Outlookでエラー0x80070057が発生し、オフラインアドレス帳(OAB)がダウンロードできない原因と対処法

Microsoft Outlookでオフラインアドレス帳(.oabファイル)をダウンロードしようとした際に、エラー0x80070057が表示される場合は、この記事が役立ちます。本記事では、この問題の考えられる原因を特定し、解決に役立つ最適な対処方法を詳しく解説します。

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

タスク [email protected] がエラー(0x80070057)を報告しました:「申し訳ありません。問題が発生しました。もう一度お試しください」

ここで [email protected] の部分には、お使いのSMTPメールサーバーのアドレスが表示されます。

このエラーの主な原因は、Exchangeサーバーが「パブリックフォルダー配布のみ」でオフラインアドレス帳のダウンロードを有効にするよう構成されていることです。

エラー0x80070057でOutlookのオフラインアドレス帳がダウンロードできない場合の解決策

Outlookでオフラインアドレス帳がダウンロードできず、エラーコード0x80070057が表示される場合は、以下の対処方法を順番に試して、問題が解決するかどうか確認してください。

1. OutlookクライアントでExchangeキャッシュモードを無効にする
2. ExchangeサーバーでWebベース配布によるOABダウンロードを構成する
3. Outlook.comのメール設定でOutlookデスクトップクライアントを構成する
4. 新しいOutlookプロファイルを作成する
5. OutlookのPST(データ)ファイルを修復する
6. Microsoft Support and Recovery Assistantツールを実行する

それでは、各対処方法の手順を詳しく見ていきましょう。

1. OutlookクライアントでExchangeキャッシュモードを無効にする

まずは、PCにインストールされたOutlookクライアントでExchangeキャッシュモードを無効にすることからトラブルシューティングを始めましょう。

手順は以下の通りです:

• Outlookを起動します。
• [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定] をクリックします。
• .oabをダウンロードしたいExchangeまたはOffice 365アカウントを選択します。
• [変更] をクリックします。
• [オフライン設定] の下にある「キャッシュExchangeモードを使用して電子メールをOutlookデータファイルにダウンロードする」のチェックを外します。

その後、エラーが解消されたかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の方法を試してください。

2. ExchangeサーバーでWebベース配布によるOABダウンロードを構成する

この方法では、Exchangeサーバーの管理者が、OABがWebベース配布でダウンロードできるように設定し、さらにAutodiscoverサービスをExchangeサーバー組織向けに正しく構成していることを確認する必要があります。

構成を確認する手順は以下の通りです:

注意: Outlook 2013以降のバージョンでは、OABバージョン4のみがサポートされています。

• Exchange管理コンソールを開きます。
• [組織の構成] > [メールボックス] > [データベース管理] に移動します。
• 適切なメールボックスサーバーを選択します。
• [プロパティ] > [クライアント設定] をクリックします。
• [組織の構成] > [メールボックス] > [オフラインアドレス帳] に移動します。
• [OAB] > [プロパティ] > [配布] を選択します。

Webベース配布がすでに有効になっているのに問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

3. Outlook.comのメール設定でOutlookデスクトップクライアントを構成する

この方法では、Outlook on the Webのメール設定を使ってOutlookデスクトップクライアントを構成します。構成後、オフラインアドレス帳のダウンロードを試みて、エラーコードが表示されずに完了するかどうかを確認してください。うまくいかない場合は、次の方法に進みます。

4. 新しいOutlookプロファイルを作成する

この方法では、新しいOutlookプロファイルを手動で作成します。破損したプロファイルがエラーの原因になっているケースでは、新規プロファイルの作成によって問題が解決することがあります。

5. OutlookのPST(データ)ファイルを修復する

次に試せる有効な解決策として、OutlookのPST(データ)ファイルの修復があります。PSTファイルの修復で改善しない場合は、Outlookアプリをリセットまたは修復するか、Officeをアンインストール(OABおよびOSTファイルを削除)してから再インストールし、Windows 11/10 PC上でOutlookをセットアップ・構成し直すことも検討してください。

6. Microsoft Support and Recovery Assistantツールを実行する

最後に、Microsoft Support and Recovery Assistant(SaRA)ツールを実行する方法があります。コマンドライン版のSaRAツールをWindows 11/10で使用することも可能です。

このツールは、以下のようなOutlookの問題の解決に役立ちます:

• Outlookが起動しない
• OutlookでOffice 365メールを設定できない
• Outlookがパスワードを繰り返し要求する
• Outlookが「接続中...」のままになる、または「切断済み」と表示される
• 共有メールボックスや共有予定表が機能しない
• 予定表に問題がある
• Outlookが応答しない、頻繁にクラッシュする、動作が停止する
• Outlookでメールを送受信できない、またはメールが見つからない
• Outlookのメールが同期されない

いずれかの方法で問題が解決するはずです。

関連記事: Outlookでオフラインアドレス帳のダウンロード時にエラー0x8007007Aが発生する場合の対処法

よくある質問

オフラインアドレス帳のダウンロードを強制するには?

オフラインアドレス帳のダウンロードを強制するには、以下の手順に従います。[ツール]メニューの[送受信]をポイントし、[アドレス帳のダウンロード]をクリックします。[オフラインアドレス帳]ダイアログボックスで、「前回の送受信以降の変更点をダウンロードする」オプションにチェックが入っていることを確認し、[OK]をクリックします。

Outlookはなぜ既定でオフラインアドレス帳を使用するのか?

Outlookが既定でオフラインアドレス帳を使用するのは、Outlookクライアントの既定の構成がキャッシュExchangeモードと呼ばれる機能を使用するためです。キャッシュExchangeモードでは、オンライン版よりも応答性が高いことから、オフラインアドレス帳(OAB)の使用が既定となっています。