プリンターが印刷できない？原因別の対処法を徹底解説

プリンターは普段は何の問題もなく動作しているのに、ある日突然印刷できなくなったり、エラーメッセージを表示したりすることがあります。この記事では、プリンターが印刷できない・正しく印刷できない主な原因と、それぞれの解決方法をわかりやすくご紹介します。

プリンターが印刷できない6つの原因

プリンターが印刷できないとき、考えられる原因は大きく分けて以下の6つのカテゴリーに分類されます。

• 基本的な問題（電源・接続・用紙など）
• 有線・無線ネットワーク印刷のトラブル
• USB接続での印刷トラブル
• ソフトウェア更新やプリンタードライバーの問題
• 用紙詰まり
• インク・トナーの問題

まずは基本事項を確認しよう

複雑な原因を探る前に、まずは以下の基本的な項目をチェックしましょう。

• プリンターの電源は入っていますか？
• パソコンと正しく接続されていますか？
• 用紙やインク（トナー）は残っていますか？
• 電力は供給されていますか？（ヒント：ランプが点灯していれば電源は入っています）

これらの基本的な問題の解決策は自明です。電源関連で注意したいのは、プリンターが接続されている電源タップやサージプロテクター自体がオフになっていたり、故障していたりするケースです。その場合は、別の電源コンセントに直接差し替えてみてください。

ネットワークプリンターが印刷できないときの対処法

かつては有線接続のネットワークプリンターが主流でしたが、現在ではHP、エプソン、ブラザーなどの各メーカーから無線プリンターが幅広く販売されています。無線プリンターを使えば、パソコン、ノートPC、タブレット、スマートフォンなど複数のデバイスからプリンターを簡単に共有できるのが魅力です。ただし、そのぶん印刷が止まったときのトラブルシューティングは少し難しくなります。

無線プリンターのセットアップ中に問題が発生している場合は、プリンターのネットワーク設定手順を見直しましょう。以前は正常に動作していたプリンターが印刷できなくなった場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. すべての機器を再起動する

有線・無線を問わず、ネットワークプリンターは家庭内ネットワークに依存しています。ネットワークはプリンター、パソコン、ルーター、無線アクセスポイント、インターネット接続用モデムなど、複数の機器で構成されています。構成は家庭によって異なりますが、すべての機器が連携して動作しているため、一つの機器がフリーズすると他の機器にも影響が及びます。

すべての機器を再起動して、ネットワーク全体を復旧させましょう。このとき注意したいのは、設定やデータが消えてしまう「工場出荷時の状態へのリセット」ではなく、あくまで単純な再起動を行うことです。ネットワークが復旧したら、再度印刷を試してみてください。

2. ネットワーク接続状態を確認する

プリンター本体から設定情報シートやテストページを印刷します。ネットワークプリンターの場合、このシートには通常、IPアドレス、管理ページのURL、ネットワーク接続の種類など、プリンターがネットワークにどのように接続されているかを示す情報が含まれています。テスト印刷の実行方法は、プリンターの取扱説明書で確認してください。

テストシートが出力されたら、IPアドレスを確認して、プリンターがネットワークに正しく接続されているかをチェックします。IPアドレスは、ネットワーク上の他の機器と似た形式である必要があります。「169」で始まるIPアドレスが表示された場合は、プリンターがネットワークに接続できず、自己割り当てのIPアドレスを使用している状態です。自己割り当てIPアドレスは修正できるので、落ち着いて対処しましょう。

3. プリンターのネットワーク設定を再構成する

どうしてもプリンターをネットワークに接続できない場合は、最初からやり直すのが確実です。プリンターの電源を切り、ネットワークから切断してから、取扱説明書の手順に沿ってプリンターを再セットアップします。設定時に使用するプリンターやネットワークのパスワードは、忘れないよう記録しておくのがおすすめです。

4. 専用のネットワークドライバーを再インストール・再設定する

プリンターがネットワーク経由で通信できるようになったら、iOSデバイス向けのAirPrintやAndroidデバイス向けのクラウド印刷サービスなど、プリンター専用のネットワークドライバーをインストールまたは設定し直す必要がある場合があります。

USB接続プリンターの対処法

USBケーブルで接続する有線プリンターは、トラブルシューティングが比較的簡単です。まずは基本的なことから確認しましょう。USBケーブルはしっかり接続されていますか？パソコンとプリンターの電源は入っていますか？これらに問題がなければ、パソコンからプリンターが認識できるはずです。

1. Macの場合：「プリンタとスキャナ」環境設定を確認する
   「Appleメニュー」＞「システム環境設定」からアクセスできます。プリンターが一覧に表示されているか確認し、表示されていない場合はMacにプリンターを追加します。
2. Windowsの場合：「プリンター」のコントロールパネルを確認する
   Windowsのバージョンによって名称は多少異なりますが、「プリンター」という名前が含まれていれば正しい画面です。プリンターを追加するには「プリンターの追加」を選択し、画面の指示に従います。
3. USBケーブルを抜き差しする
   プリンターの一覧に表示されない場合は、USBケーブルを一度抜いて、再度差し込んでみてください。
4. 他の周辺機器をすべて外す
   プリンターだけをパソコンに接続します。これで問題が解決すれば、故障した周辺機器が他のデバイスの接続を妨げていた可能性があります。原因となる機器が特定できるまで、一つずつ接続し直していきましょう。
5. 別のUSBケーブルを試す
   それでも解決しない場合は、ケーブル自体の断線が疑われるので、別のUSBケーブルで試してみてください。

なお、有線プリンターは一般的に無線プリンターより価格が安く、セットアップも最も簡単というメリットがあります。

システムアップグレード後に印刷できなくなった場合の対処法

OSのアップデート後にプリンターが突然動作しなくなった場合は、パソコンに新しいプリンタードライバーが必要な可能性があります。プリンターメーカーの公式サイトで新しいドライバーが提供されているかを確認し、インストール手順に従って導入してください。

新しいドライバーが見つからない場合は、いつ頃ドライバー更新が提供される予定かメーカーに問い合わせてみましょう。プリンターがサポート終了モデルであっても、まだ使える可能性はあります。同じシリーズの後継機種向けに更新されたドライバーがないか確認してください。そのドライバーがお使いのプリンターでも動作するケースがありますが、一部の機能が使えなくなる可能性はあります。成功率は高くありませんが、動かないプリンターを抱えている状況なら、試してみて損はないでしょう。

頻繁な用紙詰まりを解消する方法

用紙詰まりの解消は簡単だと思われがちですが、実際にはそうではありません。場合によっては、詰まった紙を取り除こうとした操作が、次の紙詰まりの原因になることさえあります。

丸まった紙を無理に引き抜くと、小さな破片がちぎれて紙の通路に残ることがあります。この破片が次の用紙の通過を妨げ、再び詰まりを引き起こすのです。

• 用紙詰まりを取り除く際は細心の注意を払い、詰まった用紙の断片が一切残らないようにしてください。
• それでも時々詰まる場合は、プリンターの徹底的なクリーニングを行いましょう。ローラーやプラテンなど、紙の通路にある部品を掃除するための専用クリーニングシートを使用します。クリーニングシートは、ほとんどの文房具店やオンラインショップで入手できます。

また、プリンター用紙は必ず乾燥した場所に保管してください。湿度の高い地域では、用紙が水分を吸収して波打ち、紙詰まりの原因になることがあります。

インク・トナーの問題を解決する方法

印刷物に縞模様が入ったり、色が薄くなったりする症状は、インクジェットプリンターではプリントヘッドの汚れ、レーザープリンターではトナー残量の低下を示していることが多いです。

• インクジェットプリンター：プリントヘッドのクリーニングが必要なサインです。プリンター付属のユーティリティアプリにはクリーニング機能が搭載されており、通常は「軽度クリーニング」と「重度クリーニング」の2種類があります。クリーニングは大量のインクを消費するため、まずは軽度クリーニングから試しましょう。それでも改善しない場合は、重度クリーニングを実行します。
• レーザープリンター：原因はおそらくトナー残量の低下で、トナー交換の時期です。交換用カートリッジをすぐに用意できない場合は、応急処置としてトナーをプリンターから取り外し、カートリッジを閉じたままゆっくりと左右に傾けてみてください。この操作でカートリッジ内のトナーが再分配され、新しいカートリッジを購入するまでの時間を稼げる程度の印刷が可能になります。