【解決済み】HPプリンターが勝手にテストページを印刷する原因と12の対処法

HPプリンターが突然テストページを勝手に印刷し続けて困っていませんか?文書を印刷しようとしたのに、意図しないテストページが出力されると、作業の妨げになるだけでなく、インクや用紙の無駄にもなります。この記事では、その原因と効果的な解決策をわかりやすく解説します。症状が悪化する前に、ぜひ参考にしてください。

HPプリンターが予期しないテストページを印刷する原因は?

HPプリンターが警告なしに突然オフになったり、勝手にテストページを印刷したりするトラブルは少なくありません。このような現象により、ユーザーは文書の印刷・コピー・スキャンができなくなります。主な原因としては、電力供給の低下やプリンターの電源オフなどが挙げられます。特に、電力供給が不安定なコンセントに接続している場合、プリンターが繰り返し再起動したり、誤動作したりすることがあります。

考えられる主な原因一覧

1. プリンターの過熱
2. ハードウェアの故障
3. ドライバーの不具合
4. マルウェアへの感染
5. UPS(無停電電源装置)の故障
6. バッテリーの問題
7. 充電器の電圧不足
8. BIOSが古い
9. ソフトウェアの不具合
10. OSの問題

HPプリンターがテストページを勝手に印刷する問題の解決方法

プリンターが予期しないテストページを印刷すると、ストレスを感じる方も多いでしょう。しかし心配はいりません。ここでは、この問題を解決するための効果的なトラブルシューティング手順を詳しく紹介します。

解決策1:印刷ジョブをキャンセルする

まずは、不要な印刷ジョブをキャンセルしてみましょう。以下の手順に従ってください。

1. Windowsタスクバーの右下にあるプリンターアイコンを右クリックします。アイコンが表示されていない場合は、タスクバーの矢印をクリックして隠れているアイコンを表示させます。
2. 「すべてのアクティブなプリンターを開く」を選択します。
3. アクティブなプリンターのダイアログボックスで、対象のプリンターを選択します。
4. プリンターのダイアログボックスで、キャンセルしたいジョブを選択します。
5. 「ドキュメント」→「キャンセル」をクリックします。
6. 「はい」をクリックしてキャンセルを確定します。
7. 印刷キューからジョブが消えるのを待ち、ダイアログボックスを閉じます。
8. キューにジョブが表示されていない場合は、すでにプリンターに送信されています。プリンター本体にキャンセル機能がある場合は、そちらを利用しましょう。

解決策2:プリンターをリセットする

プリンターを再起動することで、接続エラーの状態を解消できることがあります。

1. プリンターの電源が入った状態で、電源コードをプリンターから外します。
2. 電源コードをコンセントからも抜きます。
3. 少なくとも60秒間待ちます。
4. 電源ケーブルを壁のコンセントとプリンター本体に再接続します。

解決策3:プリンターをパソコンに直接接続する

1. まず、USBケーブルでプリンターとパソコンを接続し、プリンターの電源を入れます。
2. スタートメニューから「設定」アプリを開きます。
3. 「デバイス」をクリックします。
4. 「プリンターまたはスキャナーを追加する」をクリックします。
5. Windowsがプリンターを検出したら、プリンター名をクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

解決策4:プリンタードライバーを再インストールする

1. スタートボタンを選択し、「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」の順に選択します。
2. 「プリンターとスキャナー」の一覧から対象のプリンターを見つけて選択し、「削除」を選択します。
3. プリンターを削除したら、「プリンターまたはスキャナーを追加する」を選択して再度追加します。

解決策5:ネットワーク接続状況を確認する

1. 設定アプリで「ワイヤレスとネットワーク」または「接続」を開きます。
2. Wi-Fiをオンにします。
3. 画面上部のWi-Fi接続インジケーターを確認します。
4. 表示されていない場合は、Wi-Fiネットワークの範囲外にいる可能性があります。

解決策6:フォントを削除して再インストールする

破損したフォントが印刷トラブルの原因になることがあります。Windows 10でフォントを削除する手順は以下の通りです。

1. 「設定」を開きます。
2. 「個人設定」をクリックします。
3. 「フォント」をクリックします。
4. 削除したいフォントを選択します。
5. メタデータの下にある「アンインストール」ボタンをクリックします。
6. 確認のため、もう一度「アンインストール」ボタンをクリックします。

フォントを再インストール(既定に戻す)する手順:

1. 「コントロールパネル」→「デスクトップのカスタマイズ」→「フォント」に移動します。
2. 左側のペインで「フォントの設定」を選択します。
3. 次のウィンドウで「既定のフォント設定を復元」ボタンをクリックします。

解決策7:ウイルススキャンを実行する

1. Windowsのスタートメニューからセキュリティソフトを開きます。
2. メイン画面で「ツール」を選択します。
3. 「ウイルススキャンのオプション」を選択します。
4. 手動スキャンの設定を最適化したい場合は、「スキャン設定の変更」を選択します。
5. 「ウイルススキャン」または「コンピューター全体のスキャン」を選択します。
6. ウイルススキャンが開始されます。

解決策8:アンチウイルス・マルウェア対策ソフトを更新する

1. メニューからAVGを開き、「設定」を選択します。
2. 左側のペインで「一般」を選択し、「更新」を選択します。
3. 「ウイルス定義」セクションで「その他のオプション」を選択します。
4. 「自動更新」を選択すると、新しいウイルス定義が利用可能になったときに自動的に更新されるようになります。

解決策9:別のプリンターで同じ文書を印刷してみる

1. プリンター名を右クリックして「プロパティ」を選択します。
2. ポップアップウィンドウで「ポート」タブをクリックします。
3. インストールされているプリンターの一覧をスクロールし、印刷先にしたい2台目のプリンターのチェックボックスをオンにします。
4. 「プリンタープーリングを有効にする」のチェックボックスをオンにします。

解決策10:プリンターをコンセントに直接接続する

1. まず、プリンターの電源を切ります。
2. 電源タップからプリンターの電源コードを抜きます。
3. 電源コードに破損がないか確認します。破損が見られる場合は、HPサポートに連絡して交換してもらいましょう。
4. 少なくとも30秒待ち、電源コードを電源タップを使わずに壁のコンセントに直接差し込みます。
5. 最後に、プリンターの電源が自動的に入らない場合は、手動で電源を入れます。

解決策11:他の接続デバイスを確認する

1. プリンターがUSBハブ経由で接続されている場合は、すぐに取り外し、USBケーブルをパソコンとプリンターに直接接続します。
2. プリンターからメモリーカードやUSBメモリーなどを取り外します。
3. プリンターの電源を切り、再度入れます。
4. それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

解決策12:別のコンセントに差し替える

1. まず、プリンターの電源を切ります。
2. 可能であれば、USBケーブルをプリンターから外します。
3. プリンター背面から電源コードを外します。
4. 電源コードをコンセントから抜きます。
5. プリンターを別のコンセントのある場所へ移動します。
6. 可能であれば、USBケーブルをプリンター背面に再接続します。
7. 電源コードをプリンター背面に再接続します。
8. 電源コードをコンセントに差し込みます。
9. プリンターの電源が自動的に入らない場合は、手動で電源を入れます。

よくある質問(FAQ)

Q1:不要なページの印刷を止めるには?

A:画面右下のプリンターアイコンを右クリックし、「すべてのアクティブなプリンターを開く」を選択します。対象のプリンターを選び、キャンセルしたい印刷ジョブを選択して、「ドキュメント」→「キャンセル」をクリックします。

Q2:プリンターキューエラーを修正するには?

A:まずすべての印刷ジョブを削除します。次にサービス画面に戻り、「Print Spooler」を見つけて「開始」を選択します。その後、閉じていたプログラムを開き直し、目的の文書を印刷してみてください。

Q3:HPプリンターの印刷スプーラーを修正するには?

A:パソコンでサービス管理ウィンドウを開き、「services.msc」と入力します。サービス一覧の中から「Print Spooler」を探し、右クリックして「再起動」をクリックします。

Q4:印刷キューをクリアするには?

A:Windowsロゴキー+Rで「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、「services.msc」と入力するとサービス画面が表示されます。「Print Spooler」までスクロールして右クリックし、「停止」を選択します。その後、C:\Windows\System32\spool\PRINTERS フォルダーを開き、フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

Q5:印刷スプーラーを再起動する手順は?

A:スタートメニューを開き、検索フィールドに「services.msc」と入力します。一覧をスクロールして「Print Spooler」サービスを選択し、右クリックして「停止」を選択します。数秒待ってから、再度右クリックして「開始」を選択し、サービス画面を閉じます。

Q6:Windows 10で印刷スプーラーを再起動するには?

A:Windowsキー+Rで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「Services」と入力します。Print Spoolerサービスを見つけて右クリックし、「停止」を選択します。サービスウィンドウを開いたまま、もう一度「ファイル名を指定して実行」を起動し、「%systemroot%\System32\spool\printers\」と入力してEnterキーを押します。フォルダーが空になっているか確認してください。

まとめ

この記事では、HPプリンターが予期しないテストページを印刷する問題を解決するためのさまざまな方法をご紹介しました。同じ問題でお困りの方は、これらの方法を順番に試してみてください。きっとエラーの解決に役立つはずです。

もし上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、プリンター関連のトラブル解決に豊富な経験を持つ専門スタッフにご相談ください。チャットでいつでもお問い合わせいただけます。ご質問をお待ちしております。この記事がお役に立ちましたら、ぜひコメントをお寄せください!