プリンターが印刷できない！原因と解決策を徹底解説

デジタル化が進む現代でも、紙の文書が必要になる場面は依然として多くあります。そんなとき活躍するのがプリンターです。テキスト、グラフ、イラストなどを含んだカラー文書やモノクロ文書を手軽に印刷できます。しかし、急いで印刷したいのに、原因不明のトラブルで印刷できない――そんな経験はありませんか？長期間プリンターを使っていなかった場合は、設定に時間がかかって同様の症状が起こることもあります。本記事では、専門家が推奨する「プリンターが印刷できない問題」の解決方法をわかりやすくご紹介します。

プリンターが印刷できない問題の直し方

方法1：プリンターの接続状況を確認する

プリンターが動作しなくなったら、まず最初に行うべきは接続状態の再確認です。USBケーブルで接続している場合は、ケーブルが正しく差し込まれているかチェックしましょう。ネットワークプリンターを使用している場合は、ルーターやモデムなどのネットワーク機器の状態や、ネットワーク接続そのものも確認してください。プリンター側のネットワーク接続ステータスを確認し、正しくネットワークに参加できているか見てみましょう。Bluetoothで接続している場合は、パソコンとの距離が十分に近いかを確認し、必要であれば再ペアリングを試してみてください。

方法2：プリンタードライバーを更新する

ドライバーアップデートソフトとは、Windows PC上のドライバーの不具合をスキャンして検出し、最新版ドライバーのダウンロードとインストールまで自動的に行える便利なツールです。さまざまな製品がありますが、ここでは操作が簡単で処理が速い「Smart Driver Care」をおすすめします。使い方は以下の通りです。

ステップ1：公式サイトにアクセスするか、下のダウンロードアイコンをクリックしてSmart Driver Careを入手します。

ステップ2：ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

ステップ3：アプリを起動し、「Scan Now（今すぐスキャン）」を選択します。

ステップ4：画面にドライバーの問題一覧が表示されます。

ステップ5：リストの中からプリンターを探し、横にある「Update Driver（ドライバーを更新）」リンクをクリックします。

ステップ6：Smart Driver Careがインターネットからプリンタードライバーのダウンロードを開始します。

ステップ7：変更を反映させるため、パソコンを再起動します。

方法3：Print Spoolerサービスを確認・再起動する

Print Spooler（印刷スプーラー）サービスは、パソコンの印刷ジョブの管理と、パソコンとプリンター間のやり取りを担う重要な役割を持っています。このサービスが無効だったり不具合を抱えていたりすると、プリンターは正常に機能しません。サービスの稼働状況を確認し、実行中であれば一度再起動してみましょう。

ステップ1：キーボードのWindowsロゴキーとRキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。

ステップ2：「services.msc」と入力してEnterキーを押します。サービスウィンドウが表示されます。

ステップ3：サービスの一覧から「Print Spooler」をダブルクリックします。

ステップ4：スタートアップの種類が「自動」、サービス状態が「実行中」になっているか確認します。

ステップ5：なっていない場合は、スタートアップの種類を「自動」に変更し、「開始」ボタンをクリックしてサービスを起動します。

ステップ6：「OK」をクリックして変更を保存し、ダイアログを閉じます。

ステップ7：プリンターが正常に動作するか確認します。

方法4：印刷キュー（印刷ジョブ）をクリアする

ファイルを印刷しようとすると、パソコンはそのデータを「印刷ジョブ」として印刷キュー（印刷待ちファイルの一覧）に保存します。このキュー内でジョブがスタックすると、以降の文書が印刷できなくなることがあります。プリンターを使い始める前に、まず印刷キューをクリアする必要があります。

印刷できない場合は、すべての印刷ジョブを削除して改善するか試してみましょう。手順は以下の通りです。

ステップ1：WindowsロゴキーとRキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。

ステップ2：「services.msc」と入力してEnterキーを押します。サービスウィンドウが表示されます。

ステップ3：サービスの一覧から「Print Spooler」をダブルクリックします。

ステップ4：「停止」を選択し、「OK」をクリックします。

ステップ5：サービスウィンドウを最小化し、エクスプローラーを開きます。

ステップ6：アドレスバーに以下のパスをコピー＆ペーストしてEnterキーを押し、該当フォルダーへ移動します。

%windir%\System32\spool\

ステップ7：フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

ステップ8：サービスウィンドウを元に戻し、再度「Print Spooler」をダブルクリックします。

ステップ9：「開始」をクリックします。サービスが起動したら「OK」を押して変更を保存し、ウィンドウを閉じます。

ステップ10：開いているすべてのウィンドウを閉じて、パソコンを再起動します。

補足：プリンターのトラブルに役立つ追加のヒント

別のアプリケーションで試す：印刷エラーの原因が、使用中のアプリ自体にあるケースもあります。別のアプリから印刷を試してみてください。

ハードウェアの状態を確認する：インクやトナーの残量が少なくなっていないかチェックしましょう。また、プリンター本体にエラーが表示されていないかも確認してください。エラーが表示されている場合は、取扱説明書やメーカーのサポートページで対処法を調べましょう。

まとめ：プリンターが印刷できない問題の解決法について

本記事でご紹介した手順を実践すれば、印刷のトラブルを解消し、急ぎの書類も問題なく印刷できるようになるはずです。いずれの方法も専門家によって推奨されており、メーカーや機種を問わずあらゆるプリンターに対応しています。

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