AndroidのWi-Fiエラー「IPアドレスの取得に失敗しました」を解決する11の対処法

モバイルデータ通信だけに頼ってインターネットを使うと、気づけば高額な通信費になってしまうことがあります。無制限のデータプランを持っていないなら、できる限りWi-Fiを利用する方が経済的ですし、通常は速度も速くなります。しかし、スマートフォンがWi-Fiに接続できない、あるいは接続が維持できない場合はどうすればよいのでしょうか？

多くのAndroidユーザーから、Wi-Fiネットワークやテザリング（ホットスポット）に接続しようとした際に「IPアドレスの取得に失敗しました」というエラーが発生するという報告が寄せられています。この問題は特定メーカーの端末に限定されたものではなく、すべてのAndroidバージョンで起こりうるトラブルです。

典型的な症状は次のとおりです。Wi-Fiをオンにしてネットワークやホットスポットに接続しようとし、パスワードを入力すると「接続中…」「IPアドレスを取得中」といった表示が現れます。ところがこの状態がしばらくループし続け、最終的に「IPアドレスの取得に失敗しました」というメッセージが表示されてしまうのです。結果として、インターネットに接続できなくなります。

特定の1つのWi-Fiネットワークでのみ問題が起きるユーザーもいれば、どのネットワークにも一切接続できなくなるユーザーもいます。厄介なことに、原因はさまざまな場所に潜んでいる可能性があります。主な候補は以下のとおりです。

• 電波干渉（ワイヤレス干渉）
• ルーターの不具合
• 誤ったワイヤレスセキュリティ設定
• MACアドレスのブラックリスト設定
• ソフトウェア同士の競合

もしあなたがこの問題に悩まされているなら、心配いりません。「IPアドレスの取得に失敗しました」エラーに対する最も効果的な解決策を、順番にまとめた完全ガイドをご用意しました。上から順番に試していき、あなたの環境でうまくいく方法を見つけてください。

方法1：ネットワークを削除して再登録する

場合によっては、端末から該当ネットワークを一度削除し、再度追加するだけで問題が解決することがあります。これにより、ルーターが設定を自動的に再構成し、新しいIPアドレスを割り当ててくれます。手順は以下のとおりです。

1. 「設定 ＞ Wi-Fi」を開きます。
2. 接続できないネットワークを長押しし、「ネットワークを削除（削除）」をタップします。
3. もう一度そのネットワークをタップし、パスワードを入力して再接続します。

方法2：機内モードを切り替える

この方法は多くの場合有効ですが、あくまで一時的な対策です。仕組みは方法1と似ており、機内モードをオンにすることで、ルーターにネットワーク設定を再構成させることができます。

1. 「機内モード」をオンにします。
2. 10〜15秒ほど待ちます。
3. 機内モードをオフにし、スマホがWi-Fiネットワークに接続できるか確認します。

方法3：Android端末とルーターを再起動する

もちろん、この方法が使えるのは自宅のネットワークなど自分で管理できる環境だけです。カフェのWi-Fiであれば、相手側に再起動を頼むことはできません。自宅にいて、スマホ側のソフトウェア競合や不具合が原因と思われる場合は、両方を再起動することで根本的に解決できる可能性があります。

ほとんどのルーターにはWebベースの管理画面があり、同じローカルネットワークに接続していればブラウザからアクセスできます。アクセスにはルーターのデフォルトIPアドレス（デフォルトゲートウェイ）を使用します。以下の手順で、Android端末とルーターの両方を再起動しましょう。

1. 検索バーに「cmd」と入力してコマンドプロンプトを開きます。
2. 開いたコマンドプロンプトに「ipconfig」と入力します。
3. 下の方にある「ワイヤレスLANアダプター Wi-Fi」の項目までスクロールし、「デフォルトゲートウェイ」のIPアドレスを控えます。
4. そのIPアドレスをブラウザのアドレスバーに入力してEnterキーを押します。
5. 多くのルーターではユーザー名とパスワードの入力を求められます。変更した覚えがない場合は、初期設定の資格情報が使われているはずです。多くの場合、両方の欄に「admin」と入力すればログインできます。
   注意：「admin」でログインできない場合は、「*お使いのルーター型番* + 初期パスワード」でWeb検索してみてください。簡単に見つかるはずです。それでもダメなら、プロバイダー提供の独自ファームウェアが入っている可能性があるため、契約先に問い合わせて正しい資格情報を確認してください。
6. 管理画面に入れたら、「再起動（Restart/Reboot）」ボタンを探します。機種によっては「システムツール」の中にあることもあります。クリックしてルーターが再起動するのを待ちます。
7. 続いて、Android端末も再起動します。
8. 改めてWi-Fiネットワークに接続し、IPアドレスを取得できるか確認します。

方法4：暗号化方式をWPA2-PSK（AES/TKIP）に変更する

一部のAndroid端末は、特定のWPA暗号化方式と相性が悪いことがあります。AES暗号化で問題が起きる端末もあれば、TKIP設定のルーターで不具合が出る端末もあります。切り替え方は以下のとおりです。

1. ルーターの管理画面にアクセスします。やり方がわからない場合は、方法3の手順1〜5を参考にしてください。
2. ワイヤレスセキュリティ設定を探します。ルーターによって「セキュリティ」や「WLAN」などの項目にあります。
3. 現在の暗号化方式を確認します。AESに設定されているならTKIPへ、TKIPになっているならAESへ変更します。
4. 保存ボタンを押して設定を反映させます。
5. スマホ側で「設定 ＞ Wi-Fi」を開き、対象のネットワークを長押しします。
6. 「ネットワークを削除」をタップした後、パスワードを入力して再接続します。

方法5：MACフィルターを無効化する

上記の方法で改善しない場合、ルーターがMACアドレスを基準にAndroid端末の接続を拒否している可能性があります。MACフィルターが有効で、あなたの端末がホワイトリストに登録されていないと、「IPアドレスを取得中」のままエラーで止まってしまいます。

また、Android端末がウイルス感染によってブラックリストに登録されてしまうケースもあります。いずれにせよ、ルーター設定を確認してMACフィルターの影響を受けていないかチェックすれば解決できます。まずはMACフィルターを無効化して、それが原因かどうかを切り分けるのがおすすめです。手順は以下のとおりです。

1. ルーターの管理画面にログインします。方法3を参照してください。
2. セキュリティ関連のタブを探して開きます。
3. 「MACフィルターを有効にする」がオフになっていることを確認します。有効になっていた場合はチェックを外し、必ず「保存」をクリックします。
4. スマホ側で「設定 ＞ Wi-Fi」を開き、対象のネットワークを長押しします。
5. 「ネットワークを削除」をタップし、パスワードを入力して再接続します。
6. これで問題が解決した場合は、ルーターの「セキュリティ」タブに戻り、MACフィルターを再度有効にして内容を確認します。フィルターモードが「ブラックリスト」になっていて、そこにあなたのAndroid端末が表示されるなら、削除して「保存」をクリックしてください。
   注意：MACフィルターがホワイトリスト方式で、あなたの端末がリストにない場合は、Android端末のMACアドレスを追加して「保存」してください。

方法6：静的IPアドレスを設定する

ここまでの方法で効果がない場合は、静的IPアドレスを手動で割り当ててみましょう。端末が自動でIPアドレスを取得できないときは、手動で設定することで回避できます。ただし、この方法も一時的なものであり、Wi-Fiネットワークを切り替えるたび、Wi-Fiをオフにするたび、あるいは端末を再起動するたびに再設定が必要になる点には注意してください。

1. 「設定 ＞ Wi-Fi」を開き、接続できないネットワークを長押しします。
2. 「ネットワークを変更」をタップします。
3. 下にスクロールし、「詳細オプションを表示」にチェックを入れます。
4. 「IP設定」を「静的（Static）」に変更します。
5. 「IPアドレス」欄の最後の数字（オクテット）を、10〜255の間の別の数字に書き換えます。現在の値とは異なる数字にしてください。
6. 「保存」をタップし、Wi-Fiに接続できるか確認します。
   注意：選んだ数字が、同じネットワーク上の別の端末に割り当てられたIPアドレスと重複する可能性はわずかにあります。重複が疑われる場合は、2〜3個異なる数字を試してから次の方法に進んでください。

方法7：マルウェアの駆除と初期化を行う

すべての方法を試しても状況が変わらないなら、マルウェアの影響が考えられます。こうした動作を引き起こすマルウェアはAndroid端末に侵入しやすいだけでなく、ルーター内部に感染している可能性もあります。一部のトロイの木馬は工場出荷時へのリセットを回避できるため、初期化の前に必ずスキャンを行いましょう。手順は以下のとおりです。

1. Android端末にマルウェア対策アプリをダウンロードしてインストールします。Malwarebytes Anti-Malwareは定評のある駆除ツールです。
2. アプリを開いて「今すぐスキャン」をタップします。
3. スキャンが完了したら、「アプリ ＞ 設定 ＞ バックアップとリセット」へ移動します。
4. 初期化すると個人データがすべて消去されるため、事前に「データのバックアップ」をタップしてバックアップを作成しておくのが安全です。
5. 「工場出荷時のデータリセット」をタップし、「端末をリセット」を選択します。
6. 「すべて消去」をタップします。処理には時間がかかり、完了すると端末が再起動します。
7. Wi-Fiネットワークに接続できるか確認します。まだ同じ問題が続く場合は、以下の手順に進みます。
8. ルーターの管理画面にログインし、「システムツール」から「初期設定に戻す（Restore default configuration）」のような項目を探します。クリックして、ルーターが再起動するのを待ちます。

方法8：Google Play開発者サービスのキャッシュをクリアする

Google Play開発者サービスのキャッシュが破損していることで、ネットワーク接続時にこのエラーが発生することもあります。ここでは、スマホのストレージ設定からキャッシュを手動で削除します。手順は以下のとおりです。

1. スマホのロックを解除し、通知パネルを下にスワイプして「設定」アイコンをタップします。
2. 設定画面で「アプリケーション」を開き、「アプリ」を選択します。
3. 右上隅の「三点リーダー（⋮）」をタップし、メニューから「システムアプリを表示」を選択します。
4. 「Google Play開発者サービス」を選択し、「ストレージ」ボタンをタップします。
5. 「キャッシュを削除」をタップし、続いて「データを削除」をタップして、アプリが保存していたキャッシュデータを消去します。
6. Wi-Fiネットワークへの接続を試み、問題が解消したかどうかを確認します。

方法9：端末名を変更する

スマホに設定した端末名がルーター側でブロックまたはブラックリスト登録されているために、接続時にこの問題が発生することもあります。ここでは、端末名を変更して問題が解決するか確認します。手順は以下のとおりです。

1. スマホのロックを解除し、通知パネルを下にスワイプして「設定」をタップします。
2. 設定画面を一番下までスクロールし、「端末情報」をタップします。
3. 「端末名」ボタンをタップします。
4. 新しい端末名を入力し、ホーム画面に戻ります。
5. Wi-Fiネットワークへの接続を試み、接続できるかどうかを確認します。

方法10：プライベートDNSモードを無効にする

場合によっては、スマホのプライベートDNSモードがこのエラーの原因となっていることがあります。プライベートDNSが有効になっているのに設定が適切に行われていないと、Wi-Fi接続時にエラーメッセージが表示されます。ここでは、この機能をオフにします。手順は以下のとおりです。

1. スマホのロックを解除し、通知パネルを下にスワイプして「設定」アイコンをタップします。
2. 設定画面で「その他の接続設定」を開き、「プライベートDNS」ボタンをタップします。
3. オプションを「オフ」に設定し、ホーム画面に戻ります。
4. Wi-Fiネットワークへの接続を試み、問題が解消したかどうかを確認します。

方法11：ネットワーク設定を手動で入力する

スマホがWi-Fi接続に必要な設定を自動的に検出できず、この問題が発生することもあります。ここでは、必要な設定値を手動で入力して問題を修正します。手順は以下のとおりです。

1. 通知パネルを下にスワイプし、「設定」の歯車アイコンをタップします。
2. 設定画面で「Wi-Fi」を開き、接続したいネットワークを長押しします。
3. 「ネットワークを変更」を選択し、「詳細設定を表示」にチェックを入れます。
4. 細かい制御を可能にするため、「IP設定」を「静的（Static）」に設定します。
5. 詳細設定で、IPアドレスを自分で入力し、プライマリDNSサーバーに「8.8.8.8」、セカンダリDNSサーバーに「8.8.4.4」（Google Public DNS）を指定します。
6. 「保存」をタップして変更を反映し、ネットワークに接続します。
7. この操作で問題が解決したかどうかを確認します。