「Windowsのインストールを完了できませんでした」エラーの原因と6つの解決策

Windows 11/10 のパソコンで「Windows could not complete the installation(Windows のインストールを完了できませんでした)」というエラーメッセージが表示されてお困りの方に向けて、この記事では考えられる原因と、問題を解決するための最適な対処法を詳しくご紹介します。

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

Windows could not complete the installation. To install Windows on this computer, restart the installation.(Windows のインストールを完了できませんでした。このコンピューターに Windows をインストールするには、インストールを再起動してください。)

エラーが発生する主な原因

このエラーは、ユーザーアカウントが作成される前に新規の Windows インストールが中断された場合に発生することがあります。また、Windows 7/8.1/10 から Windows 10 へのアップグレード時や、Windows 11/10 を新しいバージョンやビルドへ更新する際にも発生する可能性があります。さらに、一部のユーザーからは、Windows 11/10 をリセットしようとした際にこの問題が発生したという報告もあります。

ただし、このエラーの根本的な原因は、Windows が「監査モード(Audit Mode)」でインストールされていることにあります。Windows が初めて起動する際、OOBE(Out of Box Experience)または監査モードのどちらかで起動しますが、監査モードで起動するとこのエラーが発生します。

「Windows のインストールを完了できませんでした」エラーの解決策

この問題に直面している場合は、以下の対処法を順不同で試してみてください。

1. 自動スタートアップ修復を実行する
2. Administrator アカウントを有効化する
3. アカウント作成ウィザードを起動する
4. パスワード要件を変更する
5. レジストリキーの値を変更する
6. 監査モードを無効化する

それでは、それぞれの対処法の詳細な手順を見ていきましょう。

1. 自動スタートアップ修復を実行する

Windows 10 の更新・アップグレード中または実行後にこのエラーが表示されている場合は、まず自動スタートアップ修復を実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。

2. Administrator アカウントを有効化する

以下の手順を実行します。

• エラー画面で Shift + F10 キーを押してコマンドプロンプトを開きます。
• 「mmc」と入力し、Enter キーを押します。
• 開いたウィンドウで、「ファイル」>「スナップインの追加と削除」をクリックします。
• 「コンピューターの管理」を選択してダブルクリックします。
• 新しいウィンドウで「ローカル コンピューター」を選択します。
• 「完了」をクリックし、「OK」をクリックします。
• 「コンピューターの管理 (ローカル)」>「システム ツール」>「ローカル ユーザーとグループ」>「ユーザー」>「Administrator」をダブルクリックします。
• 「アカウントを無効にする」のチェックを外します。
• 「OK」をクリックします。
• 次に、「Administrator」を右クリックして「パスワードの設定」を選択し、強力なパスワードを設定します。

MMC コンソールを終了し、パソコンを再起動して問題が解決したか確認します。解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

3. アカウント作成ウィザードを起動する

以下の手順を実行します。

• 再びエラー画面で Shift + F10 キーを押してコマンドプロンプトを開きます。
• 以下のディレクトリパスを入力し、Enter キーを押します。

cd C:\windows\system32\oobe

• 続けて「msoobe」と入力し、Enter キーを押します。

これによりユーザーアカウント作成ウィザードが起動するので、汎用アカウントとそのパスワードを作成します。ここでプロダクトキーの入力を求められる場合があります。

• 完了したら「完了」をクリックし、すべての画面を閉じてパソコンを再起動します。

起動時に「Windows のインストールを完了できませんでした」という問題が解決しているか確認します。解決していない場合は、次の対処法に進んでください。

4. パスワード要件を変更する

監査モードで、コンピューターがドメインに参加したばかりの場合も、このエラーが発生することがあります。これは、ローカルセキュリティポリシーに追加されたパスワード要件(最小パスワード長やパスワードの複雑性など)が原因です。

パスワード要件を変更するには、以下の手順を実行します。

• エラー画面で Shift + F10 キーを押してコマンドプロンプトを開きます。
• 「secpol.msc」と入力し、Enter キーを押します。
• 「アカウント ポリシー」>「パスワード ポリシー」に移動します。
• 「最小のパスワード長」を「0」に変更し、「パスワードは、複雑さの要件を満たす必要がある」オプションを無効にします。
• 変更を適用し、セキュリティポリシーコンソールを終了します。
• エラーメッセージ画面で「OK」をクリックしてパソコンを再起動します。

問題が解決しない場合は、次の対処法を試してください。

5. レジストリキーの値を変更する

以下の手順を実行します。

• エラー画面で Shift + F10 キーを押してコマンドプロンプトを開きます。
• 「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

レジストリエディターが開いたら、以下のレジストリキーパスに移動し、右側のペインで各レジストリキーを順番にダブルクリックして、値のデータを以下のように変更します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status

Audit:0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion

setup.exe:3

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion

audit.exe:0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\SysprepStatus

CleanupState:2

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\SysprepStatus

GeneralizationState:7

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\UnattendPasses

auditSystem:0

すべての変更が完了したらパソコンを再起動します。これで監査モードが無効になり、Windows 10 が通常どおり起動し、OOBE(Out of Box Experience)モードで立ち上がります。

6. 監査モードを無効化する

以下の手順を実行します。

• エラー画面で Shift + F10 キーを押してコマンドプロンプトを開きます。
• 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

sysprep /oobe /generalize

これにより監査モードが無効化されます。

• コマンドプロンプトを終了し、パソコンを通常どおり再起動します。

これで「Windows のインストールを完了できませんでした」という問題は解決するはずです。それでも問題が解決しない場合は、再度コマンドプロンプトを開いて以下の手順を実行してください。

• 「regedit」と入力し、Enter キーを押します。
• 以下のレジストリキーに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\State

• その場所で、右側のペインにある「ImageState」エントリを右クリックし、「削除」を選択します。
• コマンドプロンプトを終了し、パソコンを再起動します。

この記事がお役に立てば幸いです!