よくあるネットワークエラー5選!原因とすぐできる解決方法を徹底解説

誰もが一度はネットワークのトラブルに悩まされた経験があるのではないでしょうか。画面にエラーが表示されることもあれば、気づかないうちにバックグラウンドで通信を妨げていることもあります。ネットワークエラーは種類が非常に多く、インターネット接続にさまざまな影響を及ぼします。

では、最もよく見られるネットワークエラーにはどのようなものがあり、どうすれば解決できるのでしょうか。この記事では、代表的な5つのトラブルとその対処法を詳しくご紹介します。

1. DNSの不具合

DNS(Domain Name System/ドメインネームシステム)とは、ドメイン名をIPアドレスに変換し、ブラウザがWebページを読み込めるようにするサーバーのことです。DNSサーバーはオンラインネットワークにおいて極めて重要な役割を担っており、これがなければインターネットを利用すること自体ができません。残念ながら、DNS関連のトラブルは非常によく発生し、ネットワーク接続にさまざまな形で影響を与えます。

最も多いのは、DNSレコードが正しく設定されていないケースです。パソコンのアップデート時にDNSが特定のレコードを登録できなかったり、レコードのIPアドレス入力ミスがあったりすることで起こります。つまり、誰にでも簡単に起こりうる問題ですが、数分で解決できることも多いのです。

まず試したいのは、ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化する方法です。短時間だけの一時的な無効化なので、デバイスのセキュリティを過度に心配する必要はありません。ウイルス対策ソフトをオフにした状態でブラウザを使ってみて、DNSの問題が解消された場合は、そのソフトウェア自体が原因である可能性があります。その場合は、別のセキュリティソフトへの乗り換えを検討しましょう。

直接修正する時間がない場合は、別のブラウザに切り替えるのも有効です。問題が残っている間でもインターネットを利用できる可能性があります。また、現在使用中のブラウザを最新版にアップデートするのも手軽な解決策です。さらに、ルーターの電源プラグを抜いて数秒待ってから再び差し込むという再起動も、即効性のある対処法として覚えておきましょう。

2. VPN接続の問題

VPN(Virtual Private Network/仮想プライベートネットワーク)は、現在とても人気の高いソフトウェアです。VPNはインターネット利用時のデータ通信を暗号化し、IPアドレスを隠蔽する役割を果たします。これにより、IPアドレスの盗難やさまざまな外部からの脅威から身を守り、オンラインでの安全性が大幅に向上します。

しかし一方で、VPNはネットワーク接続速度を大きく低下させることがあります。これは、インターネットを利用するためにデータ通信を安全なVPN経由で暗号化する必要があるためです。この「仲介役」を経由することで、ページや動画の読み込みに数秒余分にかかってしまうのです。ただし、この速度低下を最小限に抑えるためにできる簡単な対策がいくつかあります。

まず、Wi-Fiなどの無線接続から有線接続へ切り替えてみましょう。イーサネットポートとケーブルが必要になるため多少の手間はかかりますが、通信速度を大幅に改善できます。次に、VPNソフトウェアで接続先のサーバーを変更してみてください。例えば、ニューヨーク在住なのにフランスのVPNサーバーに接続すると、距離の関係だけで通信速度が著しく低下します。地理的に自分に最も近いサーバーに接続するようにしましょう。

また、ルーターの電源を抜き差しして再起動したり、デバイス自体を再起動したりするのも効果的です。昔ながらの「電源オン・オフ」作戦は、意外にもうまくいくことがあるのです。

3. IPアドレスの競合

IPアドレスの競合(IPコンフリクト)は、同じネットワーク上にある2台のデバイスが同じIPアドレスを持っている場合に発生します。IPアドレスとは、デバイスを識別して通信を可能にする数字の列のことです。デバイスのIPアドレスはネットワーク内で常に一意であるべきですが、これが守られないとさまざまな不具合が生じます。幸い、この問題は比較的簡単に解決できます。

まずシンプルな方法として、ルーターを再起動してみましょう。これによりIPアドレスが再割り当てされ、競合の問題が自動的に解消されることがあります。次に、デバイスから固定IPアドレスを削除してみるのもよいでしょう。固定IPアドレスは通常、手動でデバイスに入力されるものです。自動割り当て(DHCP)または動的IPアドレスに切り替えれば、アドレスが新しく発行され、再び一意のものになります。

なお、この設定手順は使用しているデバイスによって異なります。そのため、お使いのデバイスの機種に合わせて、「固定IPアドレスの解除方法」を検索して確認するのがおすすめです。

4. ネットワークケーブルの接触不良・抜け

当たり前のことのように思えますが、ケーブルがポートから緩んでいたり、デバイスを移動した際に抜けていたりするケースは驚くほど多くあります。そのため、何よりもまず、デバイス側とルーター側の両方でネットワークケーブルの接続状態を確認することが重要です。特に同軸ケーブルは、ポートにしっかりとねじ込む必要があるため、正しく接続するのが少し難しい場合があります。時間をかけて、確実に取り付けられているか確認しましょう。

有線のイーサネット接続を使用している場合は、ケーブルが壁の差し込み口とデバイスの両方に正しく接続されているか、そしてルーターから伸びるすべてのイーサネットケーブルがポートにしっかり差し込まれているかを確認してください。さらに、ポート自体にホコリやゴミが溜まっていないかもチェックしておくと安心です。汚れは接続品質に悪影響を及ぼすことがあります。

5. 帯域幅の過剰使用

ルーターで複数のデバイスを同時にインターネットに接続している場合、帯域幅の過剰使用(高帯域使用率)に直面するリスクがあります。これは、1台以上のデバイスがネットワークの帯域幅の大部分を占有してしまうことで起こります。例えば、あるデバイスが大量のデータをダウンロードしていたり、複数のデバイスで動画配信やオンラインゲームなど帯域を大きく消費する作業を行っていたりすると、帯域幅の不足が発生します。

この問題を解決するには、まずルーターを切断して再接続してみましょう。それでも改善しない場合は、ルーターのソフトウェア(ファームウェア)をアップデートしてください。手順としては、イーサネットケーブルでルーターとパソコンを接続し、ルーターメーカーの公式サイトから対応するファームウェアをダウンロードします。そのソフトウェアを使ってルーターを更新しましょう。なお、更新後は必ずルーターを再起動してください。再起動しないとアップグレードが正常に完了しません。

どちらの方法でも解決しない場合は、より高い帯域幅に対応した新しいルーターの導入を検討する必要があるかもしれません。現在のルーターより価格は高くなる傾向がありますが、全体的な帯域使用量を大きく減らすことなく、より快適な通信速度を実現できます。

ネットワークのトラブルは数分で解決できることも

一見すると解決不可能に思えるネットワークエラーでも、実際にはほとんどの場合、比較的手軽に対処できる解決策が存在します。クリックを数回行うだけで済んだり、簡単な再起動で直ったりすることも少なくありません。「意外と簡単だった」と感じる日が、きっと来るはずです。