【修正方法】Outlook 2013/2016で「署名」ボタンが押せない・反応しないときの対処法

さまざまなバージョンのOutlookで、「署名」ボタンが機能しなくなる不具合に何度か遭遇しました。何回クリックしても署名ウィンドウが一切表示されないという現象です。

不具合の症状

今回は、Windows 10に新規インストールしたRTM版のOutlook 2016でこの問題が発生しました。「ファイル」→「オプション」→「メール」にある「署名」ボタンをクリックしても何も起こらず、署名の編集画面が表示されません。

Officeの修復、アンインストールと再インストール、レジストリのクリーンアップなどを試しましたが、いずれも効果はありませんでした。このような状況で、ユーザーのOutlook署名を設定するにはどうすればよいのでしょうか。

対処法1：署名ファイルを手動で作成する

以前の記事では、Active Directoryのユーザー情報をもとにOutlookの署名を設定する方法をご紹介しました。その中で触れたように、Windows 10 / 8.1 / 7では、Outlookの署名ファイルはユーザープロファイルフォルダ内の次の場所に保存されます。

%APPDATA%\Microsoft\Signatures
（C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures）

つまり、署名テキストを含むHTML / RTF / TXTファイルを作成し、このディレクトリに保存しておけば、新規メール作成時や返信時に、Outlook 2016のインターフェース上の該当ボタンから署名を挿入できるようになります（Outlookの再起動が必要です）。

対処法2：レジストリで既定の署名を設定する

しかし、この方法では毎回手動で「署名」ボタンを押す必要があるため、かなり不便です。レジストリを編集すれば、作成したファイルを既定のOutlook署名として割り当てることができます。

手順は以下の通りです。

1. レジストリキー HKCU\Software\Microsoft\Office\<Officeのバージョン>\Outlook\Setup 内の First-Run パラメータを削除します。
2. レジストリキー HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\MailSettings（Outlook 2016の場合）に、文字列値（REG_SZ）の NewSignature と ReplySignature を作成します。
3. それぞれの値に、署名ファイルへのフルパスを指定します。

ただし、この修正方法は手間がかかるうえ柔軟性にも欠けます。

対処法3：「Microsoft Office デスクトップ アプリ」をアンインストールする

support.office.comでは、Windows 10における同様の不具合について解説されており、署名ボタンが動作しない問題の解決策として、モダンアプリの「Microsoft Office デスクトップ アプリ」をアンインストールすることが推奨されています。

アンインストール手順：「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」から該当アプリを選択して削除します。

技術フォーラムでは、この署名の問題は、メールボックスを別のドメインへ移行した後や、Officeがプリインストールされたパソコンで頻発するという報告も見られます。

対処法4：CLSIDレジストリキーの修正

署名ボタンを正常に動作させるために、以下を試してみてください。

次のレジストリキー（x64版とx86版のOfficeそれぞれに対応）において、Default および LocalServer32 パラメータの値を、お使いのPC上のoutlook.exeへのフルパスに変更します（例：Outlook 2016の場合は C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\Outlook.exe）。

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32

対処法5：REGファイルを適用する

上記の方法でも解決しない場合は、以下のREGファイル（Office 2016およびOffice 365向け）の適用を試してください。内容をメモ帳などに貼り付けて.reg形式で保存し、ダブルクリックして実行します。

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application]
@="Microsoft Outlook 16.0 Object Library"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application\CLSID]
@="{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application\CurVer]
@="Outlook.Application.16"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application.16]
@="Microsoft Outlook 16.0 Object Library"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application.16\CLSID]
@="{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}]
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32]
"Assembly"="Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=16.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71E9BCE111E9429C"
"Class"="Microsoft.Office.Interop.Outlook.ApplicationClass"
"RuntimeVersion"="v2.0.50727"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32\16.0.0.0]
"Assembly"="Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=16.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71E9BCE111E9429C"
"Class"="Microsoft.Office.Interop.Outlook.ApplicationClass"
"RuntimeVersion"="v2.0.50727"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32]
@="C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office16\\OUTLOOK.EXE"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\ProgID]
@="Outlook.Application.16"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\Typelib]
@="{00062FFF-0000-0000-C000-000000000046}"

他のバージョンのOfficeを使用している場合

Office 2010で署名の問題が発生している場合は、上記の「16」を「14」に置き換えてください。Outlook 2013の場合は、「16」を「15」に置き換えます。