修正：Outlook2016/2013は常にオフラインモードで起動する

私の顧客の1人のユーザーは、Outlookが常にオフラインモードで起動することを報告しています。明らかに、電子メールは送受信できません。システムトレイのOutlookアイコンには、次のメッセージが表示された赤い十字が表示されます。「MicrosoftOutlookはオフラインです 」。

Outlookオフラインモードを無効にするには、ユーザーが対応するボタンを押す必要があるたびに（「Work Offline 「）送信/受信 タブ。ただし、次にOutlookを起動すると、再びオフラインで起動します。 Outlookの設定でオフラインモードを再度無効にする必要があります。 Outlookをオフラインからオンラインに切り替える必要性が常にユーザーにとって非常に煩わしいことは明らかです。

「オフラインで作業」ボタンがない場合は、Outlookでキャッシュ交換モードが無効になっていることを意味します。

Outlook2016または2013を使用している一部のユーザーのみがこの問題に直面しています。ユーザーのメールボックスはExchangeサーバー上にあり、Exchangeログに接続の問題やエラーはありません。

ネットワーク/Exchange接続に問題が発生した場合（メールボックスサーバーへの接続に10回失敗した後）、Outlookは自動的にオフラインになります。そこでまず、ネットワークの動作（スイッチ、ルーター、ファイアウォールルール）を確認しました。すべてが正常に機能しました。

問題を診断するときに他に確認したことは次のとおりです。

• OWAインターフェースを介したメールボックスへのアクセス可能性：メールボックスが利用可能でした;
• Exchange 2010では、ユーザーのコンピューターの思考ポートTCP / 135（RPCロケーター）からCASサーバーの可用性を確認する必要があります。 Test-NetConnectionコマンドレットを使用してこれを行うことができます：tnc ber-msgcas –port 135 –ポートが使用可能です。 Exchange 2013/2016では、OutlookクライアントをCASに接続するための主なプロトコルはHTTPS（MAPI over HTTP）であるため、ポートTCP/443の可用性を確認するだけで十分です。
• Outlookをセーフモードで起動しました（outlook.exe /safe コマンド）およびすべてのOutlookアドオンを無効にしました：問題は解決しませんでした;
• Outlookプロファイルを削除して、再作成しようとしました。 Outlookを再インストールして修復しましたが、何の役にも立ちませんでした。

解決策 予期しない問題でした。Outlookのオフライン開始の問題を報告したすべてのユーザーにSkypeforBusiness（Lync）がインストールされていました。結局のところ、LyncとOutlookが同時に起動された場合、Outlookを閉じた後、オフラインモードの変更は保存されません（Lyncは、Exchangeへの常時接続のために、オフラインモード設定の保存を何らかの理由でブロックします）。

したがって、オフラインモードでのOutlookの実行を無効にするには、close Lync / Skype4B必要があります。 （タスクマネージャにプロセスがないことを確認してください）およびdisable Work Offline mode in Outlook 。

その後、Lync（Skype4B）を実行できます。次回Outlookがオンラインで起動するとき。