「IMと通話はMicrosoft Teamsに送信されます」エラーの解決方法 – Skype for Business
Microsoft TeamsとSkype for Businessに同じMicrosoftアカウントを設定していると、「IMと通話はMicrosoft Teamsに送信されます（Your IMs and calls are going to Microsoft Teams）」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題を解決するには、Microsoft Teamsの設定、具体的には共存（Coexistence）設定を変更する必要があります。
「IMと通話はMicrosoft Teamsに送信されます」と表示される理由
Microsoft Teamsは、コラボレーション機能、チャット、通話、オンライン会議などの機能を提供しています。一方、Skype for Businessも同様の機能を備えています。そのため、同じユーザーに対して両方のサービスの機能が重複してしまうことがあります。こうした場合、両方のクライアントを並行して実行し、それぞれネイティブな形で通信できるようにすることが推奨されます。
これを実現するのが「共存モード」です。共存モードを有効にすると、TeamsとSkype for Businessを、類似・重複する機能を持ちながらも互いに独立した2つのソリューションとして同時に運用できます。
問題を解決するための手順
- Teams管理センターのページにアクセスし、サインインします。
- 左側メニューの「組織全体の設定（Org-wide settings）」を展開します。
- 「Teams のアップグレード（Teams Upgrade）」オプションを選択します。
- 「共存モード（Coexistence mode）」を展開します。
- 「アイランド（Islands）」を選択します。
- 「保存」ボタンをクリックします。
- Microsoft Teamsを再起動します。
以下では、上記の手順についてもう少し詳しく解説します。
まず、ブラウザーでMicrosoft Teams管理センターのページを開きます。
管理者アカウントでサインインしてください。
画面左側の列にある「組織全体の設定」を展開します。
次に、「Teams のアップグレード」オプションを選択します。
Teamsアップグレードページの上部にある「共存モード」のドロップダウンメニューを展開します。
「IMと通話はMicrosoft Teamsに送信されます」というメッセージを解消するには、「アイランド（Islands）」オプションを選択します。
この設定を確認すると、Skype for BusinessとTeamsの両方のアプリが併用可能な状態になります。
逆に、通話やメッセージにはSkype for Businessのみを使用し、Microsoft Teamsを使いたくない場合は、「Skype for Business のみ（Skype for Business only）」オプションを選択してください。
設定が完了したら、「保存」ボタンをクリックして変更を確定します。
これにより、「IMと通話はMicrosoft Teamsに送信されます」というメッセージは完全に表示されなくなり、Microsoft TeamsまたはSkype for Businessのどちらのアプリからでも自由に通話できるようになります。
以上で作業は完了です！
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