iPhoneがApple IDのパスワードを何度も要求してくる場合の対処法

iPhoneがApple IDのパスワードを何度も何度も要求してきて困っていませんか?実はあなただけではありません。これは時折発生することで知られている不具合で、iOSアップデートの後やiCloudのトラブルなど、さまざまな原因で起こります。幸い、この問題は比較的簡単に解決できます。本記事では、iPhoneが繰り返しパスワードを要求してくる現象を止めるための具体的な方法を詳しく解説します。

パスワードを入力した後も、iPhoneがiCloudのログイン情報を求め続けるループに陥っている場合も、以下の方法で解決できる可能性があります。

この奇妙なiCloudログインループに陥ると非常にストレスですが、心配ご無用。この記事では複数の解決策を段階的に紹介していきます。

注意：一時的なサーバー障害の可能性

2022年1月26日頃、「Apple ID設定をアップデート：一部のアカウントサービスには再サインインが必要です」というメッセージが表示されるエラーが多数報告されました。このメッセージはiPhoneやApple Watchに表示されており、前日(1月25日)に発生したAppleのiCloudサーバー障害に関連している可能性があります。

Appleのシステム状況ページによると、iCloudバックアップ、iCloudメール、iCloudストレージのアップグレード、iCloud.com、iMessage、Game Centerに問題が発生していました。ただし、その後システム状況ページは「すべてのサービスが正常に動作しています」「本日6件の問題が解決されました」と表示しています。

なお、ソフトウェアアップデート(iOS 15.3)は当週後半にリリース予定でしたが、まだ提供されていなかったため、この問題とは無関係と考えられます。

Apple側での修正を待つ間、以下の対処法を順番に試してみてください。

対処法1:電源をオフにして再度オンにする

トラブルシューティングの定番、「一度電源を切って入れ直す」。多くの場合これだけで解決するため、まず最初に試すべき方法です。

iPhone(またはiPad)の電源の切り方は、モデルによって異なります。

• Face ID対応のiPhoneにはホームボタンがありません。その場合は、サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しします。電源オフスライダーが表示されたら、左から右へドラッグして電源が切れるのを待ちます。再びオンにするには、サイドボタンをもう一度押します。
• ホームボタンのあるiPhoneの場合は、サイドボタンを押し続けると電源オフスライダーが表示されます。左から右へドラッグして電源を切り、その後サイドボタンを押して再起動します。
• さらに古いiPhoneの場合は、本体上部のボタンを長押しします。

iPhoneが再起動したら、iCloudのパスワードを一度入力する必要があるかもしれませんが、これで問題が解決することを願っています。

それでも解決しない場合は、読み進めてください。

対処法2:ソフトウェアをアップデートする

この種の不具合はメジャーアップデートの直後によく発生しますが、Appleはこうした問題に素早く対処することが多いため、次に確認すべきは最新版のiOSがインストールされているかどうかです。

1. 「設定」を開きます。
2. 「一般」を選択します。
3. 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
4. iPhoneがアップデートを確認し、利用可能なものがあればここに表示されます。「ダウンロードしてインストール」をタップしてください。Wi-Fi接続が必要です。

対処法3:アプリを確認してアップデートする

問題の原因がアプリである可能性もあります。あるアプリがアップデートを試みているものの、そのためにiCloudへのログインを求めているのかもしれません。

1. その場合はApp Storeを開きます。
2. 右上のアイコンをタップします。アカウント情報画面に移動し、アプリの詳細が表示されます。
3. アップデートが必要なアプリの数が確認できます。古いアプリがログイン要求の繰り返しを引き起こしている可能性もあるため、アップデートしておくのが賢明です。「すべてアップデート」をタップしましょう。

すべてのアプリをアップデートしたくない場合は、不要なアプリを削除するのも一案です。リスト内のアプリを右から左にスワイプすると削除できます。

対処法4:FaceTimeとiMessageをオフ→オンに切り替える

FaceTimeとiMessageはApple ID経由で動作しているため、一度オフにしてから再度オンにすることで問題が解決する場合があります。

1. 「設定」を開きます。
2. 下にスクロールして「メッセージ」を選択します。
3. iMessageの横のスライダーをタップして、オンからオフに切り替えます。
4. もう一度タップしてオン(緑色)に戻します。

同じ手順をFaceTimeにも行ってください。

対処法5:iCloudからサインアウトして再度サインインする

上記の方法で解決しない場合は、iCloudからサインアウトして再度サインインしてみましょう。以下の手順に従ってください(iOSのバージョンによって操作が多少異なります)。

1. 「設定」を開きます。
2. 上部にある自分の名前の部分をタップします。iCloud設定画面に移動します(古いiOSバージョンでは「iCloud」という項目がありました)。
3. 下にスクロールして「サインアウト」をタップします。
4. 「iPhoneを探す」をオフにするためにApple IDのパスワードを入力します。
5. 「オフにする」をタップします。
6. 再度サインインします。
7. この時点で、対処法1の手順に従ってiPhoneを再起動することをおすすめします。

iCloudの再設定で問題が解決するかもしれませんが、それでもうまくいかない場合は次の対処法に進みましょう。

対処法6:iCloudが正常に動作しているか確認する

さらに進む前に、Apple側でiCloudが正常に稼働しているかを確認することをおすすめします。iCloudサーバーがダウンしている可能性もあるためです。MacまたはiPhoneでAppleのシステム状況ページ(https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/)にアクセスし、すべてのサービスが緑色で表示されていることを確認してください。

Apple側でiCloudに障害が発生している場合は、数時間待って復旧を待つのが得策です。

対処法7:パスワードをリセットする

これまでの手順がどれもうまくいかず、システム状況ページの確認も済ませたなら、次はApple IDのパスワードを変更してみましょう。少し手間がかかりますが、これで問題が解決することも少なくありません。パスワードの変更はMac(またはWindows PC)で行うのが最も簡単です。

1. SafariなどのWebブラウザを開き、appleid.apple.comにアクセスします。
2. 「パスワードをリセット」をクリックします。
3. Apple IDを入力して「次へ」をクリックします。
4. 「メール認証」または「セキュリティ質問に回答」を選択して「次へ」をクリックします。
5. メール内のリンクからパスワードをリセットするか、セキュリティ質問に回答します。
6. 「新規パスワード」と「パスワード確認」欄に新しいパスワードを入力します。
7. 「パスワードをリセット」をクリックします。

その後、iPhoneがパスワードを求めてきたときに新しいパスワードを入力してみてください。受け入れられれば問題は解決するはずです。

対処法8:バックアップを取って復元する

再起動やパスワード変更を試してもiPhoneがiCloudのパスワードを求め続ける場合は、次にバックアップと復元を試みましょう。

通常はiCloudでのバックアップをおすすめしますが、現状iCloudが不安定なため、Mac(PC)へのバックアップが必要です。iPhoneをMacに接続するUSBケーブルをご用意ください。MacがUSB-CでケーブルがUSB-Aの場合は、変換アダプタが必要になることがあります。

バックアップの方法は、お使いのコンピュータのOSによって異なります。

macOS Catalina以降でバックアップする場合

1. ケーブルを使ってiPhoneをMacに接続します。
2. iPhoneに「このコンピュータを信頼しますか?」というメッセージが表示されたら、パスコードを入力します。
3. Finderを開きます。
4. 「場所」の下にあるiPhoneをクリックします。
5. 情報が読み込まれるのを待ちます。「一般」タブが選択されている状態で、「バックアップ」セクションまでスクロールします。
6. 「iPhone内のすべてのデータをこのMacにバックアップ」を選択します(Macに十分な空き容量が必要です)。
7. 「適用」をクリックします。
8. 「同期」をクリックします。
9. iPhoneの同期が始まります。

macOS Mojave以前(またはPC)でバックアップする場合

1. ケーブルを使ってiPhoneをMacに接続します。
2. iTunesを開きます。
3. 「デバイス」をクリックしてiPhoneを選択します。
4. 「概要」を選択します。
5. 「バックアップ」の下で「このコンピュータ」を選択します。
6. 「今すぐバックアップ」をクリックします。

バックアップが完了したら、iPhoneの復元作業に移ります。

macOS Catalinaで復元する場合

CatalinaでiPhoneを復元する際もFinderを使用します。

1. Finderを開き、「一般」タブに移動します。
2. 「iPhoneを復元」をクリックします。
3. 先にバックアップが必要かどうか尋ねられます(直前にバックアップ済みのはずです)。
4. iPhoneのすべてのデータが消去されてもよいことを確認します(必ずバックアップを取ってから!)。

これでiPhoneの復元プロセスが始まります。

macOS Mojave以前(またはPC)で復元する場合

1. iPhoneをMacに接続したままにします。
2. iPhoneで「設定」>「iCloud」を開きます。
3. 「iPhoneを探す」をタップします。
4. 「iPhoneを探す」をオフにします。
5. Apple IDのパスワードを入力して「オフにする」をタップします。
6. MacのiTunesに戻り、「iPhoneを復元」をクリックします。

復元ウィザードに従い、先ほど作成したバックアップを使用してください。Appleから最新版のiOSがダウンロードされ、バックアップをもとにiPhoneが復元されます。復元後は以前と同じ状態に戻るはずで、これで問題が解決することを願っています。

対処法9:初期化して新品同様の状態にする

これが最後の、そして最も思い切った解決策です。iPhoneを工場出荷時の設定にリセットする方法です。すべてのデータが消去されますが、写真をiCloudで同期している、音楽をiTunes Matchで同期している、書類やデータをクラウドで管理している、購入済みアプリはApp Storeから再ダウンロードできる、といった状況であれば、実害は最小限に抑えられるでしょう。

1. 「設定」を開きます。
2. 「一般」を選択します。
3. 「リセット」を選択します。
4. 「すべての設定をリセット」を選択します。

これでiPhoneが工場出荷時の設定に戻ります。実行する前に、必ずバックアップを取っておくことを忘れないでください。