VPNエラー619の原因と解決方法をわかりやすく解説

Microsoft Windowsベースの仮想プライベートネットワーク(VPN)で最もよく発生する問題のひとつが「VPNエラー619」です。エラー発生時には、次のようなメッセージが表示されます。

• 「リモートコンピューターへの接続を確立できませんでした。」

また、古いVPNサーバーを使用している場合は、代わりに以下のメッセージが表示されることもあります。

• 「ポートが切断されました。」

VPNエラー619の原因とは?

このエラーは、コンピューターがVPNサーバーへの新しい接続を確立しようとしたとき、またはアクティブなVPNセッションから突然切断されたときに発生します。WindowsのVPNクライアントは接続処理を開始した後、通常は「ユーザー名とパスワードを確認中」の段階で数秒間停止し、その後に619のエラーメッセージが表示されます。

PPTP(Point to Point Tunneling Protocol)を使用するクライアントをはじめ、さまざまな種類のVPNクライアントでこのエラーが発生する可能性があります。

VPNエラー619の解決方法

エラーを解消するには、以下の3つの対処法を順番に試してみてください。

1. 複数のVPNクライアントがインストールされている場合は、1つだけ起動する
   2つ以上のVPNクライアントがパソコンにインストールされている場合、実行中のアプリケーションやWindowsサービスを確認し、1つだけが動作している状態にしましょう。必要に応じてパソコンを再起動すれば、他のすべてのアプリケーションを確実に停止できます。

2. ファイアウォールやウイルス対策ソフトを一時的に無効化する
   VPNポートへのアクセスをブロックするファイアウォールやウイルス対策プログラムがバックグラウンドで動作している可能性があります。切り分けのために、これらのプログラムを一時的に無効にして接続を試みてください。

3. その他の標準的な修復手順を試す
   クライアント側のパソコンを再起動したり、VPNクライアントの設定を一度削除して再インストールしたりするのも効果的です。さらに、正常に接続できる別のパソコンがあれば、そのネットワーク設定と自分の環境を見比べて、相違点がないかを確認しましょう。

なお、断続的なネットワーク接続の不具合によって619エラーが発生することもあります。このケースでは、クライアントを再起動するとエラーが再発せず、そのまま正常に使える場合があります。

関連するその他のVPNエラーコード

VPNエラー619と似た症状が現れる、他の種類のVPN障害もいくつか存在します。それぞれの特徴を理解しておくと、原因の切り分けに役立ちます。

• VPNエラー645:「内部認証エラーが発生しました」というメッセージが表示されるもので、Windows XPを含む旧バージョンのWindowsにおいて、ユーザー名やパスワードの問題によりログインできない場合に発生します。多くの場合、クライアント側で誤ったパスワードを入力したことや、パスワード暗号化が有効になっていることが原因です。
• VPNエラー800:「VPN接続を確立できません」というメッセージです。このエラーは、クライアントがネットワーク経由でターゲットのVPNサーバーに到達できていないことを示しますが、その理由やタイミングまでは特定できません。一方、エラー619は、クライアントがサーバーに到達した後、接続プロセスを完了しようとして失敗したときにのみ発生する点が異なります。たとえば、無効なVPNサーバー名を指定すると、このエラー800が発生することがあります。
• VPNエラー809:「リモートサーバーが応答しないため、コンピューターとVPNサーバー間のネットワーク接続を確立できませんでした」というメッセージです。サーバーとの通信が失敗し、WindowsのVPN接続設定における制限時間を超えた場合に、クライアントはこのエラー809を報告します。