iPhoneから音が出ないときの対処法10選|原因別の解決策を徹底解説

「なぜiPhone 11から音が出ないのですか?」「タッチ音が鳴らず、音楽も再生できません。サウンドがオフになったままです」――Appleコミュニティには、このような質問が数多く寄せられています。

iPhoneは非常に優れたデバイスですが、決して完璧ではありません。「iPhoneから音が出ない」というトラブルは、ユーザーが日常的によく遭遇する問題のひとつです。症状や原因は人によってさまざまで、特定のアプリだけで音が出ないケースもあれば、着信音や通知音が一切鳴らなくなるケースもあります。

今まさにこの問題に直面している方も、過去に経験したことのある方も、本記事で紹介する10の対処法を順番に試してみてください。

• Part 1. 音量設定を確認する

• Part 2. 音が出なくなる原因となるその他の設定を確認する

• Part 3. その他の対処法

• まとめ

Part 1. 音量設定を確認する

方法1. 本体側面の音量ボタンで音量を上げる

あるアプリで音量を極端に下げたままにしていると、その設定が他のアプリにも影響し、iPhone全体で音が出なくなったように感じることがあります。

まずはiPhone本体の側面にある音量ボタン(音量大ボタン)を押して、音量を上げてみましょう。これだけで問題が解決するケースは少なくありません。

方法2. サードパーティ製アプリのサウンド設定を確認する

多くのゲームアプリをはじめ、一部のサードパーティ製アプリには、アプリ独自の音量調整やミュート機能が備わっています。特定の動画や特定のアプリでのみ音が出ない場合は、そのアプリ内のサウンド設定を確認する必要があります。

アプリ内の「オーディオ」や「サウンド」に関する設定項目を探し、ミュートになっていれば解除しましょう。操作方法はアプリによって異なり、スライダーを上や右に動かしたり、アイコンをタップして音を有効にしたりします。

Part 2. 音が出なくなる原因となるその他の設定を確認する

上記の音量設定を見直しても音が出ない場合は、以下の設定もチェックしてみてください。

方法3. ミュートスイッチ(サイレントスイッチ)を解除する

ミュートスイッチ(リング/サイレントスイッチ)は、簡単な操作で音のオン・オフを切り替えられる便利な機能です。しかし、ポケットやカバンにiPhoneを入れた際に、誤ってサイレントモードに切り替わってしまうことがあります。

スイッチにオレンジ色の線が見える場合は、サイレントモードになっています。スイッチを画面側に倒してリングモードに切り替えれば、音が有効になります。

方法4. おやすみモードをオフにする

おやすみモードは、会議中や職場、映画館などで幅広く活用されています。しかし、オンにしたまま解除を忘れると、通知・電話・メッセージが届いても音で知らせてもらえません。

おやすみモードをオフにする方法は2つあります。
方法1:設定を開く>「おやすみモード」を選択>「手動」のスイッチを左にスライド
方法2:画面を上にスワイプして「コントロールセンター」を開く>三日月アイコンをタップしておやすみモードを解除

設定後、音楽を再生して音が正常に鳴るか確認してみましょう。

方法5. Bluetoothをオフにする

Bluetoothがオンになっていると、iPhoneがワイヤレススピーカーやイヤホンに接続されたままになり、音がそちらへ出力されている可能性があります。「設定>「Bluetooth」を開き、接続中のデバイスがないか、Bluetoothがオフになっているかを確認してください。

方法6. アプリの通知設定を確認する

特定のアプリから音の通知が届かない場合は、そのアプリの通知設定を確認しましょう。「リマインダー」や「メッセージ」などのアプリでは通知音を選択できますが、これが「なし」に設定されていると、通知が来ても無音のままです。任意の通知音を選択すれば、音によるアラートを受け取れるようになります。

Part 3. その他の対処法

方法7. イヤホンを挿抜してみる

iPhoneがイヤホンモードのまま認識され続けると、スピーカーから音が出ないことがあります。イヤホンを何度か挿入・取り外しして、モードが解除されるか試してみてください。なお、仕様の関係で純正以外のイヤホンでは音が聞こえない場合があるため、できるだけ純正品を使用することをおすすめします。

方法8. デバイスを再起動する

シンプルな方法ですが、再起動だけで問題が解決することもあります。上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、一度iPhoneを再起動してみましょう。

iPhone 8以降:音量大ボタンを押してすぐに離す→音量小ボタンを押してすぐに離す→Appleロゴが表示されるまで電源(サイド)ボタンを長押し
iPhone 7 / iPhone 7 Plus:電源ボタンと音量小ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待つ
iPhone 6s以前:電源ボタンとホームボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待つ

方法9. すべての設定をリセットする

これは最終手段です。すべての設定をリセットすると、iPhoneの各種設定が工場出荷時の状態に戻り、音の問題が解消される可能性があります。万が一に備えて、リセットを実行する前に必ずiPhoneのバックアップを取っておきましょう。

手順:「設定」>「一般」>「リセット」>「すべての設定をリセット」をタップ>パスコードを入力>最後に「すべての設定をリセット」をタップして確定します。

方法10. Appleサポートに問い合わせる

設定のリセットは手間と時間がかかる作業です。データ消失が心配な方や急いでいる方は、Appleサポートの公式サイトにアクセスし、問題の詳細を伝えて解決策を探すのもよいでしょう。ハードウェアの故障が疑われる場合は、Apple Storeや正規サービスプロバイダでの点検・修理も検討してください。

まとめ

以上、iPhone 7、8、XR、11、12などで音が出ない問題を解決するための10の方法を紹介しました。この記事が役に立ったと感じたら、ぜひ周りの方にもシェアしてください。ご質問やフィードバック、ご意見があれば、お気軽にコメント欄またはお問い合わせフォームからご連絡ください。皆様からのお便りをお待ちしております。