【解決済み】プリンターのキューが削除できない原因と対処法|詰まった印刷ジョブをクリアする方法

仕事中に最もストレスを感じる瞬間のひとつが、書類を予定どおりに印刷できないことです。印刷キューが削除できず、作業が先に進まない——そんな経験はありませんか?本記事では、プリンターのキューが削除できない原因と、その具体的な解決策をわかりやすく解説します。

プリンターのキューが削除できない原因は?

印刷キューが削除できないエラーには、以下のような原因が考えられます。

• サードパーティ製アプリケーションによってプリンターサービスが中断されている
• プリンタースプーラーがエラー状態になっている
• 印刷キュー自体が詰まっている
• プリンターのインク残量が少ない

プリンターのキューが削除できない問題の解決方法

Windowsの印刷処理では、印刷コマンドはプリンターへ直接送られるのではなく、まずプリンタースプーラーに送られます。スプーラーは印刷前にファイルを一時保存し、印刷待ちのキューを管理するとともに、必要に応じて印刷ジョブを削除する役割も担っています。ここでは、この問題を解決するための3つの方法を紹介します。

解決策1:スプーラーを自動的に再起動する

プリンタースプーラーを自動的に再起動するには、以下の手順に従ってください。

1. Windows + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、検索ボックスに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービスウィンドウを下にスクロールし、一覧から「Print Spooler」サービスを探します。
3. 「Print Spooler」をダブルクリックしてプロパティを開きます。
4. スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。設定されていない場合は「自動」を選択します。
5. 「適用」をクリックし、「OK」で変更を保存します。その後、ドキュメントを印刷して、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

解決策2:スプーラーを手動で再起動する

プリンタースプーラーを手動で再起動する場合は、以下の手順を実行します。

1. Windows + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービスウィンドウから「Print Spooler」サービスを探します。
3. ダブルクリックしてプロパティを開きます。
4. サービスの状態の下にある「停止」ボタンをクリックし、「OK」で状態の変更を保存します。
5. 再び「ファイル名を指定して実行」を開き、以下のコマンドを入力してプリンター関連ファイルを削除します。
   %windir%\System32\spool\PRINTERS
6. Enterキーを押し、フォルダが表示されたら、その中のすべてのファイルを削除します。
7. 手順1〜4を繰り返してシステムサービスを再起動します。その後、印刷を試して問題が解決したか確認してください。

解決策3:プリンターの電源を入れ直す(パワーサイクル)

パワーサイクルを実行することでも、この問題を解決できます。プリンター関連のトラブルに対しては、最も簡単で手軽な方法のひとつです。以下の手順に従ってください。

1. プリンター本体と電源タップのスイッチをオフにします。
2. 電源コードと、プリンターをパソコンに接続しているケーブルを取り外します。数分間待ちます。
3. すべてのケーブルを接続し直し、プリンターの電源を入れます。その後、印刷を試して、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

よくある質問

Q1. ドキュメントが印刷キューに詰まるのはなぜですか?

回答:印刷キューにドキュメントが詰まる場合、プリンタースプーラーまたはドライバーに問題がある可能性があります。スプーラーサービスを再起動したうえで、プリンタードライバーが最新版かどうかを確認してみてください。ドライバーは手動でも自動でも更新可能です。

Q2. スプーリングされるのに印刷されないのはなぜですか?

回答:この問題は、ファイルやWindows自体のインストールが破損していることが原因で発生することがあります。以下の手順でSFCスキャンを実行して修復してみましょう。

1. Win + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 検索ボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enter キーを同時に押して、管理者としてコマンドプロンプトを起動します。
3. コマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
4. SFCスキャンが開始されます。完了するまで待ち、その後コマンドプロンプトを閉じます。
5. デバイスを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

Q3. スプールして印刷すべきですか?それとも直接印刷すべきですか?

回答:スプーラーが正常に動作している限りは、直接印刷ではなくスプールして印刷することをおすすめします。

Q4. ネットワークプリンターの動作が遅い場合、どうトラブルシューティングすればよいですか?

回答:プリンターのプロパティにアクセスして各種設定を調整することで、ネットワーク経由の印刷が遅い問題を改善できます。また、印刷サーバー側のスプーリングを高速化する方法も試せます。

Q5. スプールドキュメントとは何ですか?

回答:スプールドキュメントとは、後で印刷や処理を行えるように、通常はハードディスク上に読み込んで保存しておくコマンドの一覧のことです。

まとめ

本記事で紹介した解決策と手順を正確に実行すれば、プリンターのキューが削除できない問題は簡単に解決できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、チャットボックスまたは下のコメント欄からお気軽にお問い合わせください。全力でサポートいたします。