iPhoneアプリが「待機中」「読み込み中」「インストール中」で止まる?今すぐ試せる13の対処法

iPhoneのホーム画面で、アプリのアイコンが「待機中」「読み込み中」「インストール中」と表示されたまま止まってしまうことありませんか?ネットワーク接続の不調やシステムソフトウェアの不具合など、さまざまな原因でこの現象は起こります。特にアプリのインストール、アップデート、バックアップからの復元中に発生しやすいトラブルです。

以下の対処法を順番に試していけば、ほとんどの場合すぐに問題を解決できます。ひとつずつ確認していきましょう。

1. まずは少し待ってみる

ある程度快適なインターネット回線があれば、iPhoneはほとんどのアプリを数分(場合によっては数秒)でダウンロードしてインストールできます。

ただし、サイズが1GB近くまたはそれを超える大容量アプリの場合は時間がかかり、「読み込み中」や「インストール中」で止まっているように見えることがあります。焦らず少し待てば問題ありません。アプリのダウンロードサイズはApp Storeでいつでも確認できます。

また、iOSデバイスをバックアップから復元した直後に、多くのアプリが「待機中」のまま止まるのもよくあるケースです。数十個ものアプリがApp Storeからのダウンロードの順番を待っている状態なので、すべてのインストールが完了するまでには1時間以上かかることもあります。

2. Appleのシステム状況ページを確認する

Apple側のサーバーに問題が発生していると、アプリのダウンロードやアップデートに異常に時間がかかることがあります。Appleの「システム状況」ページを開いて、現在障害が起きていないかチェックしてみましょう。

App Storeの項目に問題が表示されている場合は、Appleが問題を解決するまで待つ必要があります。App Storeが正常に戻れば、iPhoneは自動的にダウンロードやインストールを再開して完了するはずです。

3. インストールを一時停止・再開する

「読み込み中」や「インストール中」で固まってしまったアプリは、一時停止と再開を繰り返すことで、止まったダウンロードを再び動かせる場合があります。

止まっているアプリのアイコンをタップすると、ステータスが「一時停止」に変わります。10秒ほど待ってから、もう一度アイコンをタップしてください。進行状況のインジケーターが動き出せば成功です。

4. 機内モードをオン/オフする

機内モードの切り替えは、アプリが「待機中」「ダウンロード中」「インストール中」のまま永久に止まってしまう原因となる、奇妙な接続トラブルを解消できます。

まず設定アプリを開き、機内モードのスイッチをオンにします。10秒以上待ってからスイッチをオフに戻しましょう。その後、止まっていたアプリの一時停止・再開を行います。

5. VPNを無効にする

VPN(仮想プライベートネットワーク)はプライバシー保護に非常に有効ですが、iPhoneがApp Storeに接続できなくなる原因になることもあります。

VPNを使用している場合は、アプリのインストールやアップデート中に設定 > VPNから一時的に無効化してみてください。

6. IPアドレスのリースを更新する

Wi-Fi使用時にIP(Internet Protocol)アドレスのリースを更新すると、iPhoneとルーター間の不安定な接続を修復できることがあります。

手順は以下の通りです。設定アプリを開いてWi-Fiを選択し、接続中のWi-Fiネットワーク横の情報(i)アイコンをタップします。次にリースを更新をタップしてください。

それでも接続が改善しない場合は、ルーターの再起動や、別のWi-Fiスポットへの切り替えも検討しましょう。

7. iPhoneを再起動する

iPhoneの再起動は、「待機中」「読み込み中」「インストール中」でアプリが止まる原因となる軽微なシステム系の不具合を素早く解消できます。

設定 > 一般 > システム終了の順に進み、電源スライダーを右にドラッグしてデバイスの電源を切ります。30秒ほど待ってから、サイドボタンを長押しして再起動しましょう。

8. モバイルデータ通信に切り替える

Wi-Fi自体に問題がある可能性を排除するため、モバイルデータ通信に切り替えて、止まっていたアプリのインストールが再開されるか確認してみましょう。ただし、契約しているデータプランによっては追加料金が発生する場合があります。

注意:設定 > App Store > Appダウンロードから、iPhoneがアプリのダウンロードにモバイルデータ通信を使用する許可を持っているか事前に確認しておきましょう。

9. アプリを削除して再ダウンロードする

ダウンロードファイルの破損や不完全なダウンロードが原因でアプリが「読み込み中」や「インストール中」で止まっている場合は、一度削除して新しくダウンロードし直すと改善します。

ホーム画面の余白を長押しして、すべてのアプリアイコンを揺れる状態(ジグモード)にします。その後、削除アイコンをタップしてアプリを削除してください。iOS 13以降なら、アプリのアイコンを長押しして「ダウンロードをキャンセル」をタップする方法もあります。

iPhoneを再起動したら、App Storeからアプリを再度ダウンロードしましょう。

10. システムソフトウェア(iOS)をアップデートする

新しいiOSのリリースには数多くのバグ修正が含まれており、アプリが「待機中」「読み込み中」「インストール中」で止まる問題の解決につながることがあります。

設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデートの順に進みます。iPhoneが新しいアップデートの検索を終えたら、ダウンロードしてインストールをタップして適用しましょう。

11. App Storeからサインアウトしてサインインし直す

App Storeから一度サインアウトし、再度サインインすることでも、止まってしまったアプリのダウンロードやアップデートを解決できる場合があります。

設定 > 自分の名前 > メディアと購入項目の順に進み、サインアウトをタップします。その後iPhoneを再起動し、App Storeを開いてApple IDでサインインしてください。

12. ネットワーク設定をリセットする

iPhoneのネットワーク設定をリセットすると、深刻なインターネット接続の問題を根本から解消できます。設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセット > リセットの順に進み、ネットワーク設定をリセットをタップしましょう。

リセットを実行すると、保存済みのWi-Fiネットワーク情報がすべて削除されるため、その後手動で再接続する必要があります。ただし、モバイル通信関連の設定はiPhoneが自動的に再構成してくれます。

13. すべての設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットでも改善しない場合は、iPhoneのすべての設定をリセットするのがおすすめです。アプリのダウンロードを妨げている破損した設定や競合する構成を解消できるはずです。

完全な設定リセットを行うには、設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセット > リセットの順に進み、すべての設定をリセットをタップします。なお、この操作では写真やアプリなどの個人データは削除されません。

まとめ:アプリのダウンロードとインストールが完了すれば解決

ダウンロードの一時停止・再開やiPhoneの再起動といった簡単な対処法だけで、「待機中」「読み込み中」「インストール中」で止まったアプリの問題はほとんど解決します。それでも改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットなどの高度な解決策を試せば、必ず解決へと近づくはずです。