[修正]Thunderbirdの「接続がリセットされました」エラー

一部のThunderbirdユーザーは、「接続がリセットされました ‘メールクライアントがメールクライアントへの接続に失敗した後、散発的にエラーが発生します。この問題は、Gmailで発生することがよく報告されています。

結局のところ、このエラーを引き起こす可能性のあるいくつかの異なる原因があります。この問題を引き起こす可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• アバストのメールシールドがThunderbirdをブロックしています –アバストインターネットセキュリティ（プレミアムバージョン）には、Thunderbirdで確認できることがわかっている電子メール保護モジュールが含まれています。この場合、問題を解決するためにできることは、アバストの[設定]メニュー内のコアシールドからメールシールド機能を無効にすることだけです。
• Thunderbirdの修正バージョン –影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、Thunderbirdの修正バージョンを使用している場合にも発生する可能性があります。この場合、ネイティブのWindowsファイアウォールが実行可能ファイルを潜在的なセキュリティの脅威として脅し、ブロックする可能性があります。これを防ぐには、Windowsファイアウォールの設定メニューから実行可能ファイルをホワイトリストに登録する必要があります。
• AVGシールドがサンダーバードをブロックしています – Thunderbirdで問題が発生することが報告されている別のモジュールは、AVGアンチウイルスの電子メール保護機能です。アバストメールシールドと同様に、このセキュリティ機能はデフォルトで有効になっているため、この競合を解決する唯一の方法は、AVGアンチウイルスの[設定]メニューから無効にすることです。
• 過保護AVスイート –場合によっては、Thunderbirdがこのエラーをトリガーする理由は、メインの実行可能ファイルが過保護スイートまたはファイアウォールによってブロックされている場合です。このシナリオが当てはまる場合は、Thunderbird実行可能ファイルをホワイトリストに登録するか、過保護スイートを完全にアンインストールすることで、この問題を修正できます。

方法1：アバストによるメールシールドの無効化（該当する場合）

この問題を引き起こすことが知られている最も一般的な原因の1つは、メールシールドと呼ばれるアバストのメールスキャン機能です。このセキュリティ機能は、（Thunderbirdだけでなく）いくつかの異なる電子メールクライアントに干渉することが知られています。

影響を受けた何人かのユーザーは、アバストの設定にアクセスし、メールシールドを無効にして、アクティブな電子メールクライアントに干渉しないようにすることで、この問題を解決しました。

このシナリオが当てはまり、アバストのメールシールド機能を無効にする方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. コンピューターでアバストプログラムを開きます。これを行うには、デスクトップアイコンをダブルクリックするか、システムトレイのアイコンをクリックします。
2. Avastのメインダッシュボードから プログラムで、設定をクリックします 左側のナビゲーションペインからAvastSettingsを開きます ウィンドウ。
3. 次に、新しいオプションのリストから、保護をクリックします タブをクリックして、すべてのアクティブな保護コンポーネントを表示します。
4. 右側のタブに移動し、コアシールドを選択します 、メールシールドを選択します シールド設定の構成の下 。
5. Mail Shieldを見つけたら コンポーネントの場合、メールシールドを有効にするに関連付けられているチェックボックスをオフにします 次に、完全に停止をクリックします 新しいメニューから無効にします。

   注： メールシールドを一時的に無効にして、セキュリティスイートが原因であるかどうかを確認する場合は、10分間停止することを選択できます。 1時間停止 またはコンピュータを再起動するまで停止します 。

6. [わかりました]をクリックします アバスト設定を閉じるには ウィンドウ。
7. Mail Shieldを無効にしたら、以前に問題を引き起こしていたメールクライアントでアクションを繰り返し、エラーが発生しなくなるかどうかを確認します。

同じ「接続がリセットされた」の場合 「エラーは引き続き表示されます。以下の次の方法に進んでください。

方法2：メールクライアントをホワイトリストに登録する

Thunderbirdの修正バージョンを使用している場合は、誤検知が原因でWindows DefenderがThunderbirdによってブリッジされた接続をブロックしてしまったために、このエラーが発生する可能性もあります。

同じ問題に直面している何人かのユーザーは、「接続がリセットされました」を回避できたことを確認しました ‘WindowsファイアウォールからメインのThunderbird実行可能ファイルをホワイトリストに登録することによるエラー。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、以下の手順に従ってメールクライアントをホワイトリストに登録してください。

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「 controlfirewall.cpl」と入力します ‘テキストボックス内で Enterを押します Windowsファイアウォールのクラシックインターフェイスを開きます。
2. Windows Defender Firewallメニューに入ったら、左側のメニューを使用して WindowsDefenderFirewallを介してアプリまたは機能を許可するをクリックします。
   
   
3. 許可の内部 アプリメニューで、設定の変更をクリックします ボタン。次に、はいをクリックします UAC（ユーザーアカウント制御） 管理者がアプリにアクセスできるようにするためのプロンプト。
4. 管理者アクセス権を取得したら、アプリケーションのリストを下にスクロールして、許可されたアイテムのリストにThunderbirdが含まれているかどうかを確認します。そうでない場合は、[別のアプリを許可する]をクリックします Thunderbirdをインストールした場所に移動します。
5. メインのThunderbird実行可能ファイルが追加されたことを確認したら、プライベートの両方を確認してください。 およびパブリック 変更を保存する前のThunderbirdエントリに関連付けられたボックス。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：AVGシールドを無効にする（該当する場合）

実は、この問題はAVGインターネットセキュリティとの競合が原因でも発生する可能性があります。

このセキュリティスイートを使用している場合は、まずメールシールドを無効にしてみてください（ウェブとメールの基本的な保護 ）。この修正は、接続がリセットされましたという問題が発生した多くのユーザーによって有効であることが確認されました。 サンダーバードと。

AVGアンチウイルスを使用していて、AVGシールドを無効にする方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. AVGユーザーインターフェイスを開きます。これを行うには、ユーティリティ実行可能ファイルをダブルクリックするか、トレイバーアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューを使用してスイートを検索します。
2. メインのAVGユーザーインターフェイスから、メニューをクリックします （右上のセクション）、[設定]をクリックします 新しく表示されたコンテキストメニューから。
3. 設定に入ったら メニューで、基本保護をクリックします 左側のメニューから[メールシールド]を選択します 表示されたばかりの関連するコンテキストメニューから。
4. メールシールドから メニューで、オン/オフ切り替えをクリックするだけです。 セキュリティ機能を無効にし、要求されたときに確認します。
5. コンピュータを再起動して、電子メールシールド機能が干渉していないことを確認してから、Thunderbirdを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

これは一時的に問題を解決することが知られていますが、将来この同じエラーを回避したい場合は、より永続的な解決策が必要です。

同様の状況に陥ったユーザーは、この問題を修正できる唯一の方法は、セキュリティスイートを完全にアンインストールすることであると報告しています。これを行うには、以下の次の方法に従ってください。

方法4：過保護なサードパーティAVをアンインストールする（該当する場合）

上記の他のすべての修正を行ってもこの問題が引き続き発生し、サードパーティのツールを使用している場合は、Thunderbirdがメールサーバーと通信するのをブロックしている過保護スイートを扱っているという事実を考慮する必要があります。

この場合、AV干渉に対処していないことを確認するためにできることは、システムから一時的にアンインストールして、接続がリセットされたかどうかを確認することだけです。 エラーはまだ発生しています。

過保護になる可能性のあるスイートをアンインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「appwiz.cpl」と入力します テキストボックス内でEnterを押します プログラムと機能を開くには 窓。
2. プログラムと機能に入ると メニューをクリックし、インストールされているプログラムのリストを下にスクロールして、Thunderbirdを妨害していると思われるセキュリティスイートを見つけます。
3. アンインストールするサードパーティのAVスイートを見つけたら、それを右クリックして、アンインストールを選択します。 コンテキストメニューから。
4. アンインストール画面内で、画面の指示に従ってアンインストールを完了します。
   注：AVの残されたファイルをすべて削除することをさらに確実にしたい場合は、 AVディレクトリをディープクリーンします 。
5. セキュリティスイートをアンインストールしたら、コンピュータを再起動して、次回のコンピュータの起動時にエラーが修正されるかどうかを確認します。