修正：ChromebookでDHCPルックアップが失敗する

Chromebook DHCPルックアップに失敗しましたが発生する可能性があります 主に古いOSが原因でネットワークに接続しようとすると、ルーターのファームウェアが破損しているとDHCPエラーが発生する可能性があります。または、ネットワークがデバイスでサポートされていない周波数を使用している場合もあります。

通常、影響を受けるユーザーが新しいネットワークに接続しようとすると、エラーが発生します。しかし、長い間使用していたネットワーク上でそれに直面し始めたユーザーもいました。

DHCP障害を修正するためのより詳細なソリューションに飛び込む前に、別のネットワークに接続してみてください Chromebookのハードウェアの問題を除外します。また、他のデバイスが問題のあるネットワークに接続できるかどうかを確認します。 管理対象のデバイスを使用している場合は、組織のIT管理者に連絡してください デバイスが特定のネットワークにのみ接続するように制限されている可能性があるため、学校または会社によって。他の電磁干渉を取り除くようにしてください 、つまり、Bluetoothデバイスまたは近くにある別のルーター。また、ネットワークが非表示のSSIDを使用するように設定されていないことを確認してください 。

さらに、 VPNを使用しようとしている場合 、次にVPNクライアントを無効にします。 Wi-Fiエクステンダーを使用している場合は、Wi-Fiエクステンダーを削除します Chromebookには問題が発生したという既知の歴史があるためです。さらに、米国向けに製造されたデバイスがドイツなどの他の国で使用されている場合、そのデバイスにはルーターとの互換性の問題がある可能性があります。

解決策1：ネットワーク機器とChromeを再起動します

DHCPエラーは、一時的なソフトウェアまたは通信の不具合が原因である可能性があります。このような問題を除外するには、ネットワーク機器とデバイスを再起動することをお勧めします。

1. 完全なシャットダウンを実行します Chromebookの（ふたを閉めて寝るだけではありません）
2. 電源を切る モデム/ルーターを使用して、電源からプラグを抜きます。
3. 30秒待ちます すべてを電源に接続する前に。
4. モデム/ルーターのライトが安定するのを待ちます 。
5. ここでChromebookの電源を入れ、後でシステムをWi-Fiネットワークに接続して、エラーがないかどうかを確認します。

解決策2：Chromebookのスリープ設定を変更する

Chromebookには既知のバグがあり、Chromebookがスリープ状態になり、スリープ解除すると、デバイスがネットワークに接続できず、DHCP失敗のメッセージが表示される場合があります。この場合、蓋を閉めたときにスリープ状態にならないChromebookのスリープ設定を変更すると、問題が解決する場合があります。

1. 設定を開きます Chromebookの
2. 次にデバイスをクリックします 次に、電源をクリックします 。
3. 次に、ドロップダウンを開きます アイドル時 [表示をオフにするが目を覚まし続ける]を選択します 。
4. 次に、ドロップダウンを開きます ふたを閉めたとき 目を覚ましますを選択します 。
5. 変更を保存して、設定を終了します 。
6. 次に再起動 デバイスを接続し、ネットワークに接続して、エラーがないかどうかを確認します。

注： ふたを閉めたときにChromebookが完全にスリープ状態になるのを防ぐことに注意してください。画面のみがオフになります。これは回避策であり、修正ではありません。

解決策3：Wi-Fiネットワークに再接続する

ネットワークの不具合が原因で、デバイスとルーター間の接続が安定しない可能性があります。このような問題を解決するには、ネットワークを忘れてから再接続することをお勧めします。パスワードを再入力する必要があることに注意してください。

1. ウィンドウの右下隅にあるWi-Fiアイコンをクリックします 次に、ネットワークの名前をクリックします。 。
2. 次に、歯車のアイコンをクリックします。 ネットワーク設定を引き出す ウィンドウ。
3. 次に、 Wi-Fiをクリックします 。
4. さて、切断 ネットワークから（接続されている場合）、右矢印をクリックします あなたが忘れたいネットワークの。
5. [忘れる]ボタンをクリックします 。
6. 今すぐ再起動 デバイスを接続してからネットワークに接続し、正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策4：ネットワークにGoogleネームサーバーを使用する

DNSサーバーは、IPアドレスを人間が読める形式のホスト名に変換する際に重要な役割を果たします。デバイスがDNSサーバーにクエリを実行できない場合、DHCP失敗エラーが返されることがあります。このシナリオでは、Googleネームサーバーに切り替えると問題が解決する場合があります。

1. 設定を開きます Chromebookの
2. 現在ネットワークの下にあります 、 Wi-Fiのオプションをクリックします 。
3. 次に、右矢印をクリックします 問題のあるネットワークの。
4. 次に、下にスクロールして、[名前サーバー]のドロップダウンを開きます。 」。
5. 次に、「Googleネームサーバー」のオプションを選択します 」。
6. 次に接続 ネットワークに接続し、DHCPの問題が解決したかどうかを確認します。
7. そうでない場合は、再起動 システムでプロセスを繰り返し、ネットワーク設定で[自動ネームサーバー]のオプションを選択します 」（以前はGoogleネームサーバーが選択されていました）。
8. もう一度、ネットワークに接続して、Chromebookにエラーがないかどうかを確認します。
9. そうでない場合は、接続のネットワーク設定を開き、無効にする 「IPアドレスを自動的に構成する」のオプション 」。
10. 次に、手動IPアドレスを設定します IPスキームに従ってデバイスに接続し、Chromebookを再起動します。
11. 再起動時に、デバイスにDHCPエラーがないかどうかを確認します。

解決策5：ネットワークのアドレスのDHCP範囲を拡張する

DHCPサーバーに接続できるデバイスの数は固定されている場合があります。 DHCPサーバーに接続できるデバイスの数の制限に達した場合。 DHCPサーバーに10台のデバイスの制限があり、11番目の ^番目 に接続しようとした場合 デバイスの場合、DHCPエラーが発生する可能性があります。

この場合、ネットワークから一部のデバイスを削除するか、ネットワークに接続できるデバイスの制限を増やすと、問題が解決する場合があります。デバイスのメーカーとモデルにより、手順はルーターごとに異なる場合があります。

1. ウェブポータルを開きます Webブラウザでルーターを使用し、資格情報を使用してログインします。
2. 今ナビゲート 設定の[DHCP]タブに移動します。
3. 次に、DHCPIP範囲を拡大します;上限範囲が192.168.1.200の場合は、192.168.1.253に増やします。一部のルーターは、Wi-Fiネットワークに接続できるデバイスの数も指定します。
4. 保存 変更を加えてポータルを終了します。
5. 次に、ネットワークに接続して、DHCP失敗エラーがないかどうかを確認します。

解決策6：Wi-Fiネットワークの周波数帯域を変更する

継続的に進化するネットワーク標準と速度により、ルーターはこれまで以上に高い周波数/帯域チャネルでブロードキャストできるようになりました。ルーターがデバイスでサポートされていない周波数でブロードキャストしている場合は、DHCP失敗エラーが発生する可能性があります。

この場合、デバイスが推奨するネットワーク周波数に切り替えると問題が解決する場合があります。手順は、ルーターのメーカーとモデルによって異なる場合があります。

1. ルーターのWebポータルを開き、資格情報を入力してログインします。
2. 今ナビゲート ワイヤレスへ [設定]タブ。
3. バンドを変更する たとえば、2.4 GHzが選択されている場合は、5 GHzに切り替え、5 GHzが選択されている場合は、2.4GHzに切り替えます。
4. 保存 変更を加えてポータルを終了します。
5. 今すぐ再起動 システムを接続してからネットワークに接続し、正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策7：ChromebookのChromeOSを更新する

デバイスのオペレーティングシステムは継続的に更新され、進化し続ける技術の進歩を満たし、既知のバグにパッチを適用します。お使いのデバイスのChromeOSが古くなっている場合は、それが問題の根本的な原因である可能性があります。このシナリオでは、デバイスのOSを最新のビルドに更新すると問題が解決する場合があります。

1. 接続 イーサネットケーブルまたはWi-Fi（可能な方）を介してデバイスをインターネットに接続します。
2. Chromebookの設定を開きます。
3. ウィンドウの左側のペインで、[ChromeOSについて]をクリックします 。
4. 次に、更新の確認をクリックします 。
5. OSを更新した後、再起動 お使いのデバイス。
6. 次に、問題のあるネットワークに接続して、デバイスにエラーがないかどうかを確認します。

解決策8：ルーター/モデムをデフォルト設定にリセットする

ルーター/モデムのファームウェアが破損していることが、DHCPの問題の根本的な原因である可能性があります。この場合、ルーター/モデムを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。通常、これは複雑なプロセスではなく、ネットワーク関連の多くの問題を解決するのに役立ちます。ただし、ルーター/モデムのメーカーとモデルは多様であるため、モデム/ルーターをリセットするためのすべての手順を網羅することは事実上不可能ですが、一般的なアプローチは同じです。

ルーター/モデムをリセットする方法は2つあります。 1つはデバイスのボタンを使用する方法であり（一部のモデルでは、電源ボタンを使用してデバイスをリセットすることもできます）、もう1つはデバイスのWebポータルを使用する方法です。

1. 電源を入れます ルーター/モデム（まだ電源が入っていない場合）
2. リセットを見つけます ボタン。通常、デバイスの底面または背面にあります。
3. 次にリセットボタンを押します 少なくとも30秒間。ペーパークリップのように、小さくて先のとがったものを使用しなければならない場合があります。
4. 次にリリース 電源ボタンを押して、ルータがリセットされ、完全に電源がオンになるのを待ちます。通常、30〜60秒かかります。
5. デバイスにボタンがない場合は、デバイスのマニュアルをチェックして、電源ボタンかどうかを確認してください。 デバイスをリセットするために使用できます。

Webポータルを使用することもできます デバイスのリセット操作を実行するためのデバイスの

1. Webブラウザを開き、デフォルトゲートウェイに移動します（コマンドプロンプトのIPConfigコマンドを使用するか、ルーターの背面を確認することで、デフォルトゲートウェイを見つけることができます）。
2. 次に、クレデンシャルを入力します Webポータルにアクセスするには（デフォルトのログインとパスワードは「admin」です）
3. 次に、リセットオプションを見つけます。通常、[全般]タブまたは[システム]タブにあります。 [設定のリセット]オプションを見つけてクリックします （またはデフォルトに戻す）。次に、リセットを確認し、リセットプロセスが完了するのを待ちます。
4. ルーター/モデムをリセットした後、再起動 システムとネットワークに接続して、DHCPエラーがないかどうかを確認します。

これまで何も役に立たなかった場合は、ファームウェアのアップグレードを試してください。 ルーターのまたはダウングレード それ（ルーターのファームウェアを更新する前にすべてが正常に機能していた場合）。それでも問題が解決しない場合は、Chromebookの製造元の認定技術者ショップにアクセスして、Chromebookにハードウェアがないか確認してください。 関連する問題。