Outlookでオフラインアドレス帳のダウンロード時にエラー0x8007007Aが発生する場合の対処法

Windows 11またはWindows 10のPCでOutlookを使用している一部のMicrosoft 365ユーザーから、プロファイル用のオフラインアドレス帳（OAB）をダウンロードしようとした際に、エラーコード0x8007007Aが表示されるという報告があります。この問題に直面している方のために、本記事ではエラーを迅速に解決するための最適な対処法をご紹介します。

このエラーは、Office Customization Tool（OCT）で作成した.prf（プロファイル）ファイルや.msp（カスタマイズ）ファイルを使ってOutlookプロファイルを構成する際に、「オフライン使用を有効にする（Enable offline use）」オプションを選択したものの、オフラインアドレス帳ファイルを保存するディレクトリパスを指定しなかった場合に発生します。

Outlookでオフラインアドレス帳ダウンロード時に発生するエラー0x8007007Aの解決策

この問題が発生した場合は、以下の対処法を順不同で試すことで、Windows 11/10 PC上のOutlookにおけるオフラインアドレス帳ダウンロード時のエラー0x8007007Aを解決できます。

1. OABファイルのディレクトリパスを確認する
2. 新しいOutlookプロファイルを作成する
3. レジストリを変更する

それでは、それぞれの対処法の手順を詳しく見ていきましょう。

1. OABファイルのディレクトリパスを確認する

この対処法では、PCにインストールされているOutlookのバージョンに応じて、OABファイルのディレクトリパスを確認します。

Outlook 2013の場合は、以下の手順でOABファイルのディレクトリパスを確認してください。

• Office 2013 OCTで、Outlookセクションの「アカウントの追加（Add accounts）」をクリックします。
• 構成するアカウントに対して「追加（Add）」または「変更（Modify）」をクリックします。
• 「詳細設定（More Settings）」をクリックします。
• 「キャッシュモード（Cached Mode）」タブで「キャッシュExchangeモードの構成（Configure Cached Exchange Mode）」オプションを選択します。
• 「キャッシュExchangeモードを使用する（Use Cached Exchange Mode）」オプションを選択します。
• 「.ostおよび.oabファイルの場所をカスタマイズする（Customize location for .ost and .oab files）」オプションを選択します。
• 「オフラインアドレス帳ファイルを保存するディレクトリパス（Directory path to store Offline Address Book files）」テキストボックスの内容を確認します。

次に、以下のいずれかを実行して「OK」ボタンをクリックします。

• 「オフラインアドレス帳ファイルを保存するディレクトリパス」テキストボックスに有効なパスを入力します。
• 「.ostおよび.oabファイルの場所をカスタマイズする」オプションの選択を解除します。

Outlook 2010の場合は、以下の手順でOABファイルのディレクトリパスを確認してください。

• Office 2010 OCTで、Outlookセクションの「アカウントの追加（Add accounts）」をクリックします。
• 構成するアカウントに対して「追加（Add）」または「変更（Modify）」をクリックします。
• 「詳細設定（More Settings）」をクリックします。
• 「Exchange」タブで「オフライン使用を有効にする（Enable offline use）」オプションを選択します。
• 「オフラインアドレス帳ファイルを保存するディレクトリパス」テキストボックスの内容を確認します。

次に、以下のいずれかを実行して「OK」ボタンをクリックします。

• 「オフライン使用を有効にする」オプションの選択を解除します。
• 「オフラインアドレス帳ファイルを保存するディレクトリパス」テキストボックスに有効なパスを入力します。

2. 新しいOutlookプロファイルを作成する

この対処法では、新しいOutlookプロファイルを作成します。具体的な手順については、「エラー0x8004010F：Outlookデータファイルにアクセスできません」の修正ガイドを参照してください。

3. レジストリを変更する

レジストリエントリ001e660eの値データが欠落している場合、OutlookはOABファイルを正常に保存できず、このエラーが発生することがあります。このレジストリエントリは、OutlookがOABファイルを保存する場所を制御するために使用されるもので、この対処法では該当するレジストリエントリを削除します。

これはレジストリ操作であるため、予防措置として事前にレジストリのバックアップを取るか、システムの復元ポイントを作成することをお勧めします。準備ができたら、以下の手順に進んでください。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスにregeditと入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。
• PCにインストールされているOutlookのバージョンに応じて、以下のレジストリキーのパスへ移動します。<ProfileName>の部分は、実際のOutlookプロファイル名に置き換えてください。

Outlook 2013の場合：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<ProfileName>

Outlook 2010の場合：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<ProfileName>

• その場所で「編集（Edit）」メニューをクリックします。
• 「検索（Find）」を選択します。
• 検索フィールドに001e660Eと入力して、レジストリキーを検索します。
• 「次を検索（Find Next）」を選択します。

検索結果が表示されたら、そのレジストリキーが正しい<ProfileName>サブキーの下に存在することを確認してください。001e660Eレジストリ値のデータを確認し、空白になっている場合は、それがOABダウンロード問題の原因です。

• レジストリキーを右クリックし、コンテキストメニューから「削除（Delete）」を選択します。

レジストリキーを削除できない場合は、キーの所有権を取得してから再度削除を試みてください。

• 作業が完了したら、レジストリエディターを終了します。
• PCを再起動します。

以上で完了です！

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• グローバルアドレス一覧（GAL）が最新の状態になっていることを確認します。
• オフラインアドレス帳を手動でダウンロードし、キャッシュExchangeモードが有効になっていることを確認します。
• Windows 11/10 PCでバックグラウンドインテリジェント転送サービス（BITS）が実行されていることを確認します。

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