YouTubeで音が出ないときの対処法！原因別の解決策を徹底解説

YouTubeは、インターネット上で最も広く知られ、利用されている動画プラットフォームです。ほとんどの人が毎日のようにYouTubeを利用していることでしょう。しかし、時折、YouTubeから音が出なくなるというトラブルに遭遇することがあります。

この問題は前触れもなく突然発生します。パソコン側で何も設定を変更していないにもかかわらず起こることもあり、映像は正常に再生されているのに、YouTubeやパソコンの音量がオンになっているはずなのに音だけが聞こえない——そんな状態に悩まされることがあります。

主な原因は、システムのサウンド設定です。設定は意図的にも、うっかり操作によっても変わってしまうことがあります。幸い、多くの場合はボリュームミキサーの設定で音をオンに戻すだけで簡単に解決できます。また、Adobe Flash Playerが原因となるケースもあります。その他にもさまざまな要因が考えられますが、心配はいりません。原因が多岐にわたるぶんだけ、解決策も数多く用意されています。以下の方法を順番に試していけば、必ず問題は解決できるはずです。

はじめに：動画がミュートになっていないか確認

まず、YouTubeの動画自体がミュートになっていないかを確認しましょう。プレーヤー左下にあるスピーカーアイコンを見てください。アイコンに斜線が表示されていれば、その動画の音はオフになっています。

ポイント：音量が極端に低く設定されている場合、斜線は表示されません。スピーカーアイコンにマウスカーソルを合わせて音量バーを表示し、音量がゼロやそれに近い値になっていないかチェックしてみてください。

方法1：ブラウザのサウンド設定を確認する

システムのボリュームミキサー設定で、ブラウザの音がオフになっていることがあります。自分で変更した覚えがなくても、誰かが操作した可能性もあります。この問題は、いくつかの手順で簡単に解決できます。

1. 画面右下のスピーカーアイコンを右クリックします。
2. 「ボリューム ミキサーを開く」を選択します。

各アプリケーションごとの音量セクションが表示され、その中にブラウザの項目もあります。ブラウザの音量が低すぎたり、ミュート（オフ）になっていたりしないことを確認してください。オフになっていた場合はオンに戻せば、正常に音が出るようになるはずです。

方法2：別のブラウザで確認・再インストールする

これは解決策というより、原因を切り分けるための確認作業です。他のブラウザでYouTubeを開き、音が出るかどうか試してみましょう。

• 他のブラウザでは音が出る場合 → 問題は現在使用中のブラウザ側にあります。まず方法1を実行してブラウザの音量設定を確認し、それでも改善しない場合はブラウザを再インストールしましょう。
• どのブラウザでも音が出ない場合 → 問題はパソコン本体側にあります。サウンドドライバーの更新が必要な可能性が高いので、後述の手順を試してください。

ブラウザを再インストールする手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。

3. 一覧から該当するブラウザを選択し、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従って操作を完了させてください。

その後、ブラウザを再度インストールし、問題が解決したかどうかを確認します。

サウンドドライバーを更新する

すべてのブラウザで音が出ない場合は、パソコン本体のサウンド設定やドライバーに問題がある可能性が高いです。まずはサウンドカードのドライバーを更新し、それでもダメならサウンドカード自体が正常に動作しているかを確認しましょう。

サウンドドライバーを更新する手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。

3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を見つけてダブルクリックします。
4. サウンドカード／デバイスを選択して右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新…」を選択します。

5. 「最新のドライバーソフトウェアを自動検索」を選択します。

自動検索で何も見つからなかった場合は、サウンドカードメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーを探しましょう。ダウンロードしたファイルは、後で見つけやすい場所に保存しておいてください。最新ドライバーを入手したら、以下の手順で手動インストールを行います。

1. 上記の手順1〜3を実行します。
2. サウンドカード／デバイスをダブルクリックします。
3. 「ドライバー」タブをクリックします。

4. 表示されているドライバーのバージョンが、メーカーサイトからダウンロードした最新版と一致するか確認します。一致しない場合は、このウィンドウを閉じてデバイスマネージャーの画面に戻ります。
5. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックします。
6. サウンドカード／デバイスを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新…」を選択します。

7. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

8. 「参照」をクリックし、最新ドライバーを保存した場所へ移動します。ドライバーを選択して「開く」をクリックします。

9. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

ドライバーをアンインストールして汎用ドライバーを再インストールする

それでも問題が解決しない場合は、ドライバーを一度アンインストールし、Windowsに汎用のサウンドドライバーを自動インストールさせましょう。Windowsは最も互換性の高いドライバーをインストールするため、これで解決する可能性が高いです。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。

3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックします。
4. サウンドカード／デバイスを右クリックし、「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってください。

5. パソコンを再起動します。

再起動後、Windowsが自動的に新しい汎用ドライバーをインストールしているはずです。これで問題が解決すればOKです。それでも音が出ない場合は、サウンドカード本体の故障が疑われるため、IT専門業者に点検を依頼することをおすすめします。

方法3：既定の再生デバイスを設定する

上記の方法で解決しない場合は、使用しているサウンドデバイスが「既定のデバイス」として設定されているかを確認しましょう。以下の手順で確認・設定できます。

1. 画面右下のスピーカーアイコンを右クリックします。
2. 「再生デバイス」を選択します。

3. 使用したいデバイスが既定のデバイスとして設定されているか確認します。既定のデバイスには緑色の丸にチェックマークが付いています。設定されていない場合は、該当デバイスを選択して「既定として設定」をクリックします。
4. 「OK」をクリックします。

5. 画面右下のスピーカーアイコンをクリックし、音量が最大になっていることを確認します。

これで問題が解決するはずです。原因が「既定のデバイスとして設定されていなかったこと」だった場合、この手順で音が出るようになります。

方法4：Flash Playerの更新プログラムをアンインストールする

「最新のFlash Playerアップデートを適用した直後に音が出なくなった」という報告が多くのユーザーから寄せられています。原因がFlash Playerの更新にあるようであれば、その更新プログラムをアンインストールすることで解決できます。最近Flash Playerを更新した場合（あるいは更新していない場合でも）、以下の手順で更新日を確認してみてください。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。

3. 「インストールされた更新プログラムの表示」をクリックします。

4. 一覧を下にスクロールしてFlash Playerの更新プログラムを探します。更新日を確認し、最近インストールしたものであれば、その更新をアンインストールして問題が解決するか試してみましょう。Flash Playerの更新プログラムを選択して「アンインストール」をクリックします。

5. 画面の追加の指示に従って操作を完了させます。

完了したら、音が復活しているかどうかを確認してください。音が戻らない場合は、一度パソコンを再起動してから再度確認しましょう。

方法5：閲覧履歴とキャッシュを削除する

音が出なくなった日時（少なくとも日単位でも）がわかっている場合は、この方法が有効かもしれません。ブラウザの履歴とキャッシュを削除するだけで問題が解決したユーザーがたくさんいます。問題が発生し始めた時点まで遡って履歴を削除すれば、解決する可能性があります。

主要なブラウザのほとんどで履歴削除のショートカットキーは共通しているため、ここでは基本的な手順を紹介します。項目名は使用しているブラウザによって多少異なる場合があります。

1. ブラウザを開きます。
2. Ctrl＋Shift＋Deleteキーを同時に押し続けます。
3. 「閲覧履歴」「キャッシュ」「Cookie」の各項目にチェックを入れます。ドロップダウンメニューから期間を選択します。できるだけ問題が発生する前の時点を選びましょう。
4. 「閲覧データを消去する」を選択します。

その後、ブラウザを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

方法6：Windowsのサウンドトラブルシューティングツールを使う

上記のどの方法でも解決しなかった場合は、Windows標準搭載のトラブルシューティングツールを試すのも良い選択肢です。数分で問題を解決してくれることもあり、実際にこのツールで解決したユーザーも少なくありません。ぜひ試してみる価値があります。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 「control.exe /name Microsoft.Troubleshooting」と入力してEnterキーを押します。

3. 「ハードウェアとサウンド」を選択します。

4. 「オーディオの再生」（または「サウンドの再生」）を選択します。この項目は「サウンド」セクション内にあります。

5. 「次へ」をクリックします。

あとは、Windowsがサウンドの問題を診断・修復するのを待ちましょう。問題が見つかれば、Windowsが自動的に修正してくれます。処理が完了するまで待ち、画面の指示に従えば完了です。