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iMessageで画像が送信できないときの対処法｜原因別の解決ステップを徹底解説

送りたいのに一向に送信できない画像ほどストレスがたまるものはありません。iMessageを使っていて、画像が何度試しても送れない場合は、以下の手順に従って原因を特定し、問題を解決しましょう。

iMessageとSMSの違いを理解しよう

まず覚えておきたいのは、iMessageと通常のSMS（ショートメッセージサービス）は別物だという点です。どちらもテキストや写真などのメディアを送受信できますが、iMessageはiOSデバイスやMacユーザー同士でしか利用できません。

また、iMessageはWi-Fi経由でも送信できるのに対し、SMSを送るにはキャリアのメッセージプランへの加入が必要です。

iMessageで画像が送信できない主な原因

画像が送信できない原因は、大きく分けて2つ考えられます。

1つ目はiMessage自体がダウンしているケースです。この場合、iMessageが一切使えなくなり、すべてのメッセージをSMSで送らざるを得なくなります。

2つ目は通信環境が不安定なケースです。SMSと異なり、iMessageはWi-Fiでもモバイルデータ通信でも送信できますが、どちらかに接続の問題があると、画像がうまく送れないことがあります。

以下では、自分の問題がどちらに該当するのかを見分ける方法と、それぞれの具体的な解決策を順に解説します。

iMessageがオフライン・ダウンしている場合

iMessageがダウンしているかどうかは、とても簡単に確認できます。

  1. 問題が発生しているデバイスでWebブラウザを開きます。
  2. Appleのシステム状況ページにアクセスします。Appleが各サービスの稼働状況を自動的に診断して表示してくれます。

https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/

  1. 表示される画面には、iMessage、FaceTime、iCloud、Siriなど、お使いのデバイスに関連するAppleサービスの一覧が並んでいます。
  2. サービス名の横に緑色のアイコンが付いていれば、そのサービスは正常に動作しています。
  3. 赤色など他の色のアイコンが付いている場合は、そのサービスのシステムが現在ダウンしているか、何らかの不具合が発生しています。

iMessageが正常に動作していると表示された場合は、原因は別のところにあります。続いて、通信環境の問題を確認しましょう。

もしiMessageがダウンしていると表示された場合は、一時的なサーバー障害です。残念ながらユーザー側では復旧できないため、Apple側の対応を待つしかありません。

その間は、SMSで写真を送ってみてください。モバイルデータ通信とメッセージプランが必要になりますが、Appleのシステムに依存せずに送信できます。

通信環境に問題がある場合

接続不良の原因はさまざまです。以下の対処法を上から順番に試していきましょう。

  1. インターネットに接続できているか確認する：Wi-Fiまたはモバイルデータ通信のどちらでも構いません（iMessageは両方に対応しています）。
  2. iMessageが有効になっているか確認する

「設定」>「メッセージ」からiMessageをオンにします。

  1. MMSメッセージが有効になっているか確認する

「設定」>「メッセージ」>「MMSメッセージ」をオンにします。

  1. メッセージアプリを再起動する：アプリを完全に終了してから再度起動し、問題が解決したか確認します。
  2. デバイスを再起動する：スリープボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」が表示されたらスライドして電源を切ります。その後、同じボタンを押して電源を入れ直します。
  3. ルーターを再起動する：電源ケーブルを抜き、1分待ってから差し込み直します。
  4. Google DNSを使用する

「設定」>「Wi-Fi」>［接続中のWi-Fiネットワーク］>情報（i）アイコン>DNS欄の順に進み、現在の数値を削除して「8.8.8.8」と入力します。

入力後、「Wi-Fi」をタップして設定を保存します。

  1. 特定のWi-Fiポートを開放する
  • 80（TCP）
  • 443（TCP）
  • 5223（TCP）
  1. ネットワーク設定をリセットする：「設定」>「一般」>「転送またはリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に進みます。

※この操作を行うと、保存済みのWi-Fiパスワードなどがすべて消去されるため、あくまで最終手段としてください。

それでも画像が送信できない場合

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、連絡先に登録している別の人に写真を送ってみてください。特定の相手にだけ送信できないのであれば、問題は相手側で発生している可能性が高いです。

それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせてみましょう。

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