接続されていないVPNを修正する方法

ほとんどの場合、VPNサービスは問題なく機能します。そのため、VPNへの接続に突然問題が発生した場合、混乱したりイライラしたりする可能性があります。 VPNが少し不機嫌になり、接続を拒否している場合、このステップバイステップのトラブルシューティングガイドは、再起動して実行するのに役立ちます。

VPN接続の問題の原因

VPN接続の問題は、多くの場合、ソフトウェアまたはブラウザに関連しているため、VPNの誤動作の問題を解決することは、通常、排除のプロセスです。次の理由でVPNが機能している可能性があります：

• 過負荷のVPNサーバー
• 古いVPNソフトウェアを実行している
• 間違ったVPNプロトコルを使用している

VPNを再接続するためのトラブルシューティング手順

VPNが接続されない場合は、次のソリューションを試してください。

1. インターネット接続を確認してください 。当たり前のように見えるかもしれませんが、ネットワーク接続が機能していることを確認してください。インターネットに接続できない場合は、デバイスが正しいアクセスポイントに接続されているかどうかを確認してください。

2. ログイン資格情報を確認してください 。正しいまたは最新のログイン資格情報を持っていないことは、もう1つの明白ですが、見過ごされがちな詳細です。無料のVPNサービスを使用している場合は、Webサイトをチェックして、VPNサービスによって提供される資格情報が変更されていないか、またはパスワードを更新する必要があるかどうかを確認してください。

3. VPNサーバー接続を変更する 。 VPNは通常、接続できるサーバーの選択肢を提供します。ただし、接続しようとしているサーバーに問題があり、いくつかの一般的なVPNエラーコードのいずれかが表示される場合があります。別のサーバーを試して、問題が解決するかどうかを確認してください。

4. VPNソフトウェアまたはブラウザプラグインを再起動します 。 VPNサーバーの変更が機能しない場合は、VPNソフトウェアまたはブラウザプラグインを再起動します。 VPNサーバーから切断するだけではありません。ソフトウェアを終了して再起動します。ブラウザプラグインの場合は、ブラウザを完全に閉じてから再度開きます。プラグインを再び機能させるには、ブラウザのキャッシュをクリアする必要がある場合があります。

5. VPNソフトウェアが最新であることを確認してください 。 VPNソフトウェアは頻繁に更新されます。バグの可能性を排除し、パフォーマンスを最大化するには、利用可能な最新のソフトウェアを実行していることを確認してください。ほとんどの場合、VPNメニューで更新を確認して、最新の更新を取得できます。 VPN設定で自動的に更新するようにVPNを設定することもできます。

6. ブラウザが最新であることを確認してください 。 一般的なブラウザベースの問題を排除するには、VPNプロバイダーによってサポートおよび承認されているブラウザを使用してください。また、最新のブラウザアップデートがインストールされていることを確認してください。

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7. 最新のVPNソフトウェアパッケージを再インストールします 。 この時点で他に何も機能していない場合は、VPNソフトウェアを再インストールします。最新のパッケージを入手するには、VPNプロバイダーのサイトにアクセスして、オペレーティングシステムまたはデバイスの最新のソフトウェアパッケージを見つけて再インストールします。きれいな状態から始めるために、最初に古いパッケージをアンインストールすることをお勧めします。

8. VPNトンネリングプロトコルを変更する 。それでも接続に苦労している場合は、VPNポイントツーポイントトンネリングプロトコルに問題がある可能性があります。 VPNまたはネットワーク設定に移動し、OpenVPN、L2TP / IPsec、IKeV2/IPSecなどのさまざまなプロトコルを使用してみてください。

   これらの設定の場所は、VPN製品、デバイス、またはオペレーティングシステムによって異なります。ご不明な点がございましたら、VPNプロバイダーにお問い合わせください。安全とは見なされないため、可能な限りPPTPプロトコルの使用は避けてください。

9. 接続ポートを変更する 。一部のISPおよびネットワークは、特定のポートのトラフィックをブロックします。 VPNのドキュメントをチェックして、特定のポート番号の使用が推奨されているかどうかを確認してください。その場合は、別のポートを使用すると問題が解決する可能性があります。

10. ルーターの設定を確認してください 。一部のルーターは、VPNパススルー（トラフィックがインターネットに自由に通過できるようにするルーターの機能）をサポートしていません。ホームネットワークで、これらのオプションについてルーターとパーソナルファイアウォールの設定を確認します。変更を加えるには、管理者としてルーターに接続する必要がある場合があります。

    • VPNパススルー ：セキュリティ設定に、IPSecまたはPPTP（2つの一般的なタイプのVPNプロトコル）パススルーを有効にするオプションがある場合があります。すべてのルーターにこの設定があるわけではないことに注意してください。
    • ポートフォワーディングとプロトコル ：ルーターのファイアウォールとインストールされているファイアウォールプログラムでは、特定のポートを転送し、プロトコルを開く必要がある場合があります。特に、IPSec VPNでは、UDPポート500（IKE）を転送し、プロトコル50（ESP）と51（AH）を開く必要があります。

    VPN と記載されているものがないか、ルーターのマニュアルまたはWebサイトのドキュメントを確認してください。 そして、あなたはあなたが必要とする情報を見つけることができるはずです。不明な点がある場合は、VPNプロバイダーにお問い合わせください。

11. VPNプロバイダーに相談してください 。それでもVPNが接続されない場合は、VPNプロバイダーに連絡してください。技術者は、ルーターの種類、インターネット接続、オペレーティングシステム、受信したエラーメッセージなど、試した回避策とセットアップの種類を尋ねる場合があります。 VPNの専門家として、プロバイダーはあなたを助けることができるはずです。