よくあるHTTPエラー8種類とその解決方法を徹底解説

インターネットを日常的に利用していると、エラーが表示されるウェブサイトに遭遇することがあります。こうしたエラーの多くにはエラーコードが付いていますが、一般のユーザーにとっては意味が分かりにくいものです。このガイドでは、よく見かけるHTTPエラーの種類と、遭遇したときに取るべき対処法をわかりやすく解説します。それでは早速見ていきましょう。

HTTPエラーコードとは？

具体的なエラーを見ていく前に、これらのコードが何を意味するのか、なぜ表示されるのかという背景を少し理解しておくと役立ちます。専門用語を使わずに説明すると、HTTPコードとは、ブラウザからウェブサイトのサーバーへ送られたリクエストが「実行できたのか、できないのか」を示すために、サーバーからブラウザへ返されるメッセージのことです。

HTTPステータスコードは、大きく5つのクラスに分けられます。

• 1xx：情報提供（リクエストが処理中であることを伝える）
• 2xx：成功（リクエストが正常に完了した）
• 3xx：リダイレクト（要求されたページが別のURLへ移動した）
• 4xx：クライアントエラー（ChromeやFirefox、Safariなどブラウザ側からのリクエストの仕方に問題があることを示す）
• 5xx：サーバーエラー（サーバー側で問題が発生し、ページを正しく返せなかったことを示す）

HTTPエラーコードの基本が分かったところで、実際によく遭遇する代表的なエラーを見ていきましょう。なお、ここで紹介する対処法は技術者やサイト管理者向けではなく、普通のブラウジングの中で誰でも実践できる内容になっています。

まず試したい共通の対処法

個別のエラーコードに入る前に、どんなウェブサイトのエラーにも使える基本的な対処法を知っておきましょう。すべてのエラーに当てはまるわけではありませんが、まず最初に試すべきはページの再読み込みです。ページの読み込み中に一時的な不具合が起きていた場合、更新するだけで解決することがあります。次に有効なのは、URLの入力ミスを確認することです。数字や文字、記号が一つ抜けていたり余計に入っていたりすると、正しいサイトにたどり着けません。

再読み込みとURL確認の両方を試しても改善しない場合は、キャッシュの削除が次の一手です。キャッシュのクリアは非常に簡単で、ブラウジング体験に悪影響を与えることもありません。どのブラウザでも数秒で実行できます。

その他の定番の対処法としては、VPNを切断してみることも挙げられます。頻繁ではありませんが、VPNの影響で特定のサイトが開けないケースがあります。切断して再度アクセスしてみましょう。また、シークレットモードで開いてみる、別のブラウザで試すといった方法も効果的です。

1. HTTPエラー401 – 認証が必要（Unauthorized）

このエラーコードが表示される場合、アクセスしようとしているページにユーザーIDとパスワードが必要であることを意味します。すでにログイン済みのページでこのエラーが出るときは、入力された認証情報が無効である可能性が高いです。

対処法としては、サイトのトップページに戻ってログイン画面を開き、正しい認証情報を再入力しましょう。それに加えて、共通の対処法としてページの再読み込み、キャッシュの削除、ブラウザの再起動などを試してからログインし直すのも有効です。認証情報が間違いなく正しいのにエラーが続く場合は、問題が自分側にない可能性が高いため、サイト管理者に問い合わせてみましょう。

2. HTTPエラー403 – アクセス禁止（Forbidden）

このエラーが表示されるページでは、あなたに閲覧権限がないことを意味します。原因はさまざまですが、要するに「このページはあなた向けではない」というメッセージです。

このエラーを避けるには、まず正しいURLにアクセスしているかを確認しましょう。特にファイルや画像、ダウンロードなどが含まれるディレクトリに直接アクセスしようとした場合に起こりやすいエラーです。また、必要なログインを行っているかも確認してください。それでも解決しない場合は、ブラウザの再読み込みやキャッシュ削除といった共通の対処法を試してみましょう。

3. HTTPエラー404 – ページが見つかりません（Not Found）

4xx系の中でおそらく最も有名なのがこの404エラーです。サーバー上に存在しないページをブラウザが要求したときに表示されます。壊れたリンクをクリックしたとき、URLを打ち間違えたとき、リダイレクトが正しく設定されていないときなどに発生します。実際のところ、このエラーが出た場合は、サイト側ではなくユーザー側に原因があることが多いといえます。

解決方法はシンプルで、まずURLが正しく入力されているかを確認します。Googleなどでサイト名を検索して、ページが最近移動していないか調べるのも良いでしょう。もう一つの方法として、URLの階層を一つ上に上げてアクセスしてみるのも有効です。例えば「www.example.com/a/b/c」で404エラーが出た場合は、「www.example.com/a/」でアクセスし直してみてください。

4. HTTPエラー408 – リクエストタイムアウト（Request Timeout）

408エラーはやや珍しい部類ですが、サーバーが待機している時間内にウェブサイトの読み込みが完了しなかったことを意味します。多くの場合、原因は誤ったURLの入力や読み込みといった単純なものです。なお、504エラーがサーバー側に特化したタイムアウトであるのに対し、408はユーザー側（クライアント）の状況にも左右される点が異なります。

このエラーが表示されたら、まずURLが正確に入力されているかを確認しましょう。ドメイン名のスペル、スラッシュの位置などに注意してください。URLに特殊な文字列が含まれている場合は、それらも正しく入力されているかチェックします。Google、Bing、DuckDuckGoなどの検索エンジンからサイトを探してアクセスするのも一つの手です。

5. HTTPエラー500 – 内部サーバーエラー（Internal Server Error）

5xx系のエラーは、基本的にウェブサイト本体またはそのサーバー側に原因があります。つまり、URLの入力ミスなどユーザー側の問題ではありません。このメッセージが表示される場合、サイトがサーバーへのアクセス中に何らかの予期しないエラーに遭遇した可能性が高いです。

前述の通り、このエラーの解決は主にサイト管理者側の作業（サーバーの修正、コードの修正、データベースの修復など）になります。そのため、一般ユーザーとしては修正を待つしかありません。アクセス集中が原因の場合もあるため、時々ページを再読み込みしてみましょう。

6. HTTPエラー502 – Bad Gateway（不正なゲートウェイ）

502 Bad Gatewayエラーが表示された場合、問題はサーバー側にあり、自分の環境固有のものではない可能性が高いです。つまり、どのデバイスやOSからアクセスしても同じエラーが表示されます。一般的に、このエラーは2台のサーバー間の通信がうまくいっていないときに発生します。ただし、まれにブラウザ側が問題を検出して表示しているケースもあります。

トラブルシューティングとしては、まずページの再読み込みを試します。それでもダメなら、別のブラウザや別のデバイスでアクセスしてみましょう。そうすることで、問題がユーザー側にあるのかサーバー側にあるのかを切り分けられます。PCの再起動で解決することもあります。また、ブラウザ拡張機能が502エラーの原因になるケースも報告されているため、他の方法がすべて失敗したら、拡張機能を一つずつ無効化して原因を特定してみてください。

なお、サイト運営者の方で自分のサイトに502エラーが発生している場合は、管理者向けの専用の手順で対応する必要があります。

7. HTTPエラー503 – サービス利用不可（Service Unavailable）

このメッセージが表示されるときは、現時点でサーバーが利用できない状態であることを意味します。多くの場合、サーバーが過負荷状態になっているか、メンテナンス作業が行われているかのどちらかです。

原因がユーザー側にないため、できることは限られますが、ページの再読み込みを試す価値はあります。こうした問題は一時的なものであることが多いため、数分後に再度アクセスするのが最も確実な方法です。加えて、モデムやルーター、パソコン、スマートフォンなどを再起動して、同じ503エラーが続くかどうか確認してみても良いでしょう。

8. HTTPエラー504 – ゲートウェイタイムアウト（Gateway Timeout）

HTTPエラー504が表示されるのは、アクセスしようとしているウェブサイトがタイムアウトしていることを示しています。言い換えれば、サイトとサーバー間の通信が適切に行われていないために発生するエラーです。

他のエラーと同様に、まずはページを再読み込みして問題が自然に解決するか確認しましょう。改善しない場合は、ルーターやモデムの再起動、DNS設定が正しく構成されているかの確認などを試してください。すべての方法が失敗したら、サイト管理者に連絡するのが次のベストな手段です。

よくある質問

1. エラーページはカスタマイズできますか？

はい、できます。多くのサイト管理者は、404ページや5xx系のページにおもしろい画像や親しみやすいメッセージを表示するようカスタマイズしています。サイトのダウンはSEOに悪影響を与えるため、こうしたページを活用することで「このエラーは一時的なものなので、また後で訪れてほしい」ということをユーザーに伝えられます。Googleはサイトにアクセスできない状態が続くとペナルティを課すため、エラーページはサイト管理者にとって非常に重要なツールなのです。

2. 数字以外のエラーメッセージはどう扱えばいい？

「ネットワーク接続が拒否されました」や「ホストが見つかりません」のようなエラーも、数字のエラーコードと同じくらいよく見かけます。前者はサイトへのアクセス集中やメンテナンス中に表示されることが多く、後者は同じ原因のほかに、サイトとサーバー間の通信不良でも発生します。いずれの場合も、まずURLを確認してから再度アクセスしてみましょう。

3. ブラウジング中にこれらのエラーを見たら心配すべき？

心配はいりません。この記事を読めば、エラーを目にしたときに何をすればいいのか判断できるようになっているはずです。修正を待つしかないケースもありますが、それを理解していれば、後で改めてサイトを訪れればいいと分かるだけでも安心です。