【Outlook】「アプリまたはアドインで問題が検出されました」エラーの対処法

Office Outlookを使用中に、「アプリで問題が検出されたため、無効にされました」または「アドインで問題が検出されたため、無効にされました」というエラーメッセージが表示された場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

Outlookでアプリまたはアドインの問題が検出された場合

まず押さえておきたいのは、「アプリ」と「アドイン」は別のものだという点です。Outlook向けアプリには、Bing、予定候補（Suggested Appointments）、アクションアイテムなどがあります。一方、アドインも似た役割を持ちますが、Windows PCにインストールしたOutlook向けに提供されているものです。以下に、この問題への主な対処方法をまとめました。

1. Outlookを再起動する
2. Outlookのアプリを管理する
3. アドインを無効化／有効化する

1. Outlookを再起動する

この問題が発生した際、筆者が試したのはOutlookを一度閉じて再度起動することだけでした。するとエラーは消え、一時的な不具合だったことがわかりました。多くの場合、再起動だけで問題は解決します。まずは最もシンプルなこの方法から試してみてください。

2. Outlookのアプリを管理する

再起動後も問題が再発する場合は、「無効なアプリを表示（Disable Apps）」ボタンをクリックしましょう。インストール済みアプリの一覧が表示され、Outlookによって無効化されたアプリを確認できます。ここで選択できる対応は次のとおりです。

• アプリを削除する
• 無効のままにしておく
• アップデートがないか確認する

場合によっては、開発元からの修正版リリースを待つ必要があります。リボンの「ホーム」セクションにある「アドインの取得」をクリックし、「マイアドイン」タブに切り替えて状況を確認してください。なお、Microsoftによると、Officeストアのアプリオプションはすべての地域で利用できるわけではなく、URLを使ってインストールする必要があるケースもあります。職場など組織で管理されているPCであれば、最終的には管理者に問い合わせて解決することになるかもしれません。

3. アドインを無効化／有効化する

Windows版Outlookには、Grammarlyやウイルス対策ソフトなど、すべてのアドインを一括で確認できる専用セクションが用意されています。問題の原因がアドインにある場合、ボタンの表示は「無効なアドインを表示（View Disabled Add-ins）」に変わります。

「ファイル」＞「表示」＞「無効になったCOMアドインの表示」の順にクリックすると、無効化されたアドインの一覧が表示されます。アップデートが提供されていれば更新するか、開発元に問い合わせましょう。

また、アドインはOutlookの動作を遅くする場合、特にアプリの起動時間が長くなる場合にも自動的に無効化されます。各アドインの読み込み時間が表示されるので、どうしても必要なものについては「常に有効にする」設定を選択できます。

まとめ

このエラー自体はそれほど深刻な問題ではありません。ただし、無効化されたアドインやアプリが業務上重要なものである場合は、早めの対処が大切です。まずは再起動を試し、それでも解決しない場合はアプリ・アドインの管理画面から原因を特定し、更新または削除を行いましょう。