【解決済み】Windows 11でブラザープリンターが動作しない問題の原因と対処法

多くのユーザーから、Windows 11環境でブラザー製プリンターが正常に動作しないという報告が寄せられています。この問題は有線接続のプリンターに限らず、無線(Wi-Fi)接続のモデルでも同様に発生しています。本記事では、Windows 11でブラザープリンターが動作しない問題の原因と、具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

Windows 11でブラザープリンターが動作しない原因

ブラザープリンターがWindows 11で動作しない場合、主に以下のような原因が考えられます。

1. プリンタードライバーが破損している、または古くなっている
2. Windows 11とプリンターとの互換性の問題
3. ファイアウォールがプリンターとの通信をブロックしている

Windows 11でブラザープリンターが動作しない問題の解決方法

以下の対処法を順番に試して、問題が解決するかどうか確認してください。

解決策1:プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

一般的な不具合が原因の場合は、Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを実行することで、問題を自動的に検出・修復できます。手順は以下の通りです。

1. ファイル名を指定して実行ダイアログを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   ms-settings:troubleshoot
2. 設定アプリのトラブルシューティング画面が開きます。

3. メニューからその他のトラブルシューティングツールを選択します。

4. プリンターの項目にある実行するボタンをクリックします。

5. スキャンが完了するまで待ちます。検出された問題があれば、画面の指示に従って修復してください。
6. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2:ドライバーをアンインストールして再インストールする

プリンターを一度削除して最初から再インストールすることで、ドライバーの破損や設定ミスによる問題を解消できることがあります。削除手順は以下の通りです。

1. 設定アプリを開き、Bluetoothとデバイス(またはデバイス)を選択します。

2. プリンターとスキャナーを選択します。

3. 一覧から対象のプリンターを選択し、デバイスの削除をクリックします。

4. 確認メッセージが表示されたら「はい」をクリックして削除を完了します。

削除後は、ブラザーの公式サイトからWindows 11対応の最新ドライバーをダウンロードして、再度インストールすることをおすすめします。

解決策3:ファイアウォールを無効化する

ファイアウォールがプリンターとの通信を妨げている可能性があります。一時的に無効化して動作を確認してみましょう。

1. Windowsキーを押し、「Windows Defender ファイアウォール」と入力して開きます。

2. 左側のメニューからWindows Defender ファイアウォールの有効化または無効化を選択します。

3. プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方でWindows Defender ファイアウォールを無効にするを選択します。

4. OKボタンをクリックして設定を保存します。

※セキュリティリスクを避けるため、動作確認後は必ずファイアウォールを再度有効にしてください。

解決策4:Windows Updateを確認する

Windows 11側の不具合が原因の場合もあります。最新のアップデートを適用することで問題が改善することがあります。

1. スタートメニューから設定を開きます。

2. Windows Updateを選択し、利用可能なアップデートがあればインストールします。

解決策5:関連ドライバーを更新する

古いドライバーが原因で印刷できないケースもあります。以下の手順でドライバーを更新しましょう。

1. デバイスマネージャーを開きます。

2. 印刷キューを展開し、更新したいドライバーを右クリックしてドライバーの更新を選択します。

3. ドライバーを自動的に検索をクリックします。

よくある質問(FAQ)

Q1. ブラザープリンターがオフライン表示になる場合はどうすればいいですか?

回答： 以下の手順をお試しください。

1. ブラザープリンターの電源を入れ、Windowsの設定を開きます。
2. Bluetoothとデバイスからプリンターとスキャナーを選択します。
3. 対象のブラザープリンターを選択し、印刷キューを開くをクリックします。
4. プリンターメニュー内のプリンターをオフラインで使用するにチェックが入っていないことを確認します。

Q2. ブラザープリンターをオンラインに戻すには?

回答： 以下の手順で復帰できます。

1. プリンターとスキャナーの一覧で、ブラザープリンターを右クリックします。
2. 印刷内容の表示を選択します。
3. プリンターメニューを開き、プリンターをオフラインで使用するのチェックを外します。

Q3. ブラザープリンターがインストールされないのはなぜですか?

回答： プリンターの再インストールを試すか、ドライバーとWindows 11の互換性を確認してください。ブラザー公式サイトからWindows 11対応の最新ドライバーを入手することをおすすめします。

Q4. ブラザープリンターのドライバーを再インストールするには?

回答： 以下の手順で行えます。

1. デバイスマネージャーを開き、デバイス一覧からプリンターを選択します。
2. 対象のデバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
3. 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索をクリックします。

Q5. ブラザープリンターがインストールできない場合の対処法は?

回答： プリンターに関連するレジストリ情報やファイルをすべて削除してから、再インストールを試みてください。その後、Q4と同じ手順でドライバーを更新します。

まとめ

本記事では、Windows 11でブラザープリンターが動作しない・インストールできない問題の解決方法を紹介しました。トラブルシューティングツールの実行、ドライバーの再インストール、ファイアウォール設定の見直しなどを順に試せば、ほとんどのケースは解決できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、お使いのプリンター機種に対応した最新ドライバーがブラザー公式サイトで提供されていないか、改めて確認してみてください。