのプライバシーを守るための「拡張トラッキング防止機能」が搭載されています。オンラインの脅威から守る盾として優秀ですが、設定によってはブラウザのパフォーマンスに悪影響を及ぼすこともあります。

保護レベルは「厳格」「標準」「カスタム」の3種類がありますが、基本的には「標準」の使用が推奨されます。「標準」はデフォルトの保護レベルで、ほとんど問題を引き起こしません。一方、「厳格」は過剰に保護するあまり、脅威のないページまで読み込めなくなることがあります。最近保護レベルを変更した覚えがあるなら、デフォルトに戻しておきましょう。

変更手順は以下の通りです。

1. 右上の「三本線メニュー（≡）」をクリックし、「設定」を開きます。
2. 左サイドバーから「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
3. 拡張トラッキング防止機能を「厳格」から「標準」に変更します。
4. 「すべてのタブを再読み込み」をクリックして、変更を反映させます。

以前読み込めなかったページが正常に表示されるか確認してください。すでに「標準」に設定されている場合や、変更しても改善しない場合は、広告ブロック拡張機能の無効化を試みましょう。

6. 広告ブロック拡張機能を無効にする

広告ブロック拡張機能が原因で、ページが読み込めなくなっている可能性もあります。広告やポップアップによるストレスを軽減してくれる便利なツールですが、スクリプトに直接干渉する側面もあります。この干渉が問題を引き起こしているケースは少なくありません。

さらに近年は、収益源である広告の表示を守るため、広告ブロックを使用しているアクセスを拒否するウェブサイトも増えています。広告ブロック拡張機能を使用している場合は、以下の手順で無効化してみてください。

1. 右上の「三本線メニュー（≡）」をクリックし、「設定」を開きます。
2. 左下の「拡張機能とテーマ」をクリックします。
3. 該当する広告ブロック拡張機能を見つけて、無効にします。

その後、ブラウザのホームページから再度サイトにアクセスしてみてください。改善しない場合は、マルウェアの可能性を排除するため、Windowsのマルウェアスキャンを実行しましょう。

7. システム全体のマルウェアスキャンを実行する

問題がブラウザ本体ではなく、Windows内に潜むマルウェアにある可能性もあります。マルウェアが原因でFirefoxが誤作動を起こしているケースです。ブラウザの設定をいろいろ変更しても改善しない場合は、マルウェアスキャンを実行して原因を特定・修正しましょう。

クイックスキャンの実行手順は以下の通りです。

1. Windowsの設定を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。
2. 左サイドバーから「Windowsセキュリティ」を選択します。
3. 「保護領域」の下にある「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。
4. 「スキャンオプション」を開き、希望のスキャン方法を選択します。
5. 選択後、「今すぐスキャン」をクリックします。

スキャン方式によって所要時間は異なるため、完了まで待機してからブラウザを再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、Firefoxの再インストールを検討しましょう。

それでもFirefoxでページが読み込めない場合は？

上記の対処法を順番に試せば、ほとんどの場合、Firefoxは正常な状態に戻るはずです。ただし、特定のページだけが読み込めない場合は、そのページがブロック済みサイトに登録されていないかも併せて確認してみてください。どうしても解決しない場合は、別のブラウザへの乗り換えという選択肢もあります。

また、Firefoxのカスタマイズに興味がある方には、テーマの変更、ツールバーのカスタマイズ、Webページのフォントや配色の変更、検索候補やアドレスバーの調整など、さまざまな方法で自分好みのブラウジング環境を作り上げることができます。