【iOS】メールアプリで「差出人なし・件名なし」と表示される問題の解決方法

メールは私たちの日常生活に欠かせないコミュニケーション手段です。しかし一部のユーザーから、iOSの「メール」アプリで受信したメッセージに「差出人なし」「件名なし」と表示されるという不具合の報告が寄せられています。この問題は以前から存在しており、多くのiOSユーザーに影響を与えてきました。同じ症状でお困りの方は、決してあなただけではありません。

特にこの問題はiOS 13で多発している傾向があります。これは、多くのユーザーがiOSやiPadOSをバージョン13にアップデートした後に、こうしたメッセージを受け取り始めたためです。

実際に該当のメールを開いてみると、本文には何も内容がなく、「このメッセージには内容がありません」という表示が出るだけです。さらに、場合によってはこれらのメールを削除できないこともあり、非常に厄介です。この問題の正確な原因は明らかになっていませんが、iOS 13のバグが原因である可能性が高いと考えられています。

そのため、まずはデバイスを最新バージョンにアップデートし、問題が解決するかどうか確認してみてください。アップデートしても改善しない場合は、ご安心ください。以下で紹介するさまざまな方法を試すことで、問題を解決できる可能性があります。それでは、順番に見ていきましょう。

方法1: メールアカウントを削除して再追加する

最初に試してほしいのが、デバイスの設定からメールアカウントを一度削除する方法です。MailやiCloudなどのアカウントにログインすると、アプリを開くたびにログインし直す必要がないよう、アカウント情報がデバイスに保存されます。そのため、「パスワードとアカウント」の項目から手動でアカウントを削除する必要があります。削除後、デバイスを再起動してからアカウントを再度追加します。同じ問題に悩んでいた複数のユーザーが、この方法で解決できたと報告しています。以下の手順に従って操作してください。

1. まず、iPhoneまたはiPadで「設定」を開きます。
2. 設定画面で「パスワードとアカウント」をタップします。
3. 「パスワードとアカウント」画面で、対象のメールアカウントを見つけてタップします。
4. 画面下部にある「アカウントを削除」をタップします。
5. 確認ダイアログが表示されたら、操作を確定します。その後、デバイスを再起動してください。
6. デバイスが起動したら、再び「パスワードとアカウント」セクションに戻り、「アカウントを追加」をタップしてアカウントを再登録します。
7. または、「メール」アプリを開くだけで、アカウントの追加を促す案内が自動的に表示されます。
8. アカウントを再追加したら、メールを読み込み、問題が解消されたかどうか確認しましょう。

方法2: iCloudアカウントからサインアウトして再サインインする

次に有効な方法は、iCloudアカウントから一度サインアウトし、再度サインインすることです。サインアウト中はAppleのさまざまな機能を利用できませんが、再起動後にすぐサインインし直すため問題ありません。サインアウトするには、以下の手順を実行してください。

1. まず、いつものようにiPhoneまたはiPadの「設定」を開きます。
2. 設定画面で自分の名前をタップすると、「Apple ID」画面に移動します。
3. サインアウトするには、画面下部の「サインアウト」をタップします。
4. Apple IDのパスワードを求められるので、パスワードを入力して「オフにする」をタップします。
5. 続いて、デバイスに残すデータを選択するよう求められた場合は、何も選択しないでください。
6. 最後に、完全にサインアウトできるまで「サインアウト」を繰り返しタップします。
7. iCloudからサインアウトしたら、デバイスを再起動します。
8. 再起動後、「設定」に戻り、iCloudアカウントを再度追加します。画面上部の「iPhoneにサインイン」をタップすることで行えます。
9. サインインが完了したら、「メール」アプリを開き、問題が解消されたかどうか確認しましょう。

方法3: メールアプリを再インストールする

最後に、上記のどの方法でも解決しなかった場合は、「メール」アプリを一度アンインストールしてから再インストールしてみてください。これにより、アプリのキャッシュなどが一括で削除され、クリーンな状態でメールアプリを利用できるようになります。再インストールの手順は以下の通りです。

1. まず、「メール」アプリのアイコンを長押しし、アイコンが揺れ始めるまで待ちます。
2. 次に、アイコンの左上にある「X」(または「−」)マークをタップし、ポップアップで「削除」を選択します。デバイスによっては、アイコンを長押しした際に「Appを並べ替え」オプションが表示されることがあります。その場合はそれをタップしてください。
3. その後、左上の「x」アイコンをタップしてアプリを削除します。
4. また、「設定 > 一般 > iPhoneストレージ」からもアプリを削除できます。
5. そこで対象のアプリを見つけてタップし、「Appを削除」ボタンをタップすれば、デバイスからアプリを削除できます。
6. アプリを削除したら、App Storeを開いて「メール」と検索します。
7. アプリを再インストールし、アカウントにログインします。
8. メールが読み込まれたら、問題が解消されているかどうか確認してください。