VPN接続エラー800の原因と対処法を徹底解説

プライバシーを大切にするインターネットユーザーにとって、VPN（仮想プライベートネットワーク）の導入は非常に価値のある選択肢です。優れたVPNサービスを利用すれば、通信内容が暗号化され、個人情報を売買しようとする悪質なサイトに対してオンライン上の活動を匿名のまま保護できます。さらに、地域制限がかけられたウェブサイトやサービスへのアクセスが可能になるといったメリットもあります。

しかし、どれほど便利なVPNでも完璧というわけではありません。接続の確立に失敗し、「Connection failed with error 800（エラー800により接続に失敗しました）」というメッセージが表示されることがあります。このエラーには一体どんな意味があるのでしょうか？

このエラーが表示された場合、Windows PCにインストールされているVPNアプリがVPNサービスとの接続を確立できていないことを意味します。その原因としては、VPNアプリの設定不備、ファイアウォールの干渉、インターネット接続の問題、あるいはVPNサーバー側の障害など、よくある要因が挙げられます。

VPNエラー800の解決方法

このエラーを修正し、再度VPN接続を確立するために、以下の方法を順番に試してみてください。

1. アプリを再起動する

おそらくすでに試したことがあるかもしれませんが、「一度終了して起動し直す」という基本的な方法は効果的です。まずはVPNアプリを再起動して、問題が解消するかどうかを確認しましょう。

ただし、ここで紹介する手順に沿って進める場合は、単にアプリ画面の「×」ボタンで閉じるだけではなく、タスクマネージャーから完全に終了させてください。

タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。「プロセス」タブ内をスクロールし、VPNアプリに関連するプロセスを探します。見つかったら右クリックして「タスクの終了」を選択し、VPNアプリに紐づくすべてのプロセスを確実に終了させましょう。

その後、アプリをもう一度起動して接続を試みます。

2. VPNの設定を確認する

アプリを初めて使用する場合は、ユーザー名とパスワードが正しく入力されているかを必ず確認してください。これらの認証情報は、VPN管理者が設定したものと完全に一致している必要があります。

また、VPNアプリの設定、特にネットワーク設定が、サービスが要求する構成と一致しているかもチェックしましょう。これらの詳細情報は、通常、VPNプロバイダーの公式サイトで確認できます。

VPNサービスの構成方法はプロバイダーによって異なります。追加のトラブルを避けるためにも、必要なセットアップ情報についてVPNプロバイダーに確認しておくのが安心です。

3. 接続先サーバーの状態を確認する

デバイスの再起動を行う前に、選択している接続先（エンドポイント）サーバーが正常に稼働しているかを確認しましょう。多くのVPNアプリでは接続先サーバーを手動で選択できますが、中には通信速度に応じて自動的に最適なサーバーを選ぶタイプのものもあります。

現在使用しているものとは別の接続先サーバーを選んでみてください。変更後に接続できるようであれば、問題は元のサーバー側にあることになります。

それでも接続できない場合は、次の方法へ進みましょう。

4. デバイスを再起動する

アプリの再起動で改善しなかった場合は、デバイス自体を再起動してみてください。フル再起動には、ネットワークや接続に関するさまざまな問題を解決する力があります。これは特に、ネットワークトラブルが多いことで知られるWindowsにおいて顕著です。

PC、タブレット、スマートフォンなど、デバイスの種類にかかわらず一度再起動し、VPNアプリが接続を確立できるかどうかを確認してください。

5. インターネット接続の状態を確認する

この段階では、インターネット接続自体の状態を確認するのが理にかなっています。ウェブ閲覧中に接続が不安定になったことはありませんか？ 有線（イーサネット）接続とWi-Fiのどちらを使用していますか？

状態確認は、デスクトップ左下にあるWindowsのスタートボタンを右クリックし、メニューから「ネットワーク接続」を選択することから始めます。

次に、左側のメニューから使用している接続方式（「イーサネット」または「Wi-Fi」）を選択します。以降の手順はどちらを選んでも同じですが、ここでは説明の一貫性のためイーサネットを例に進めます。

接続方式を選択したら、右側のメインウィンドウで「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。

自分の接続を右クリックして「プロパティ」を選択します。

「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択して強調表示し、「プロパティ」ボタンをクリックします。両方のオプションを「自動的にIPアドレスを取得する」に設定し、「OK」をクリックします。残りのウィンドウもすべて閉じてください。

手動で設定されたIPアドレスは、VPNのDNSやIP設定と競合する可能性があります。設定変更後、改めてVPN接続を試みてください。

6. ファイアウォールを一時的に無効化する

ファイアウォールを一時的に無効化してから、アプリで再び接続を試みてください。ファイアウォール関連の失敗は、VPNが使用するポート番号に対応した追加設定が必要であることを示している場合があります。接続に成功したら、VPNアプリの実行ファイル（exeファイル）を特定し、ファイアウォールを自由に通過できるよう許可設定を行いましょう。

それでも「Connection failed with error 800」が表示される場合は、ファイアウォールを再有効化してください。この時点で、問題はサーバー側にある可能性があります。サーバーにはすでに多数のクライアントが接続しており、処理が追いつかなくなっているケースもあるのです。

これは珍しいケースですが、サーバーの構成によって制限内容は異なります。時間をおいて後ほどVPNを利用するか、VPN管理者に連絡してサーバー側の状況を確認してもらうのが最善です。