iPhoneが勝手に再起動を繰り返すときの原因と対処法8選

iPhoneが予告なしに勝手に再起動を繰り返す場合、その原因はいくつか考えられます。電力を大量に消費するアプリや機能、蓄積されたジャンクファイル、さらには経年劣化したバッテリーなどが挙げられます。原因が多岐にわたるため、解決策にもさまざまなアプローチがあります。

そもそも再起動は悪いこと?

iPhoneの再起動そのものは、必ずしも悪いことではありません。不具合を起こしているアプリのクラッシュを防いだり、メモリを解放して端末をリフレッシュしたりする効果があります。すべてのコンピューターと同じように、スマートフォンもデータ処理やアップデートのためには、ときどき電源を切り替える必要があります。再起動は、iPhoneに短い仮眠を与えるようなものです。

しかし、一度や二度ではなく何度も繰り返すようであれば、専門家に相談して機種変更を検討すべきタイミングかもしれません。とはいえ、新しい端末を購入して大金を使う前に、試してみる価値のあるヒントやコツがいくつかあります。

購入したばかりのiPhoneなら

購入直後の新品のiPhoneで再起動の問題が発生しており、交換対象になっているのであれば、迷わずApple Storeまたは正規サービスプロバイダに持ち込んで、故障した端末を交換してもらいましょう。

まず確認したい「バッテリーの状態」

それ以外の場合、原因はいくつも考えられるため、試せる解決策も複数あります。iOS 11.3以降には、「設定」内の「バッテリーの状態」機能など、メンテナンスに役立つツールが組み込まれています。これはパフォーマンスを最適化し、突然のシャットダウンを防ぐために設計されています。iPhone 6以降をお使いなら、最初のトラブルシューティングとしてここを確認しましょう。

解決策1:強制再起動を実行する

強制再起動は、この種の問題に対する最も基本的な解決策の一つです。パソコンと同じく、「電源を切って、入れ直す」だけです。

• iPhone 6s以前：ホームボタンとサイドボタン(スリープ/スリープ解除ボタン)を同時に約10秒間長押しします。Appleロゴが表示されたら放します。
• iPhone 7 / 7 Plus:音量を下げるボタンとサイドボタンを、Appleロゴが画面に表示されるまで長押しします。
• iPhone 8 / 8 Plus / X以降：音量を上げるボタンを押してすぐ離し、次に音量を下げるボタンを押してすぐ離します。その後、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。

補足：高温または低温の環境でiPhoneを充電すると、端末の動作が変わることがあります。気温が高すぎる場合や炎天下での充電では過熱して電源が落ちることがあり、逆に寒すぎるとバッテリーの減りが非常に速くなります。0℃〜35℃(32°F〜95°F)の環境に戻せば、通常は動作も元に戻ります。

解決策2:使っていないときは電力を大量に消費する機能をオフにする

位置情報サービス、画面の明るさ、特に負荷の高いアプリなどは、端末を発熱させ、バッテリーを通常よりはるかに速く消耗させる原因になります。位置情報サービスを使用しないときはオフにし、そうしたアプリがバックグラウンドで動作していないことを確認すれば、バッテリー持続時間は大幅に延びます。

どのアプリが最も電力を消費しているかは、「設定」→「バッテリー」で確認できます。このページには、直近24時間と過去7日間それぞれについて、バッテリー使用量の多い順にアプリの一覧が表示されます(充電中かどうかは問いません)。

注意：使わなくなったアプリを終了するには、ホームボタンを2回押してマルチタスク画面を開き、カードのように並んだアプリを上にスワイプして閉じます。

一覧をスクロールして閉じるアプリを選んでもよいし、すべて閉じてしまっても構いません。ウィンドウを長押しすると赤い「×」マークが表示され、タップでもアプリを終了できます。ただし、長押しの時間が短すぎるとアプリが開いてしまうことがあるため、経験者はスワイプで閉じる方法を好みます。

iPhone Xでは、画面下部のジェスチャーバーから上にスワイプして指を止めると、マルチタスク画面が表示されます。

解決策3:端末を工場出荷時の設定に戻す

上記の方法で改善しない場合は、工場出荷時の設定への復元を試すのがよいでしょう。「設定」アプリ→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」の順に選択します。これによりデータは削除されませんが、ログイン情報、Wi-Fiパスワード、その他保存済みの設定が消去される点には注意してください。

解決策4:アプリをアップデートする

特定のアプリを実行すると再起動が発生する場合、そのアプリが古くなって互換性を失っている可能性があります。古いアプリはバッテリーを大きく消耗させたり、動作が遅くなったり、まったく反応しなくなったりすることがあります。App Storeを開き、右下の「アップデート」を選択して「すべてアップデート」をタップすれば、更新が必要なアプリが見つかり、適切なバージョンがインストールされます。

解決策5:使っていないアプリを削除する

パソコンのプログラムやゲームと同じように、以前ほど使わなくなったアプリや、もう必要のないアプリはあります。単純に削除するだけで、貴重なストレージ容量を回復でき、iPhoneの動作もより滑らかになります。

iPhoneは小さなコンピューターです。パソコンで不要なプログラムを削除すると動作が軽くなるのと同じように、iPhoneでも不要なアプリの削除は有効です。

iOS 11からは「未使用のAppを取り除く(オフロード)」機能が搭載されました。一定期間使わなかったアプリを自動的に削除しますが、アイコンとデータは残るため、再インストールすればまるで削除していなかったかのように元通りになります。また、オフロードされたアプリには名前の横に小さな雲のアイコンが付くため、あまり使っていないアプリを見つけやすくなります。

解決策6:不具合のあるアプリを削除する

中には、端末の健康にとって良くないアプリもあります。古くてApp Storeでサポートされていないものや、単に不具合だらけのもの、悪意のあるものまであります。新しいアプリをインストールした直後から再起動が始まったのであれば、そのアプリが原因である可能性が高く、削除するだけで問題が解決することもあります。

きれいに削除するには：アプリを削除し、解決策1の方法で端末を再起動してから、iTunesと同期すると最も確実です。

解決策7:ソフトウェアをアップデートする/古いバックアップから復元する

これまでの方法がどれもうまくいかない場合は、端末を最新のソフトウェアにアップデートしてみましょう。「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から実行できます。うまくいかない場合は、iPhoneをiTunesに接続して、アップデートするか新規として復元することもできます。復元やアップデートの前には、必ずデータをバックアップすることを忘れないでください。

アップデート直後から問題が発生し始めた場合は、iTunes経由で古いバックアップから復元してみましょう。iOSを以前のバージョンに戻せる数少ない方法の一つです。

解決策8:どれも効果がないなら、バッテリー交換が必要か確認する

ランダムな再起動は、バッテリーの故障が原因であることがあります。iOS 11.3以降をお使いなら、「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態」でバッテリーの健康状態を確認できます。

バッテリー設定ページでは、直近24時間および過去7日間でどのアプリが最も電力を消費しているかの情報も確認できます。また、「低電力モード」を手動でオンにすることもでき、バッテリーの状態が悪い場合の節電に役立ちます。

低電力モードは充電レベルが十分に上がると自動的にオフになりますが、同じ場所から簡単に再度オンにできます。

バッテリーの交換が必要な場合、あるいは判断がつかない場合は、Apple StoreのGenius Barの専門家に相談するのが最善です。オンラインで予約するか、お近くのApple Storeの電話番号に電話で予約できます(もちろん、勝手に再起動しない別の端末から予約することをおすすめします)。

Appleでは、劣化したバッテリーを30ドルから交換できますが、修理には数日かかる場合があります。自分で交換に挑戦したいなら、iFixitで20ドルのバッテリー交換キットを入手することも可能です。作業自体は可能ですが、決して簡単な作業ではありません。

これらの方法をすべて試しても改善しない場合は、いよいよ古いiPhoneを買い替えるタイミングかもしれません。Appleの専門家に相談すれば、快適に使えるiPhoneライフを取り戻せるはずです。