Hostgator アカウントが停止されましたか?問題を解決する方法は次のとおりです

Hostgator によってアカウントが停止されましたか?ウェブサイトにアクセスしたときに「このアカウントは停止されました」というメッセージが表示される場合は、Hostgator によってアカウントが停止されたことが原因です。

これはストレスの多い状況ですが、パニックにならないでください。 Hostgator アカウントの一時停止の修正をお手伝いします 問題。

Hostgator がアカウントを停止した理由はいくつかあります。ウェブサイト上のマルウェアからポリシー違反まで、さまざまな可能性があります。 Hostgator のような Web ホストには、非常に具体的なポリシーがあります。それらを遵守しない場合、アカウントが停止される可能性があります。

この時点で、Web サイトが消滅したように見えるかもしれませんが、すべてが失われたわけではありません。この記事では、Hostgator によるアカウントの一時停止を修正し、これが再び発生しないようにするための具体的な対策をリストしました.

TL;DR: このガイドに従って、Hostgator アカウントの一時停止を修正してください。 Hostgator アカウント停止の理由がマルウェアである場合は、MalCare を使用して数分で WordPress サイトをクリーンアップし、Hostgator にアカウントの停止を解除してもらいます。

Hostgator アカウントの一時停止とは

Hostgator は、他の Web ホストと同様に、支払いの失敗、マルウェア感染、ポリシー違反、過度の使用など、さまざまな理由でユーザー アカウントを停止します。アカウントが停止されると、ウェブサイトは一時的にインターネットから切り離されます。つまり、あなたのウェブサイトにアクセスした人は誰でも、「このアカウントは一時停止されました」というメッセージが表示されます。

このダウンタイムは、売上、コンバージョン、顧客とのやり取りなどに悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、アカウントの一時停止をできるだけ早く修正することが重要です。特に、マルウェア感染がアカウント停止の原因である場合。マルウェアの感染は時間とともに悪化し、サイト全体に広がるためです。

アカウント停止のメッセージが表示された場合は、すぐに Hostgator に連絡してください。彼らは停止の原因を説明し、問題についてより多くの洞察を与えることができるはずです.また、一時停止により、Web サイトや wp-login にアクセスできなくなります。そのため、原因が何であれ、停止の原因となった問題を修正できるように、Hostgator に IP アドレスをホワイトリストに登録するよう依頼する必要があります。

HostGator は通常、ウェブサイトを一時停止するとメールを送信し、その理由を説明します。ただし、メールを受け取っていない場合は、いつでも Hostgator に連絡して、一時停止の原因に関する詳細情報を入手してください。

特定の Web ホストとは異なり、Hostgator は Web サイトを一時的に停止し、管理者に問題を修正する機会を与えます。そのため、ウェブサイトがすぐに削除されることを心配する必要はありません。ただし、問題が発生した場合に備えて定期的にバックアップを取っておくことをお勧めします。

Hostgator がサイトを一時停止した理由

Hostgator がサイトを一時停止した理由はさまざまです。最も一般的な理由を以下に示します。

マルウェア感染

マルウェア感染は、あなたが思っているよりも一般的です。また、Web ホストは、感染した Web サイトを定期的に検疫します。特に共有ホスティング プランでは、Web ホスト リソースが共有されます。そのため、Hostgator のような Web ホストは、サーバーにマルウェアがないことを確認したいと考えています。

Hostgator は、サーバー上のすべての Web サイトでマルウェアを定期的にスキャンします。 Web サイトでスパム リンク、詐欺的なコンテンツ、またはフィッシング ページが検出された場合、アカウントは停止されます。マルウェア感染の場合、迅速に対応したい。 Web サイトのクリーンアップが早ければ早いほど、Web サイトを元に戻す可能性が高くなります。

ポリシー違反

Hostgator には、コンプライアンスを必要とする非常に具体的な利用規約があります。あなたのウェブサイトがいずれかのポリシーに違反している場合、Hostgator はあなたのアカウントを一時停止します.特に HostGator では、違反している可能性のある重要なポリシーの一部を以下に示します。

• あなたは未成年です
• あなたのウェブサイトのコンテンツは米国通商法に準拠していません
• あなたはイラン、シリア、キューバ、北朝鮮、またはウクライナのクリミア地域に住んでいます
• ウェブサイトのコンテンツは著作権を侵害していません
• あなたのウェブサイトは、HIPAA 準拠を必要とする医療または医薬品のコンテンツを扱っています。

これらは、Hostgator がアカウントを一時停止する可能性があるポリシーの一部にすぎません。 Hostgatorがどのようなポリシーを持っているかについての洞察を得るために、これらについて言及しました.最善の方法は、Hostgator に直接連絡して原因を突き止めることです。

サーバー リソースの過度の使用

以前、共有ホスティング プランにある Web サイト間でサーバー リソースを共有する方法について説明しました。これは、各 Web サイトのリソースの範囲が限られていることを意味し、Web サイトが過剰なリソースを使用すると、サーバーに圧倒されます。 Hostgator には、各 Web サイトのサーバー使用量に制限があります。それを超えると、Hostgator はアカウントを一時停止します。

Hostgator からの最近の通信を探し、サーバーの使用状況の詳細について問い合わせてください。詳細は、この特定の問題を解決する上で非常に重要です。

未払いの請求書

驚くかもしれませんが、アカウントが停止された場合の支払いの問題は非常に一般的です。多くの場合、ユーザーは支払い期日を忘れ、アカウントが停止されたときに初めて気づきます。

Hostgator は、アカウントを一時停止する前に、会費の支払いについていくつかのリマインダーを送信します。プライマリ メールの受信トレイを見て、支払い期限を過ぎていないかどうかを確認してください。

Hostgator アカウントの一時停止の問題を修正する方法

この段階で、Hostgator アカウントが一時停止された原因に関する回答が得られる可能性が高くなります。次に、問題を修正する部分です。各問題を個別にリストし、次のセクションで修正するために何をする必要があるかを説明します。

マルウェア感染を除去

Hostgator が、アカウント停止の原因がマルウェア感染であると通知した場合は、迅速に対応する必要があります。これは以前にも述べましたが、マルウェアをサイトから削除するのに時間がかかるほど、被害が大きくなることを繰り返し述べておく価値があります。

このため、セキュリティ プラグインを使用して Web サイトをクリーンアップすることが最善の策です。セキュリティ プラグインは、他のソリューションと比較して、高速に動作し、徹底した仕事をします。 MalCare は数分で手間をかけずにマルウェアを駆除するため、MalCare をお勧めします。

ただし、開始する前に、Hostgator に連絡して、クリーンアップのために IP アドレスをホワイトリストに登録するよう依頼する必要があります。これが完了したら、プロセスを続行できます。

MalCare で WordPress サイトをクリーンアップ

MalCare を使用してサイトをクリーンアップすることは、最も簡単なオプションです。 MalCare がすべてを処理し、マルウェアが削除された後でも Web サイトを保護します。 MalCare を使用して Web サイトからマルウェアを削除するには、以下の手順に従ってください:

• WordPress サイトに MalCare をインストールする
• MalCare でサイトをスキャン
• クリーンアップ機能にアクセスするには、アカウントをアップグレードしてください
• [サイトをクリーンアップ] ボタンをクリックします

それでおしまい！あなたのウェブサイトは数分でマルウェアから解放されます.

セキュリティの専門家を雇う

MalCare などのセキュリティ プラグインを使用することが、クリーンアップに最適なオプションであると考えています。ただし、何らかの理由でセキュリティ プラグインを使用したくない場合は、セキュリティの専門家を雇ってプラグインを処理してもらうことができます。

各セキュリティ専門家はクリーンアップへのアプローチが異なるため、クリーンアップの品質を証明することはできません。また、これらのクリーンアップ サービスは通常、クリーンアップごとに課金され、再感染の場合にはコストが増大する可能性があります。これらのサービスに関しても、保証はありません。ただし、セキュリティ プラグインを使用しない場合は、これが次善の選択肢です。 WordPress サイトを手動でクリーンアップしようとするよりも、専門家を雇う方がよいでしょう。専門家もクリーンアップにツールを使用することを考えると、手作業によるクリーニングは面倒で複雑な作業になる可能性があります。

何らかの理由で Hostgator に IP をホワイトリストに登録させることができない場合は、MalCare に連絡してください。FTP を介してウェブサイトをクリーンアップします。

ウェブサイトを手動でクリーンアップ

手動クリーンアップを開始する前に、この一連のアクションはお勧めしないことを繰り返したいと思います。 WordPress のセキュリティを十分に理解している場合を除き、この作業はプロのツールや専門家に任せるのが最善です。

これで明確になったので、WordPress サイトを手動でクリーンアップする方法を見てみましょう.

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アクセスとマルウェアの詳細については、Hostgator にお問い合わせください

クリーンアップを開始する前に最初に行う必要があるのは、Hostgator に連絡して、Web サイトにアクセスできるように IP をホワイトリストに登録するよう依頼することです。また、マルウェア感染を示すスキャンの結果についても尋ねます。

Web ホストが使用する非常に基本的なマルウェア スキャナーは、サイト上のすべてのマルウェアを常に検出するとは限らないことに注意してください。ただし、手動でサイトをクリーンアップしているため、Hostgator から提供されるマルウェア感染の詳細を入手することは良い出発点です。

2. ウェブサイトをバックアップ

あなたのウェブサイトはハッキングされて停止された可能性がありますが、まだ機能しています。クリーンアップ中に問題が発生した場合は、サイトを最初から再構築する必要があります。したがって、クリーンアップを開始する前に、Web サイトをバックアップしてください。これにより、問題が発生した場合でも、サイトを復元できます。

3. WordPress リポジトリからクリーン ファイルをダウンロードする

クリーンアップには、参照が必要です。 WordPress リポジトリから WordPress コア ファイル、テーマ、およびプラグインのクリーン インストールをダウンロードします。サイト上のファイルとこれらのインストールを比較できるため、これらはマルウェアを探すときに役立ちます。

4. Hostgator が示すファイルとデータベース テーブルをクリーンアップする

それでは、実際のクリーンアップ部分から始めます。 Hostgator がマルウェアに感染していると示したすべてのファイルとデータベース テーブルに注意してください。これらのファイルをすべて確認し、ダウンロードしたクリーン インストールと比較します。数千行のコードを実行する必要があることを考えると、これは非常に大きな作業です。オンライン diffchecker を使用して、このプロセスを簡素化できます。

ファイルの処理が完了したら、データベース テーブルに移動します。ウェブサイトの投稿についてかなりのアイデアがあるので、wp-posts テーブルから始めて、wp-options テーブルに進みます。これらのテーブルは、ハッキングされたサイトでマルウェアを運ぶことがよくあります。 Hostgator が他の表でマルウェアを示している場合は、それらも確認してください。遭遇する可能性のある奇妙なコードを探して、テーブルから削除してください。

注:ファイルの違いは、必ずしもマルウェアを示しているわけではありません。カスタマイズは、追加のコードとして表示されることもあります。

5. すべてのバックドアを削除

バックドアは、ハッカーがサイトにマルウェアを挿入するために悪用できるコードの抜け穴です。クリーンアップ後にこれらを放置すると、Web サイトが再感染する可能性があります。したがって、クリーンアップ中にすべてのバックドアを削除することが重要です。バックドアを示すことが多い次のキーワードを探してください:

• 評価
• base64_decode
• gzinflate
• preg_replace
• Str_rot13

これらの関数は正規のプラグインやテーマでも使用されていますが、多くの場合、マルウェアに関連付けられています。したがって、何も考えずに削除する前に、彼らが何をしているのかを分析してください。

6. クリーンなファイルとデータベースを再アップロード

WordPress サイトのファイルとテーブルをクリーンアップしました。これらのクリーンアップされたファイルを Web サイトに再アップロードするときが来ました。これには、File Manager と phpMyAdmin を使用する必要があります。サイト上のすべてのファイルを削除することから始め、その後、クリーンなファイルをアップロードします。データベースについても同様です。このプロセスは、バックアップの手動復元と非常によく似ています。

7. キャッシュをクリア

キャッシュは、訪問者にコンテンツをより速く提供するために使用される Web サイトのコピーを保存します。ただし、Web サイトがハッキングされた場合、キャッシュされたコピーにもマルウェアが含まれます。そのため、クリーンアップ後でも、Hostgator のスキャナーはサイト上のマルウェアを検出することができます.

これを回避するには、WP キャッシュをクリアして、サイトを完全にマルウェアから保護する必要があります。

8. セキュリティ スキャナーで確認

これで終わりです。できました！サイトをすべて自分でクリーンアップしました。ただし、Hostgator に連絡してサイトをオンラインに戻す前に、Web サイトにマルウェアがないことを完全に確認する必要があります。セキュリティ スキャナーを使用して、サイトにマルウェアが残っていないことを確認します。

セキュリティ スキャナがまだマルウェアを検出する場合は、セキュリティ プラグインに投資する時期かもしれません。

過度のリソース使用に対処する

Hostgator によると、彼らはインターネット上で 200 万を超える Web サイトをホストしています。これらの Web サイトのうち、共有ホスティング プランの Web サイトは、サーバー上の他の Web サイトとリソースを共有します。したがって、Hostgator は無制限の帯域幅を提供すると主張していますが、割り当てられたサーバー リソースの 25% 以上を 90 秒以上使用するサイトを許可していません。ウェブサイトがこれに違反している場合、アカウントは一時停止されます。

サーバー リソースの過度の使用が原因でアカウントが停止された場合は、アカウントをアップグレードするだけで、最も手間のかからない解決策に思えるかもしれません。しかし、まだ解決策に飛びつくだけではありません。まず、超過した使用量の原因を特定する必要があります。使用方法の詳細については、Hostgator にお問い合わせください。ウェブサイトの分析をチェックして、トラフィックが増加したかどうかを確認してください。増加している場合は、それが突然だったのか、緩やかだったのかを確認してください。また、特定の地域からのトラフィックが急増していないかどうかを確認してください。

場合によっては、マルウェアがトラフィックの急増の原因になることがあります。 Hostgator にはマルウェアのフラグが立てられていない可能性がありますが、これは、ほとんどの Web ホストが基本的なセキュリティ スキャナーを使用しているため、すべてのマルウェアを検出できない可能性があるためです。

サーバー リソースの使用量が急激に増加した理由として考えられるものを以下にリストしました。

Brute force attacks

Brute force attacks are attacks conducted by bad bots on the internet. These bots send a lot of login requests to your website server in a bid to overwhelm it and gain access to your website. You can avoid brute force attacks by employing a good firewall that stops these attacks before they can affect your site.

Poorly coded themes and plugins

Certain themes and plugins can end up utilizing most of your CPU resources. In this case, your site will use excessive resources, even if the rest of your site is functioning properly. You can monitor your CPU usage on Hostgator through a secure shell or SSH, and check if one of the extensions is causing the issue. You can also check cPanel for usage details.

If this is the case, you can simply remove the extension, and contact Hostgator explaining the situation.

Insufficient hosting plan

Websites can grow with time and require more resources. If your WordPress site has steadily seen an increase in traffic and users, your hosting plan may just be insufficient for your current needs.

There is a very easy solution to this. All you need to do is upgrade your hosting plan, and your site will be back online.

Not using cache

Caching stores copies of your site to increase loading time. But it can also ease up the load on your website servers as caching limits the number of requests that go to your site server. Using caching can definitely reduce your usage of the server resources, and can help you stay under the limits.

Rectify payment failures

If Hostgator has informed you that your account has been suspended due to payment issues, you need to do very little to rectify this. This cause has the simplest solution; you can just make the payment and get your site back online in no time.

To avoid this in the future, set up an annual billing cycle, and reminders to remember your payment due dates.

Rectify policy violations

Hostgator is a US company, and thus follows the laws as required by the US government. Most of Hostgator’s policies are in compliance with their local laws. If you are in violation of Hostgator policies, you will have to go through their terms of service very carefully and figure out the specific policy that has been violated.

You can also contact Hostgator and ask them for the specifics of the violation, but chances are that they will also direct you to their terms of service for this information.

Figure out if any specific part of your website violates their policies. If yes, remove the offending content. In case adherence to Hostgator’s policies is not possible, you can look for another web host that allows that specific content on your website.

If you think there has been a mistake in terms of a suspension and you are not in violation of any of their policies, you can reach out to Hostgator and request them to restore your website.

How to remove the Hostgator account suspension warning

Hopefully, by now you were able to identify the cause of your account suspension by Hostgator and rectify it. Whether it was due to malware or payment failures, the important part is to solve the issue before you reach out to Hostgator.

Once you are confident that you have addressed the cause of your Hostgator account suspension, send an email to Hostgator detailing the steps you have taken to resolve the issue. Be precise, relevant, and clear. For a better chance, explain what you have done to ensure that this won’t reoccur. Hostgator also offers live chat and phone support, in case you prefer those modes.

This is the last step in the process to fix your account suspension and to get your site back online. Once you have sent the email, be patient for their response.

Impact of account suspension warning on your website

When your account is suspended on Hostgator, you undoubtedly experience downtime. This in itself can spell disaster for you. But the impact of an account suspension is a lot wider than you would expect. Given that the account suspension notice is visible to anyone who visits your site, it can impact credibility and adversely affect several other factors. When Hostgator suspends your account, you should expect these effects to follow, especially if the reason was malware:

• Revenue loss
• Loss of customer trust
• Legal issues
• Falling SEO rankings
• Loss of visitors
• Cleanup costs

These are only some of the consequences of the account suspension. Together, they can cause serious issues for your business. Therefore, the best course of action is to avoid the malware altogether.

How to prevent Hostgator account suspension in the future

If you want to avoid the losses that you may incur due to the suspension of your Hostgator account and the resultant downtime, it’s best to take preventive measures. There are ways in which you can ensure that you do not deal with another account suspension in the future.

• Install a security plugin
• Switch to an annual billing cycle
• Update your website regularly
• Review user accounts and passwords frequently
• Harden WordPress for effective security
• Get familiar with Hostgator’s terms of service

With these measures, you will stay on top of your WordPress security, as well as deal with your web host effectively. It should allow you to prevent site suspension in the future.

Takeaways

Hostgator is one of the web hosts that offers multiple lines of contact to its users. They have very clear communication about account suspension and are responsive when it comes to the rectifying of issues and unsuspending websites.

If your WordPress site showed the account suspension warning, we hope this article helped you fix it and restore your website. To keep malware away from your website in the future, rely on MalCare’s intelligent firewall and fast cleanups, so that you never have to face an account suspension on account of malware again.

よくある質問

Why is my Hostgator account suspended?

Hostgator usually suspends accounts for one of the following reasons:

• Malware infection
• Policy violation
• Payment failures
• Abuse of server resources

How do I unsuspend my hosting account on Hostgator?

In order to unsuspend your Hostgator account, you will first need to figure out why your account has been suspended. Depending on the reason, you can rectify the issue. If your Hostgator account has been suspended due to a malware infection, you can fix it by following these steps:

• Get access to your website by contacting Hostgator
• Install MalCare on your website
• Scan your site with MalCare
• Upgrade your account
• Clean up your site with MalCare in minutes
• Reach out to Hostgator informing them of your cleanup efforts
• Wait for Hostgator’s response

What does it mean when my Hostgator account is suspended?

When Hostgator suspends your account, it means that they have temporarily taken your website offline for one of the following reasons:

• Malware infection
• Policy violation
• Payment failures
• Abuse of server resources

You can email Hostgator, find out the cause of suspension, rectify it, and then request them to unsuspend your account.