Windows 10で「ビデオスケジューラ内部エラー」のブルースクリーン(BSOD)を解決する方法

ウェブ閲覧や映画鑑賞中に、パソコンの画面が突然青くなるほど困ったことはありません。さらに厄介なのは、どう対処すればよいのか分からないエラーメッセージが表示されることです。

ブルースクリーンオブデス(BSOD)にはいくつかの種類があり、それぞれがPCの機能に影響を及ぼします。そのひとつが「VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR(ビデオスケジューラ内部エラー)」で、Windowsパソコンでウェブを閲覧しているときや、特定のソフトウェアを使用しているときに発生することがあります。

幸い、Windows 10のビデオスケジューラ内部エラーには、いくつかの有効な解決策があります。

Windows 10のビデオスケジューラ内部エラーとは?

ビデオスケジューラ内部エラーは、Windows 10でよく見られるストップコードエラーの一種で、ビデオスケジューラが致命的な違反を検出したことを示しています。

このエラーの原因はさまざまで、ソフトウェアやハードウェアの変更、マルウェアやウイルスへの感染、Windowsレジストリの破損、グラフィックカードのオーバークロック、互換性のないセキュリティソフト、OS上のグラフィックカードドライバーの古さなどが挙げられます。

このエラーが発生すると、パソコンが数分間フリーズした後に再起動することがあります。作業内容を保存していなかった場合など、多くのユーザーにとって大きなストレスとなるでしょう。

Windows 10でビデオスケジューラ内部エラーを修正する方法

ここでは、Windows 10のビデオスケジューラ内部ストップコードエラーを解決するための対処法を紹介します。エラーが再発しなくなるまで、順番に各手順を試してみてください。

まず試したい簡単な対処法

• PC内部のホコリを掃除し、GPU(グラフィックス処理装置)に十分なエアフローが確保されているか確認する。
• 特にGPUを中心に、ハードウェアの不具合がないかチェックする。
• ソフトウェアのインストールやハードウェアの変更後にエラーが発生した場合は、その変更を元に戻す。
• ウイルス対策スキャンを実行する。マルウェアやウイルス感染が原因でこのエラーが起こる可能性があります。Windows Defenderや信頼性の高いサードパーティ製ウイルス対策ソフトでPCをスキャンし、脅威の有無を確認しましょう。
• ウイルス対策ソフトがビデオカードやOSと競合し、ストップコードエラーを引き起こすことがあります。一時的に無効化して様子を見てください。原因でなかった場合は、PCを保護するために再度有効化しましょう。
• ブラウザのハードウェアアクセラレーションを無効にする。Chromeを開き、「メニュー > 設定 > 詳細設定 > システム」を選択し、「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のチェックを外します。

CHKDSKでハードディスクのエラーをチェックする

CHKDSK(Check Disk)は、Windows 10のコマンドプロンプトに用意されているユーティリティで、ディスクボリュームのファイルシステムやそのメタデータに論理エラーや物理エラーがないかを確認します。

ディスクやハードドライブに不良セクタや破損したセクタがある場合、chkdskコマンドはそれらを不良としてマークし、まだ読み取り可能な情報を復元します。

chkdskはコマンドプロンプトまたはマイコンピュータから実行できます。ここではコマンドプロンプトを使う方法を紹介します。

1. 「スタート」を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。検索結果から「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトウィンドウに次のコマンドを入力し、Enterキーを押します:chkdsk C: /f /r /x

「/f /r /x」はそれぞれ異なる機能を持つパラメータです:

• /f:chkdskが検出したエラーの修復を試みる
• /r:不良セクタを特定し、読み取り可能な情報を復元する
• /x:chkdskがスキャンを開始する前に、チェック対象のボリュームを強制的にマウント解除する

エラーが見つからなければ「エラーは見つかりませんでした」というメッセージが表示されます。エラーが見つかった場合は、ファイルシステムを修復するためにPCを再起動するよう促されるか、次回の再起動時にスキャンをスケジュールするよう求められます。

SFCスキャンでWindowsシステムファイルをチェックする

システムファイルチェッカー(SFC)スキャンは、PCをスキャンしてシステムファイルを修復します。重要なWindowsファイルをすべて検査し、問題のあるファイルを正常なものに置き換えます。

破損したシステムファイルの修復方法については、SFCスキャンの実行ガイドを参考にしてください。

グラフィックカードドライバーを更新する

古い、または破損したグラフィックカードドライバーは、ビデオスケジューラ内部エラーの原因となることがあります。幸い、Windowsではドライバーを簡単に更新できます。

1. 「スタート」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。

2. 「ディスプレイアダプター」のカテゴリを展開し、グラフィックカードドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

3. 画面の指示に従ってドライバーの更新を完了し、変更を適用するためにPCを再起動します。

注意:PCが現在のグラフィックカードの設定に対応できない場合があります。その場合は、グラフィックカードのソフトウェアやコントロールパネルから、品質やパフォーマンスの設定を調整してください。NVIDIA製グラフィックカードをお使いの場合は、最適なパフォーマンスを得るためのNVIDIAドライバー更新ガイドも参考にしてください。

Windowsを更新する

Windows Updateは頻繁に表示されるため煩わしく感じることもありますが、これらのアップデートにはPCの正常な動作に不可欠な新しいパッチやソフトウェアの更新が含まれています。

アップデートを確認するには、「スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update」を選択し、アップデートをチェックします。

保留中のアップデートがある場合は、必ずダウンロードしてインストールし、完了後にPCを再起動してください。

グラフィックカードを再装着する

予備または別のグラフィックカードがある場合は、それを取り付けて、ビデオスケジューラ内部ストップコードエラーがまだ発生するかどうかを確認してください。または、ビデオカードが破損していないか点検し、問題がなければ再装着してください。

やり方が分からない場合は、専門の技術者にPCの点検を依頼するか、デバイスメーカーのサポートチームに相談することをおすすめします。

工場出荷時の状態にリセットする

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、Windows 10を工場出荷時の状態にリセットして、新しくスタートしましょう。ファイルやアプリを保持したままWindowsをリフレッシュすることも、すべてを削除することも可能です。リセットの前に、残しておきたいデータは必ずバックアップしてください。

厄介なBSODエラーを根本的に解決しよう

このガイドが、お使いのPCのビデオスケジューラ内部ストップコードエラーの解決に役立ったことを願っています。どの解決策が効果的だったか、ぜひコメント欄で教えてください。