【解決済み】Outlookでルールを作成できない「レジストリまたはインストールの問題により操作が失敗しました」エラーの直し方(Outlook 2010/2013/2016)

ある日、クライアントから「Outlookでルールを作成しようとすると、『レジストリまたはインストールの問題により操作が失敗しました。Outlookを再起動してもう一度お試しください。問題が解決しない場合は再インストールしてください』というエラーが表示され、ルールを作成できない」という相談を受けました。この問題は、Outlook 2016でルール→ルールの作成、またはルールと通知の管理をクリックした際に発生します。

「レジストリまたはインストールの問題により操作が失敗しました」というエラーについて調査したところ、この問題は以下のセキュリティ更新プログラムをインストールした後のOutlook 2010・2013・2016で発生する可能性があることが判明しました。

• Outlook 2010: 11月のセキュリティ更新プログラム KB4461529(https://support.microsoft.com/help/4461529)
• Outlook 2013: 11月のセキュリティ更新プログラム KB4461486(https://support.microsoft.com/help/4461486)
• Outlook 2016: 11月のセキュリティ更新プログラム KB4461506(https://support.microsoft.com/help/4461506)

解決方法:「レジストリまたはインストールの問題により操作が失敗しました」エラーの修正手順

ステップ1:Outlookのバージョン(32ビット/64ビット)を確認する

1. Outlookのファイルメニューを開き、Officeアカウントをクリックします。
2. 右側にあるOutlookに関する情報をクリックします。

3. 「Microsoft Outlook のバージョン情報」ウィンドウで、使用中のOutlookが32ビット版か64ビット版かを確認し、OKをクリックしてウィンドウを閉じます。

ステップ2:該当する修正プログラム(ホットフィックス)をダウンロードしてインストールする

4. Microsoft Outlookを終了します。
5. 使用しているOutlookのバージョンに応じて、以下の該当するホットフィックスをダウンロードしてインストールします。

Outlook 2016の場合:

• 32ビット版: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57667
• 64ビット版: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57668

Outlook 2013の場合:

• 32ビット版: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57670
• 64ビット版: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57671

Outlook 2010の場合:

Outlook 2010をご利用の場合は、以下の更新プログラム/ホットフィックスを記載された順番どおりにインストールしてください(お使いのOfficeが32ビット版か64ビット版かに合わせて選択します)。

1. まず、Microsoft Office 2010 Service Pack 2(SP2)をインストールします。
   • Microsoft Office 2010 SP2 32ビット版
   • Microsoft Office 2010 SP2 64ビット版
2. 次に、Outlook 2010用セキュリティ更新プログラム KB4461529をインストールします。
   • Outlook 2010 32ビット版用セキュリティ更新プログラム KB4461529
   • Outlook 2010 64ビット版用セキュリティ更新プログラム KB4461529
3. 最後に、64ビット版のOutlook 2010をお使いの場合は、セキュリティ更新プログラム KB4461585も追加でインストールします。
   • Outlook 2010 64ビット版用セキュリティ更新プログラム KB4461585

ステップ3:PCを再起動して動作を確認する

6. パソコンを再起動します。
7. Outlookを開き、ルールが作成できるかどうかを確認します。

それでもエラーが解消しない場合:Officeの修復を実行する

同じエラーが引き続き表示される場合は、Officeのインストール修復を試してみてください。手順は以下のとおりです。

1. コントロールパネルからプログラムと機能を開きます。
2. Microsoft Officeを選択し、変更をクリックします。

3. 次の画面で修復を選択し、続行をクリックします。

以上で作業は完了です。どの方法で問題が解決できたか、ぜひコメント欄でお知らせください。このガイドがお役に立ちましたら、他の方にも届くようシェアしていただけると嬉しいです。