【解決済み】「このアイテムを開くことができません。Outlookはすでにこのメッセージの送信を開始しています」エラーの対処法

Outlookは非常に優れたデスクトップ向けメールクライアントですが、決して完璧というわけではありません。さまざまなバージョンのOutlookに共通して発生するトラブルのひとつが、送信したメールが送信トレイ（Outbox）に残り続け、送信も削除も、場合によっては開くことすらできなくなるという現象です。こうなったメールは、いつまでも送信トレイに居座り続けることになります。しかもこの問題は、過去にも現在にも多くのOutlookユーザーを悩ませています。

この問題が発生しているユーザーが、原因となっているメールを開こうとしたり再送信しようとしたりすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

「このアイテムを開くことができません。Outlookはすでにこのメッセージの送信を開始しています」（Cannot open this item. Outlook has already begun transmitting this message）

メールが送信トレイに詰まる原因はさまざまです。ファイルサイズが大きすぎる、インターネット接続が不安定、メールデータ自体の内部的な不具合など、考えられる要因は数十通りあります。幸いなことに、原因が何であれ、試せる対処法は数多く存在します。以下に、特に効果の高い解決策を順番に紹介します。

解決策1：メールを開いてから削除する

まずは最もシンプルな方法から試しましょう。

1. Outlookを起動します。
2. 送信トレイに移動します。
3. 該当するメールをダブルクリックして開きます。どうしても開かない場合は、この手順をスキップして次へ進んでください。開けた場合は、そのまま閉じます。
4. メールを右クリックし、コンテキストメニューから削除を選択します。

プロのヒント：この方法でうまくいかない場合は、該当メールを送信トレイから下書きフォルダへドラッグ＆ドロップしてみてください。移動後、下書きフォルダを開き、メールをダブルクリックして送信ボタンを押せば再送信できます。下書きフォルダからの送信がうまくいかない場合は、そこで削除を試みてください。

解決策2：オフラインモードで問題を解決する

解決策1でうまくいかなかった場合は、Outlookのオフラインモードを活用してみましょう。オフラインモードに切り替えることで、送信処理を一時停止した状態でメールを操作できるようになります。

1. Outlook 2007以前を使用している場合は、ファイル ＞ オフライン作業をクリックします。Outlook 2010以降の場合は、送受信タブに移動し、オフライン作業をクリックします。
2. 解決策1の手順2～4を繰り返して、該当メールの削除を試みます。

プロのヒント：これでもうまくいかない場合は、オフラインモードに切り替えたうえで、解決策1のプロのヒント（下書きフォルダへの移動）も組み合わせて試すと、成功の可能性が高まります。

解決策3：セーフモードで問題を解決する

オフラインモード以外にも、Outlookのセーフモードを利用する方法があります。アドインなどの影響を排除した最小構成で起動できるため、通常モードで動作がおかしくなるケースに有効です。

1. Ctrlキーを押しながら、デスクトップのOutlookショートカットをダブルクリックするか、タスクバーやスタートメニューからOutlookをクリックして起動します。
2. 「セーフモードでOutlookを起動しますか？」というダイアログが表示されるまでCtrlキーを押し続けます。ダイアログが表示されたらCtrlキーを離し、はいをクリックします。
3. 解決策1の手順2～4を繰り返して、該当メールの削除を試みます。

プロのヒント：ここでも解決策1のプロのヒントを応用できます。セーフモードで起動した状態で、メールを下書きフォルダへ移動してから削除または再送信を試してください。

解決策4：新しい.PSTファイルを作成してからメールを削除する

上記の方法がすべて失敗した場合は、やや思い切ったものの非常に効果的なこの方法を試してみましょう。実際、この問題に悩まされていた多くのユーザーが、新しい.PSTファイルを作成することで、送信トレイに残っていたメールを削除できるようになりました。

1. Outlook 2007以前の場合は、ファイル ＞ 新規作成 ＞ Outlookデータファイル…をクリックします。Outlook 2010以降の場合は、ファイル ＞ アカウント設定 ＞ アカウント設定…をクリックし、データファイルタブに移動して追加…をクリックします。
2. 新しいOutlookデータファイルに「New PST」などの名前を付け、OKをクリックします。
3. 作成したばかりのOutlookデータファイルを選択し、既定として設定をクリックして、既定のデータファイルに変更します。
4. 表示されるダイアログでOKをクリックします。
5. Outlookを一度閉じて再起動します。起動すると、元の.PSTファイルの内容が、追加のフォルダセットとしてOutlook内に表示されているはずです。
6. 元の.PSTファイル側の送信トレイに移動し、滞留しているメールを削除するか、下書きフォルダへ移動してから削除・再送信します。
7. 元の.PSTファイルを再度既定のOutlookデータファイルとして設定し、必要であれば作成した新しい.PSTファイルを削除します。
8. Outlookを再起動すれば、問題は解消されているはずです。

解決策5：MFCMAPIを使ってメッセージを削除する

すべての方法が失敗した場合の最終手段が、MFCMAPIの使用です。MFCMAPIは、Outlookの低レベル編集ツールとして開発された、信頼性と実績のあるサードパーティ製プログラムで、通常の操作では消せないメールを強制的に取り除くことができます。

1. 公式のGitHubページから最新版のMFCMAPIをダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルが圧縮アーカイブの場合は、WinRARなどの解凍ソフトで展開します。
3. 展開したフォルダの中にあるMFCMAPI.exeを見つけてダブルクリックし、MFCMAPIを起動します。
4. 表示されるポップアップでOKをクリックします。
5. Session ＞ Logon…をクリックします。
6. ドロップダウンメニューから自分のOutlookメールプロファイルを選択し、OKをクリックします。
7. Default Store列がTrueになっているエントリをダブルクリックします。
8. 左ペインで最初のエントリを展開します。Exchange環境を使用しているかどうかによって、名前はRoot – MailboxまたはRoot Containerになります。

続いて、以下のフォルダを順番に展開していきます。

IPM_SUBTREE
Top of Outlook data file
Top of Personal Folders
Top of Information Store

目的は送信トレイ（Outbox）フォルダを見つけることなので、上記のいずれかのフォルダを展開してOutboxフォルダが見えたら、それ以上展開する必要はありません。

9. Outboxフォルダが見つかったらダブルクリックします。送信トレイ内の全メールが一覧表示されたダイアログが開きます。
10. 原因となっているメールをクリックして選択し、Actions ＞ Submit ＞ Abort submitをクリックします。
11. メールを選択したまま、Actions ＞ Delete messageをクリックします。
12. Deletion styleのすぐ下にあるドロップダウンメニューを開き、Permanent delete passing DELETE_HARD_DELETE (unrecoverable)（完全削除・復元不可）を選択します。
13. OKをクリックします。
14. 開いているすべてのMFCMAPIウィンドウを閉じ、Outlookを起動します。これで、厄介なメールをようやく削除できているはずです。