Outlookで配信確認・開封確認を有効にして要求する方法【完全ガイド】

電子メールは、ビジネスからプライベートまで、世界中で最も広く利用されているコミュニケーション手段のひとつです。しかし、送信したメールが相手に届いたのか、きちんと読まれたのかが分からないままでは、やり取りが一方通行になってしまうこともあります。特に重要な情報を伝える際には、相手側での受領を確実に把握したいケースも多いでしょう。

Outlookで配信確認・開封確認を有効にする方法

こうした課題に対応するため、Microsoft Outlookには「配信確認（配信レシート）」と「開封確認（開封レシート）」という機能が用意されています。これらはデスクトップ版でもWeb版でも有効化でき、送信者がメールの到達状況や閲覧状況を確認できる便利な仕組みです。

本記事では、Outlookで配信確認と開封確認を設定する方法を、単一のメールに対する設定からすべての送信メールへの一括設定、さらには受信時の確認応答の管理方法まで、詳しく解説します。

すべての送信メールに確認を要求する基本手順

まず、送信するすべてのメールに対して確認を要求するための基本的な流れを見てみましょう。

1. 「ファイル」タブをクリックします。
2. Backstageビューから「オプション」を選択します。
3. 「Outlookのオプション」ダイアログボックスが表示されます。
4. 左側のペインで「メール」をクリックします。
5. 「メッセージの追跡」セクションにある「このメッセージが受信者の電子メールサーバーに配信されたことを示す配信確認」または「受信者がこのメッセージを読んだことを示す開封確認」のチェックボックスにチェックを入れます（両方選択しても構いません）。
6. 「開封確認の依頼が含まれる受信メッセージへの対応方法」で、希望するオプションを選択します。
7. 「OK」をクリックして完了です。
8. 実際にテストメールを送信し、受信トレイに確認通知が届くかどうか試してみましょう。

それでは、各設定項目についてより詳しく見ていきます。

配信確認と開封確認の違いとは？

設定方法に入る前に、両者の違いを正しく理解しておきましょう。

配信確認（配信レシート）は、メールが受信者のもとに正常に届いたことを保証するものです。この確認は受信者の操作に左右されず、メッセージが宛先に到達した時点で自動的に生成されます。つまり、メールが受信者のサーバーや受信箱に到着したことだけを証明します。ただし、相手が実際にメールを開いたかどうかまでは分かりません。

一方、開封確認（開封レシート）は、返信の有無にかかわらず、受信者がメッセージを実際に読んだことを確認できる機能です。ただし、受信者側には開封確認の送信を拒否する選択肢があり、メールが開かれるまで確認は生成されません。開封確認が返ってきたということは、結果的にメールが届いていたことも意味します。

この記事では、以下の3つのシナリオについて解説します。

1. 単一のメールに対して配信確認・開封確認を設定する方法
2. すべての送信メールに対して配信確認・開封確認を有効にする方法
3. Outlookで開封確認を管理する方法

1. 単一のメールに配信確認・開封確認を要求する

すべてのメールではなく、特定の重要なメールだけに確認を求めたい場合もあります。その場合は、メールを作成する際に個別に設定できます。

1. Microsoft Outlookを開きます。
2. 左上の「新しいメール」をクリックし、「オプション」タブを選択します。
3. 「追跡」セクションへ移動します。
4. 「配信確認を要求する」と「開封確認を要求する」のチェックボックスにチェックを入れます。

手順をもう少し詳しく説明します。

Microsoft Outlookを起動し、画面左上の「新しいメール」をクリックします。次に「オプション」タブを開きます。

オプションタブ内の「追跡」グループにある「配信確認を要求する」または「開封確認を要求する」のチェックボックスにチェックを入れます。

両方の確認を有効にしても、どちらか一方だけを選択しても構いません。用途に応じて使い分けましょう。

2. すべての送信メールに配信確認・開封確認を有効にする

先ほどの単一メールへの設定と同様の手順で、送信するすべてのメールに自動的に確認を要求することもできます。

Microsoft Outlookにサインインし、上部の「ファイル」をクリックします。表示されるメニューバーから「オプション」を選択してください。

オプション画面の「メール」ウィンドウを開き、下へスクロールして「メッセージの追跡」セクションを探します。ここで「このメッセージが受信者の電子メールサーバーに配信されたことを示す配信確認」と「受信者がこのメッセージを読んだことを示す開封確認」にチェックを入れます。

上記の設定を行うことで、Outlookから送信するすべてのメールに自動的に配信確認と開封確認が適用されます。

3. Outlookで開封確認を管理する

前述のとおり、開封確認を送信するかどうかは受信者が選択できます。この動作は、OutlookのデスクトップアプリケーションとWeb版のどちらでも管理可能です。

デスクトップ版Outlookで開封確認を管理する

デスクトップアプリケーションで開封確認の動作を変更するには、Outlookを開いて左上の「ファイル」をクリックし、「オプション」＞「メール」へ進みます。

メール設定画面内の「メッセージの追跡」セクションで、開封確認に関する3つの選択肢からいずれかを選びます。「常に開封確認メッセージを送る」「開封確認メッセージを送らない」「開封確認メッセージを送るかどうかを毎回確認する」のいずれかにチェックを入れてください。

Outlook Web版（Outlook.com）で開封確認を管理する

同様の設定は、OutlookのWebサイト上でも行えます。Outlook.comにアクセスして自分のアカウントにサインインしましょう。

画面右上の歯車アイコンから「設定」をクリックし、メニューから「すべてのOutlookの設定を表示」を選択します。

設定画面の中に「メール」オプションがあります。「メール」をクリックし、「メッセージの処理」タブを選択してください。このセクションにメール追跡の設定があります。「開封確認」の項目で、開封確認の依頼への応答方法として以下のいずれかを選択できます。

1. 毎回、応答するかどうかを確認する
2. 常に開封確認を送信する
3. 応答を送信しない

以上で設定は完了です。この記事が皆さんのお役に立てば幸いです。

よくある質問

送信したメールの確認通知を受け取るには？

送信メールの確認を受け取るには、「このメッセージが受信者の電子メールサーバーに配信されたことを示す配信確認」または「受信者がこのメッセージを読んだことを示す開封確認」のチェックボックス（あるいは両方）を有効にします。チェックを入れた状態でメールを送信すると、確認通知があなたの受信トレイに届きます。

Outlookで開封確認が届かないのはなぜ？

開封確認が生成されるためには、メッセージが「既読」としてマークされている必要があります。これは、受信者がメッセージを開くか、別のメッセージに切り替えたときに発生します。開封確認が届かない場合は、受信者側のOutlook設定によって開封確認の送信がブロックされている可能性があります。また、受信者が「開封確認を送らない」設定にしている場合も確認は返ってきませんので、あらかじめ理解しておきましょう。