Chromebookで「DHCP lookup failed」エラーが発生する原因と8つの対処法

Chromebookをネットワークに接続しようとした際に「DHCP lookup failed（DHCPルックアップに失敗しました）」というエラーが表示される場合、主な原因として考えられるのは、OSが古くなっていること、ルーターのファームウェアの破損、あるいはデバイスが対応していない周波数帯をネットワークが使用していることなどです。

通常、このエラーは新しいネットワークに接続しようとしたときに発生しますが、長期間使用してきたネットワークで突然発生したというケースもあります。

トラブルシューティング前の確認事項

本格的な解決策を試す前に、まず別のネットワークに接続して、Chromebook本体のハードウェア問題ではないことを確認しましょう。また、他のデバイスが問題のネットワークに接続できるかどうかもチェックしてください。

学校や会社で管理されているデバイスを使用している場合は、特定のネットワークにしか接続できないよう制限されている可能性があるため、IT管理者に確認してください。近くにあるBluetooth機器や別のルーターなどによる電磁干渉を取り除くことも有効です。さらに、ネットワークが隠しSSID（ステルスSSID）に設定されていないかも確認しておきましょう。

そのほか、VPNを使用している場合はVPNクライアントを一時的に無効化してみてください。Wi-Fiエクステンダー（中継機）を使用している場合も、Chromebookとの相性問題が報告されているため、一度取り外して直接接続を試みてください。なお、米国向けに製造されたデバイスをドイツなど他の国で使用している場合、ルーターとの互換性の問題が生じることがあります。

解決策1：ネットワーク機器とChromebookを再起動する

DHCPエラーは、一時的なソフトウェアや通信の不具合によって引き起こされることがあります。まずはネットワーク機器とデバイスを再起動して、こうした一時的な問題を排除しましょう。

1. Chromebookを完全にシャットダウンします（蓋を閉じてスリープさせるだけでは不十分です）。
2. モデム/ルーターの電源をオフにし、コンセントからプラグを抜きます。
3. 30秒間待ってから、すべての機器を電源に再接続します。
4. モデム/ルーターのランプが安定するまで待ちます。
5. Chromebookの電源を入れ、Wi-Fiネットワークに接続して、エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策2：Chromebookのスリープ設定を変更する

Chromebookには既知のバグがあり、スリープから復帰した際にネットワークへ接続できず、「DHCP failed」のメッセージが表示されることがあります。この場合、蓋を閉じてもスリープしないようにスリープ設定を変更することで問題が解決する可能性があります。

1. Chromebookの設定を開きます。
2. デバイスをクリックし、次に電源をクリックします。
3. アイドル時のドロップダウンを開き、「ディスプレイをオフにするがスリープしない」を選択します。
4. 次に「蓋を閉じたとき」のドロップダウンを開き、「スリープしない」を選択します。
5. 変更を保存して設定を終了します。
6. デバイスを再起動し、ネットワークに接続してエラーが解消されたかどうかを確認します。

注意：この設定を行うと、蓋を閉じてもChromebookは完全にスリープせず、画面だけがオフになります。これは根本的な修正ではなく、あくまで回避策である点にご留意ください。

解決策3：Wi-Fiネットワークに再接続する

ネットワークの一時的な不具合により、デバイスとルーター間の接続が不安定になっている可能性があります。「ネットワークを削除（忘れる）」してから再接続することで、こうした問題を解消できます。なお、再接続時にはパスワードの再入力が必要です。

1. 画面右下のWi-Fiアイコンをクリックし、ネットワーク名をクリックします。
2. 歯車アイコンをクリックして、ネットワーク設定ウィンドウを開きます。
3. Wi-Fiをクリックします。
4. 接続中の場合は一旦切断し、削除したいネットワークの右矢印をクリックします。
5. 「削除（忘れる）」ボタンをクリックします。
6. デバイスを再起動し、ネットワークに再接続して正常に動作するかどうかを確認します。

解決策4：Googleのネームサーバーを使用する

DNSサーバーは、IPアドレスを人間が読めるホスト名に変換する重要な役割を担っています。デバイスがDNSサーバーに問い合わせできない場合、DHCP失敗エラーが返されることがあります。このような場合は、Googleのネームサーバーに切り替えることで問題が解決する可能性があります。

1. Chromebookの設定を開きます。
2. ネットワークの下にあるWi-Fiをクリックします。
3. 問題のあるネットワークの右矢印をクリックします。
4. 下にスクロールし、「ネームサーバー」のドロップダウンを開きます。
5. 「Googleネームサーバー」を選択します。
6. ネットワークに接続し、DHCPの問題が解決したかどうかを確認します。
7. 解決しない場合は、システムを再起動して同じ手順を繰り返し、今度は先ほどGoogleネームサーバーを選択していた箇所で「自動ネームサーバー」を選択します。
8. 再度ネットワークに接続し、エラーが解消されたかどうかを確認します。
9. それでも解決しない場合は、接続のネットワーク設定を開き、「IPアドレスを自動的に設定」のオプションを無効にします。
10. IPスキームに従ってデバイスに手動でIPアドレスを設定し、Chromebookを再起動します。
11. 再起動後、DHCPエラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策5：ネットワークのDHCPアドレス範囲を広げる

DHCPサーバーに接続できるデバイス数には上限が設定されている場合があります。この上限に達すると、DHCPエラーが発生することがあります。例えば、DHCPサーバーの上限が10台のところに11台目のデバイスを接続しようとすると、エラーが表示される可能性があります。

この場合は、ネットワークから一部のデバイスを取り外すか、接続可能なデバイス数の上限を引き上げることで問題が解決します。手順はルーターのメーカーや機種によって異なる場合があります。

1. Webブラウザでルーターの管理画面（Webポータル）を開き、認証情報を使ってログインします。
2. 設定のDHCPタブに移動します。
3. DHCPのIP範囲を拡大します。例えば、上限が192.168.1.200になっている場合は、192.168.1.253に増やします。ルーターによっては、Wi-Fiネットワークに接続できるデバイス数を指定できるものもあります。
4. 変更を保存して管理画面を終了します。
5. ネットワークに接続し、DHCP失敗エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策6：Wi-Fiネットワークの周波数帯を変更する

ネットワーク規格と速度の進化に伴い、現在のルーターは以前よりも高い周波数帯域での通信が可能になっています。ルーターがデバイス非対応の周波数で送信している場合、DHCP失敗エラーが発生することがあります。

この場合は、デバイスが推奨する周波数帯に切り替えることで問題が解決する可能性があります。手順はルーターのメーカーや機種によって異なります。

1. ルーターの管理画面を開き、認証情報を入力してログインします。
2. ワイヤレス設定タブに移動します。
3. 帯域を変更します。例えば、2.4GHzが選択されている場合は5GHzに、5GHzが選択されている場合は2.4GHzに切り替えます。
4. 変更を保存して管理画面を終了します。
5. システムを再起動し、ネットワークに接続して正常に動作するかどうかを確認します。

解決策7：ChromebookのChrome OSを更新する

デバイスのOSは、技術の進歩に対応し、既知のバグを修正するために継続的に更新されています。Chrome OSが古いままだと、それが問題の根本原因となっている可能性があります。この場合は、OSを最新ビルドに更新することで問題が解決するかもしれません。

1. イーサネットケーブルまたはWi-Fi（どちらか可能な方）でデバイスをインターネットに接続します。
2. Chromebookの設定を開きます。
3. ウィンドウ左側のペインで「Chrome OSについて」をクリックします。
4. 「アップデートを確認」をクリックします。
5. OSの更新後、デバイスを再起動します。
6. 問題のネットワークに接続し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策8：ルーター/モデムを初期状態にリセットする

ルーター/モデムのファームウェアが破損していることが、DHCP問題の根本原因である場合があります。この場合は、ルーター/モデムを出荷時の初期状態にリセットすることで問題が解決する可能性があります。リセット作業自体はそれほど複雑ではなく、多くのネットワーク関連の問題を解決するのに役立ちます。ただし、ルーター/モデムのメーカーや機種は多岐にわたるため、すべての手順を網羅することは困難ですが、基本的なアプローチは共通しています。

ルーター/モデムのリセットには2つの方法があります。1つはデバイス本体のボタンを使用する方法（一部の機種では電源ボタンでもリセット可能）、もう1つはデバイスの管理画面（Webポータル）を使用する方法です。

1. ルーター/モデムの電源をオンにします（まだ電源が入っていない場合）。
2. リセットボタンを探します。通常はデバイスの底面または背面にあります。
3. リセットボタンを少なくとも30秒間押し続けます。ペーパークリップのような細くて先の尖ったものが必要になる場合があります。
4. ボタンを離し、ルーターがリセットされて完全に起動するまで待ちます。通常は30〜60秒ほどかかります。
5. デバイスにリセットボタンがない場合は、取扱説明書を確認して、電源ボタンでリセットできるかどうかを調べてください。

また、デバイスの管理画面（Webポータル）からリセット操作を行うこともできます。

1. Webブラウザを開き、デフォルトゲートウェイにアクセスします（デフォルトゲートウェイはコマンドプロンプトでIPConfigコマンドを実行するか、ルーター背面のラベルで確認できます）。
2. 認証情報を入力して管理画面にログインします（初期設定のユーザー名とパスワードは「admin」であることが多いです）。
3. リセットオプションを探します。通常は「一般」または「システム」タブ内にあります。「設定をリセット」（または「初期設定に戻す」）というオプションを見つけてクリックし、リセットを確定して完了を待ちます。
4. ルーター/モデムのリセット後、システムを再起動し、ネットワークに接続してDHCPエラーが解消されたかどうかを確認します。

ここまでの方法で問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアをアップグレードするか、ファームウェア更新後に不具合が始まったのであればダウングレードを試してみてください。それでも問題が解消しない場合は、Chromebookメーカーの正規サービス窓口で、ハードウェア関連の不具合がないか点検してもらいましょう。