Outlookで「Microsoft Exchangeの詳細を表示するには、ここをクリック」リンクが表示されないときの対処法

Windows 11またはWindows 10のPCにMicrosoft 365やMicrosoft Officeがインストールされており、Microsoft OutlookやOutlook for Office 365を使ってMicrosoft Exchange Serverのメールボックスに接続している場合、メールフォルダに新しいアイテムしか表示されず、次のようなメッセージが表示されることがあります。

サーバー上にこのフォルダにはさらに多くのアイテムがあります。Microsoft Exchangeの詳細を表示するには、ここをクリックしてください

ところが、アイテム一覧の下部にある「Microsoft Exchangeの詳細を表示するには、ここをクリックしてください」というハイパーリンクが見当たらないケースがあります。この問題に直面した方のために、本記事では効果的な解決策を紹介します。

Outlookで「Microsoft Exchangeの詳細を表示」リンクが消えた場合の解決策

Windows 11/10 PCのOutlookでこのハイパーリンクが表示されない場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試して、問題が解決するかどうか確認してみてください。

1. Microsoft Support and Recovery Assistantツールを実行する
2. Outlookのダウンロード設定を変更する
3. Outlookにサーバーからすべてのメールをダウンロードさせる

それでは、それぞれの解決策の詳細な手順を見ていきましょう。

1. Microsoft Support and Recovery Assistantツールを実行する

前述のとおり、メールフォルダに新しいアイテムしか表示されない場合、これはメール同期の問題である可能性が高いです。まずは、コマンドライン版も用意されているMicrosoft Support and Recovery Assistantツールをデバイス上で実行して、トラブルシューティングを始めるのがおすすめです。

このツールは、以下のようなOutlookの問題の解決に役立ちます。

• Outlookでメールが同期されない
• Outlookが起動しない
• OutlookでOffice 365のメールを設定できない
• Outlookがパスワードの入力を求め続ける
• Outlookが「接続中…」と表示され続ける、または「切断済み」になる
• 共有メールボックスや共有カレンダーが機能しない
• カレンダーに関する問題
• Outlookが応答しない、頻繁にクラッシュする、動作が停止する
• Outlookでメールを送受信できない、または検索できない

自動ウィザードで解決しなかった場合は、次の解決策に進んでください。

2. Outlookのダウンロード設定を変更する

この問題は、ダウンロード設定が「ヘッダーのみダウンロード」または「ヘッダーを先にダウンロードし、その後アイテム全体をダウンロード」に設定されている場合、あるいは「オフラインに保持するメール」の設定が「すべて」になっていない場合に発生することがあります。これはOutlook 2019/2016/2013およびOutlook for Microsoft 365における既知の制限事項です。

この問題を回避するには、ダウンロード設定を「アイテム全体をダウンロード」に変更する必要があります。手順は以下のとおりです。

• Outlookを起動します。
• 「送受信」タブをクリックします。
• 「ダウンロード設定」を選択します。
• 次に、「アイテム全体をダウンロード」を選択します。

3. Outlookにサーバーからすべてのメールをダウンロードさせる

通常、「Microsoft Exchangeの詳細を表示するには、ここをクリックしてください」というハイパーリンクをクリックすれば、サーバーからすべてのメールをダウンロードできます。しかし、リンクが表示されていない場合は、代わりに「キャッシュExchangeモード」の「オフラインに保持するメール」オプションを設定する方法を試しましょう。

以下の手順に従ってください。

• Microsoft Outlookを開きます(起動できない場合は、Outlookが起動しない・ウィンドウが開かない問題の対処法を参照してください)。
• 「ファイル」メニューに移動します。
• 「アカウント設定」を選択します。
• ドロップダウンメニューから、再度「アカウント設定」を選択します。
• アカウント設定ウィンドウで、対象のアカウントを選択します。
• 「変更」ボタンをクリックします。
• 開いた「オフライン設定」ウィンドウで、「キャッシュExchangeモードを使用して電子メールをOutlookデータファイルにダウンロードする」を有効にします。
• 「過去のメールをダウンロード」の下にあるスライダー(「オフラインに保持するメール」という名称で表示される場合もあります)を、希望する期間に合わせて移動します。

デフォルトでは、3日から5年までの選択肢に加えて「すべて」が用意されています。「すべて」を選択すると、OutlookはすべてのメールをPCにダウンロードします。そのため、十分なディスク容量があることを事前に確認しておきましょう。

• 設定が完了したら「次へ」をクリックします。
• 画面の指示に従ってOutlookを再起動します。

以上で完了です!

Outlookでハイパーリンクを有効にする方法は?

Outlookでハイパーリンクを有効にするには、以下の手順を実行します。

• Outlookを開きます。
• 「設定」に移動します。
• 「オートフォーマット」タブの「入力オートフォーマット」セクションで、「インターネットとネットワークのアドレスをハイパーリンクに変更する」にチェックを入れます。
• 「OK」をクリックします。以降、入力または貼り付けたリンクは、青色の下線付きで自動的に表示されるようになります。

Outlookでハイパーリンクが表示されないのはなぜ?

Outlookでハイパーリンクが機能しない、または表示されない主な原因は、既定のWebブラウザーがWindows 11/10のOSに適切に登録されていないことにあります。通常、この問題はGoogle Chromeをアンインストールした後や、既定のブラウザーをInternet ExplorerからChromeやFirefoxへ変更した後に発生しやすい傾向があります。

Outlookのハイパーリンクを修復する方法は?

Microsoft Outlookでハイパーリンクを開けない場合は、以下の手順でOutlookの更新プログラムを確認してみてください。

• Outlookを起動します。
• 「ファイル」タブを選択します。
• 「Officeアカウント」を選択します。
• 「更新オプション」を選択します。
• 「今すぐ更新」をクリックします。Outlookが利用可能な更新プログラムを確認・インストールし、これにより問題が解決する可能性があります。

ハイパーリンクがクリックできないのはなぜ?

多くの場合、ハイパーリンクがクリックできない原因は、ポップアップウィンドウの表示を許可しないブラウザーのセキュリティ制限、またはローカルのFlashファイル内でURLを開くことを妨げるFlashプレーヤーのプラグインにあります。リンクをクリック可能にするには、リンク先として設定したいURLを入力または貼り付けて、「OK」をクリックしてください。