TPMデバイスが検出されない問題を修正する方法は？

エラーメッセージ「アラート！ TPMデバイスが検出されない 」は、Dellノートパソコンを起動しようとすると表示されます。 TPMまたはトラステッドプラットフォームモジュールは、基本的にシステムで暗号化操作を実行するために使用されるチップです。 TPMチップの機能は、統合された暗号化キーを介してマシンのハードウェアを保護することです。システムでTPM機能を使用していない場合は特に、エラーメッセージが少し奇妙に見える場合があります。場合によっては、画面にエラーメッセージが表示された後、システムを起動できることもありますが、それでも問題はありません。

結局のところ、問題のエラーに遭遇したときに、Windowsが提供するBitLocker機能を使用してシステム上のパーティションを暗号化している場合、それは機能しません。これは、BitLockerがボード上のTPMチップを使用して、必要なデータを暗号化および復号化するためです。ユーザーがこの問題に直面したときに通常考える簡単な修正は、BIOS設定からTPMを無効にすることです。ただし、TPMオプションがBIOSメニューから消え、オフにできないため、これは機能しません。さらに、システムでBitLockerを使用している場合は、そもそもそれを無効にしたくないでしょう。

では、本質的にこの問題の原因は何ですか？もちろん、最も明白な理由はBIOSファームウェアです。 BIOSファームウェアを最近更新した場合、または場合によっては更新していない場合でも、問題が発生する可能性があります。それは双方向であるため、問題を解決するにはコインの両面を見る必要があります。そうは言っても、問題のエラーを完全に取り除くために利用できるさまざまな回避策に取り掛かりましょう。

ノートパソコンのバッテリーを外す

「TPMデバイスが検出されませんでした」というエラーメッセージが表示された後、最初に試す必要があるのは、ラップトップからバッテリーを取り外すことです。これは、同様の問題に直面していた複数のユーザーによって報告されており、ラップトップのバッテリーを切断することで問題が解決したと報告されています。ラップトップからバッテリーを取り外すと、ボードがリセットされ、再び接続すると新たなスタートを切ることができます。

これを行うには、ラップトップからバッテリーを取り外してから、数秒間そのままにします。数秒後、バッテリーを接続し直してラップトップを起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

ファームウェアの更新

ノートパソコンのバッテリーを再接続しても問題が解決しない場合は、ノートパソコンのファームウェアが原因で問題が発生している可能性があります。これは通常、BIOSファームウェアをしばらく更新していない場合に発生する可能性があります。すでに最新のファームウェアバージョンを実行している場合は、これをスキップして次の解決策にジャンプできます。このようなシナリオでは、モデルのファームウェアアップデートを検索し、ダウンロードしてからインストールする必要があります。これを行うには、以下の手順に従ってください：

1. まず、ここをクリックして、デルのドライバとダウンロードの公式Webサイトにアクセスしてください。
2. そこに到達したら、2つのオプションのいずれかがあります。 Dell SupportAssistのいずれかを使用できます システム上の古いドライバを自動検出してインストールするためのユーティリティ。これを行うには、SupportAssistのダウンロードとインストールをクリックするだけです。 オプションを選択し、画面の指示に従います。
3. または、ラップトップのモデルまたは製品IDをお持ちで、ファームウェアを更新したい場合は、手動で検索して、利用可能な最新バージョンをダウンロードできます。これを行うには、検索フィールドにデバイスのモデルまたは製品IDを入力します 提供され、 Enterを押します 。
4. 次のページで、ドライバの検索をクリックします 特定のドライバーを手動で検索するの前にあるオプション 文章。
5. 適切なオペレーティングシステムを選択し、ファームウェアの更新を探します。ドライバをダウンロードし、画面の指示に従ってアップデートのインストールを完了します。
6. 完了したら、システムを再起動して、問題にパッチが適用されているかどうかを確認します。

BIOSのデフォルトをリセット

結局のところ、一部のユーザーにとっては、それぞれのシステムでファームウェアの更新を実行した後に問題が発生しました。ファームウェアアップデートを取得した後にエラーメッセージが表示された場合は、アップデートが完全に互換性がない可能性があります。これは、すべてのドライバを更新するDellの自動検出ユーティリティを使用している場合に発生する可能性があります。このような場合、問題の問題を解決するには、BIOSを元の設定にリセットする必要があります。これを行うには、以下の手順に従ってください：

1. まず、ラップトップの電源がオフになっていることを確認してください 。また、ラップトップが接続されていることを確認してください。接続されている場合は、先に進んでプラグを抜いてください 。
2. その後、ESCとCTRLを押し続けます キー。これらのキーを両方とも押したまま、電源ケーブルを接続します ノートパソコンの電源ボタンを押します。
3. ラップトップが起動し始めたら、ESCとCTRLを放すことができます キー。
4. BIOSページに移動します。ここで、ロールバックBIOSを選択します デフォルトに戻すオプション。
5. すべての作業が完了したら、システムが再起動するのを待ちます。この時点で、WindowsはTPMチップを認識できるはずであり、準備は整っているはずです。