Androidから送られた写真がiPhoneで受信できないときの対処法

Android端末からの写真メッセージがiPhoneで受信できない

iPhone同士でやり取りしたテキストメッセージの写真は受信できるのですが、AndroidなどiPhone以外のデバイスから送られた写真(特に大きなサイズのもの)がまったく受信できません。同じ症状でお困りの方はいますか?何か設定を見落としているのでしょうか?

- Appleフォーラムより

グループメッセージで写真が受信できない

iOS 13.7のiPhone Xを使用しています。グループ内にAndroidユーザーが1人でもいると、グループメッセージが受信できないことに気づきました。Androidユーザーがメッセージの送信者である必要はなく、グループのメンバーに含まれているだけで発生します。

- Redditより

SNSアプリが数多く登場している現在でも、SMSは依然として欠かせない通信手段です。MMS(マルチメディアメッセージングサービス)を利用すれば、Wi-Fiやモバイルデータ通信を通じて、テキストメッセージだけでなく写真や動画などのマルチメディアメッセージも送受信できます。

しかし、いざ使ってみると「Androidから送られた写真がiPhoneで受信できない」というトラブルに遭遇することがあります。ご安心ください。この記事では、特定のAndroidユーザーやグループメッセージで写真が受信できないときの対処法を詳しく解説します。

AndroidからiPhoneに写真が受信できないときの対処法

以下では、Androidから送られた写真がテキストメッセージで受信できない問題を解決するための方法をすべて紹介します。iPhone 12、11、XS、XR、X、8、7、6など、すべてのiPhoneモデルに対応しています。

対処法1. MMSメッセージ機能をオンにする

MMS(Multimedia Messaging Service)は、写真、動画、音声ファイルなどのマルチメディアメッセージを送受信するための機能です。この機能が無効になっていると、マルチメディアメッセージの送受信ができず、「Androidからの写真メッセージが受信できない」という問題が発生します。

設定 > メッセージを開き、MMSメッセージのスイッチがオンになっているか確認してください。オフになっている場合はタップしてオンにします。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンにすると、MMS機能をリフレッシュできます。

また、グループメッセージで写真が受信できない場合は、グループメッセージも有効になっているか必ず確認しましょう。

対処法2. iPhoneを強制再起動する

MMSメッセージが有効になっているのに写真が受信できない場合は、iPhoneの強制再起動を試してみてください。

● Face ID搭載モデル(iPhone 8以降)の場合:

音量を上げるボタンを素早く押して離す > 音量を下げるボタンを素早く押して離す > Appleロゴが表示されるまでサイドボタン(または上部ボタン)を長押しします。

● iPhone 7 / 7 Plusの場合:

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

● ホームボタン搭載モデル(iPhone 6s、SE以前)の場合:

ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

対処法3. インターネット接続を確認する

MMSの送受信にはインターネット接続が必要です。接続状態が不安定だと、写真メッセージが受信できないエラーが発生することがあります。

Wi-Fiとモバイルデータ通信のどちらを使用している場合でも、iPhoneが安定したネットワークに接続されているか確認してください。モバイルデータ通信やWi-Fiを一度オフにしてからオンにすると、接続をリフレッシュできます。

さらに、設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセットを選択すると、ネットワーク設定を初期状態に戻すことができます。その後、Wi-Fiに再接続する際はパスワードを再入力してください。

対処法4. iOSとキャリア設定をアップデートする

Appleは不具合やエラーを修正するために、継続的に新しいiOSをリリースしています。設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデートから最新のアップデートがないか確認してみてください。これにより、写真メッセージが受信できない問題が解決する可能性があります。

また、携帯キャリアもモバイルネットワークシステムの安定性を維持するためにキャリア設定アップデートを配信しています。設定 > 一般 > 情報を開いて確認しましょう。新しいアップデートが利用可能な場合、キャリア設定を更新するオプションが表示されます。

対処法5. iPhoneを消去して復元する

上記の方法で問題が解決しない場合は、最終手段としてiPhoneを消去して復元することになります。この操作を行うとiPhone上のすべてのデータが消去されるため、必ず事前にデータをバックアップしてください。

→ AOMEI MBackupperでバックアップ・復元する

従来、iPhoneのバックアップと復元にはiCloudやiTunesを使用するのが一般的でした。しかし、どちらも簡単な操作とは言えず、項目を選択してのバックアップや復元はできず、iPhone全体を対象とするしかありません。時間もかかりますし、容量も大量に消費します。

そこでおすすめなのが、無料のiPhoneバックアップツール「AOMEI MBackupper」です。必要なデータだけを選んでバックアップできるほか、ワンクリックでiPhoneを初期化できる「データ消去」機能も備えています。

● メッセージ、写真、動画などを必要に応じて選択し、パソコン、フラッシュドライブ、外付けハードドライブにバックアップできます。

● フルバックアップ機能を使えば、iPhoneのコンテンツと設定全体をまとめてバックアップできます。

● 数分でiPhoneを消去できます。復元後は自動的にアクティベートされ、複雑な初期設定プロセスをスキップできます。

● 最後に、必要なデータをiPhoneに復元します。

→ 設定からiPhoneを復元する

● 設定 > 一般 > リセット > すべてのコンテンツと設定を消去を選択し、求められたらパスコードを入力します。

● iPhoneのセットアップを進めてAppとデータ画面が表示されたら、iCloudバックアップから復元をタップ > Apple IDとパスコードでサインイン > 復元したいバックアップを選択します。

→ iTunesからiPhoneを復元する

1. 最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。

2. iTunesを起動し、iPhoneを接続します。

3. デバイスアイコンをクリック > 概要に移動します。

- 事前にバックアップをしていない場合は、iPhoneを復元...を選択します。

- iTunesでバックアップ済みの場合は、バックアップを復元...をクリックします。

まとめ

以上が、iPhone 12、11、XS、XR、X、8、7、6でAndroidからの写真が受信できない問題を解決する方法でした。少しでもお役に立てれば幸いです。他にご不明な点がありましたら、コメント欄でお知らせください。できるだけ早くお答えいたします。