iPhoneの画面が真っ白に!ホワイトスクリーンの原因と直し方を徹底解説

iPhoneは非常に信頼性の高いデバイスですが、どんなに優れたスマートフォンでも、時にはトラブルが起こるものです。

画面にアイコンもアプリも何も表示されず、まばゆいほどの真っ白な画面になってしまったら――それはいわゆる「iPhoneホワイトスクリーン(白色画面)」と呼ばれる症状かもしれません。

名前だけ聞くと深刻に感じますが、致命的な故障ではありません。新しい端末に買い替える必要はなく、適切な手順でトラブルシューティングを行えば、画面を復活させられる可能性は十分にあります。

iPhoneの画面が真っ白になる主な原因

この症状は、ソフトウェアまたはハードウェアの不具合によってデバイスがフリーズしたときに発生します。たとえば、落下の衝撃や水没によって内部ケーブルの緩み・断線といったハードウェア障害が起きたケースや、アプリやOSのアップデート失敗によるソフトウェアエラーが典型例です。

また、バッテリー残量が極端に少ない場合も、システム全体の機能が停止して画面が真っ白になることがあります。

脱獄(ジェイルブレイク)作業中に操作に失敗した場合にも、同じ症状が現れることがあります。さらに、古い端末や長期間酷使した端末では、画面に白い縦線や横線が走り、本体交換の時期を知らせるサインとなる場合もあります。

最後に、SDカード(メモリーカード)やストレージ内のファイルが破損していると、画面が真っ白になったり、Appleロゴが表示されたまま固まることもあります。

iPhoneが真っ白な画面から動かないときの直し方

原因が何であれ、以下のトラブルシューティングを順に試せば解決できる可能性があります。

1. 拡大表示(ズーム)設定をオフにする

他の対処法を試す前に、誤って画面の拡大表示が有効になっていないか確認しましょう。書類や画像を拡大したままになっていると、画面が異常を起こしているように見えることがあります。

まず画面を3本指でダブルタップしてみてください。通常の表示に戻れば、単なる拡大表示だったということです。その場合は、以下の手順で拡大機能を無効にしておきましょう。

1. 設定 > 一般 を開きます(iOS 13以降は 設定 > アクセシビリティ から直接移動できます)。
2. アクセシビリティ > 拡大 をタップし、オフ に切り替えて拡大表示を無効にします。

2. 強制再起動(ハードリセット)を試す

それでも白い画面のまま、タップにも反応しない場合は、強制再起動を試しましょう。再起動によりメモリがクリアされますが、工場出荷状態への初期化とは違い、データが消えることはありません。

• iPhone 6s以前： ホームボタンとサイド(スリープ/スリープ解除)ボタンを同時に長押しします。
• iPhone 7 / 7 Plus: 音量を下げるボタンとサイドボタンを同時に長押しします。
• iPhone 8以降： 音量を上げるボタンを押してすぐ離し、次に音量を下げるボタンを押してすぐ離します。その後、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。

画面が一瞬点滅しAppleロゴが現れたらボタンを離し、通常どおり起動するのを待ちましょう。

3. リカバリーモードを使う

強制再起動しても白い画面が続く場合は、リカバリーモードに入ってバックアップから復元します。リカバリーモードはiPhoneのソフトウェア不具合を修復するための機能で、OSを再インストールしたり、バックアップからデータを復元したりできます。

1. iTunesが入ったパソコンを用意し、iPhoneの電源を切ります。(macOS Catalina以降なら、iTunesの代わりにFinderを使用できます)
2. 同期ケーブルをiPhone側に接続します。iPhone 6s以前はホームボタンを押しながらケーブルをパソコンに接続、iPhone 7シリーズは音量を下げるボタンを押しながら接続、iPhone 8以降はサイドボタンを押しながら接続します。
3. ボタンを押し続けるとリカバリーモードの画面が表示されます。画面が黒くなったらリカバリーモードに入っています。画面の指示に従って、復元(バックアップから復元)または更新(iOSをアップデート)を選択してください。
4. 復元をタップすると、バックアップからiPhoneが復元されます。

4. DFUモードを使う

DFUモード(Device Firmware Updateモード)は、OSを起動させずにiPhoneを起動状態にし、ソフトウェアの問題を回避できる特別なモードです。iOSの変更や再インストールが可能で、リカバリーモードよりも強力な手段です。少し難しく感じますが、リカバリーモードでも改善しない場合に有効です。

iPhoneをパソコンに接続し、iTunesを開いてから以下の手順を実行します。

1. iPhoneの電源を切り、iPhone 6s以前はスリープ(電源)ボタン+ホームボタン、iPhone 7以降はサイドボタン+音量を下げるボタンを、約10秒間同時に押し続けます。

注意： ボタンを押している間にAppleロゴが表示されたら、押しすぎです。もう一度最初からやり直してください。

2. 10秒経ったら、スリープ(電源)ボタンまたはサイドボタンを離し、音量を下げるボタンだけ押し続けます。iTunesのロゴが表示されたらやり直しが必要ですが、画面が真っ暗のままならDFUモードに入っています。
3. iTunesの画面指示に従って処理を完了させ、iPhoneの画面が正常に戻ったか確認しましょう。

5. Appleサポートに相談する

上記の対処法をすべて試しても白い画面が直らない場合は、専門家に任せましょう。電話やメールでAppleサポートに連絡するか、最寄りのApple StoreのGenius Bar(ジーニアスバー)に持ち込んでください。

iPhoneの白い画面を防ぐためのポイント

トラブルが起きてから対処するよりも、事前に防ぐほうが時間も手間も節約できます。白い画面症状を再び引き起こさないために、次のポイントを心がけましょう。

• ほこりの多い場所や湿気の多い環境を避け、過度な環境ストレスからiPhoneを守りましょう。
• 保護ケースと画面保護フィルムを装着し、落下の衝撃や水の侵入から本体を守りましょう。保護アクセサリーはハードウェア損傷のリスクを減らし、端末を長持ちさせる効果もあります。
• バッテリーを含むハードウェアへの負担による過熱に注意し、ときどき電源を切って休ませてあげましょう。

まとめ：iPhoneを再び使える状態に戻そう

この記事の対処法のどれかがお役に立てば幸いです。それでも白い画面が直らない場合は、ためらわずにApple Storeの予約を取って相談しましょう。予算に余裕があれば、新しい端末への買い替えという選択肢もあります。

もし水や液体がiPhoneに入ってしまった場合は、水没・液体被害を受けたスマートフォンの修理ガイドを参考にしてください。また、落として画面を割ってしまった場合のiPhone画面の交換・修理方法や、再起動を繰り返すブートループの直し方についての記事もぜひチェックしてみてください。