Outlook 2016・2019・365で検索ができないときの対処法まとめ(Windows 10対応)

Outlook 2016 の検索機能が動作しない場合は、この記事の手順に従って問題を解決しましょう。本記事では、Windows 10 環境における Outlook の検索トラブルを解消するための具体的な方法を詳しく解説します。

数年前に公開した旧版の記事でも Outlook 検索の問題に対するさまざまな対処法を紹介しましたが、この問題は新しいバージョンの Outlook や Windows でも依然として発生しています。そこで今回は、Windows 10 上の Outlook 2016 / 2019 / 365 で検索が機能しない問題に対応した、最新のトラブルシューティングガイドとして改めてまとめました。

Outlook 2016・2019・365 + Windows 10 で検索が動作しない問題の修正方法

方法1:検索対象にすべての Outlook データファイルを含める

1. Outlook を起動し、検索ボックスをクリックします。
2. リボンの「検索」メニューから、「検索ツール」>「検索する場所」を選択し、すべてのデータファイルにチェックが入っていることを確認します。

方法2:Microsoft Office を最新版に更新して検索問題を修正

通常、MS Office はバックグラウンドで自動更新されますが、更新が滞っている場合もあるため、手動で最新状態にしておくと安心です。

1. Outlook の「ファイル」メニューから「Office アカウント」を選択します。
2. 「Office の更新プログラム」をクリックし、「今すぐ更新」を選択します。

3. Office のセットアップが更新プログラムをインストールするのを待ち、完了後は PC を再起動してください。

方法3:インデックスの再構築で Outlook 検索の不具合を解消

Outlook の検索問題に対する定番の対処法が、インデックスデータベースの再構築です。

1. Windows のコントロールパネルを開きます。検索ボックスに「コントロールパネル」と入力して起動してください。
※補足:Windows 7 / Vista の場合は、「スタート」>「コントロールパネル」から開けます。

2. 表示方法を「小さいアイコン」に変更し、「インデックスのオプション」を開きます。

3. インデックスのオプション画面で「詳細設定」をクリックします。

4. 詳細設定画面で「再構築」をクリックし、既存のインデックスを削除して作り直します。

5. 「インデックスの再構築」の確認メッセージが表示されたら「OK」をクリックします。

6. インデックス作成が完了したら、インデックスのオプションを閉じ、Outlook 2016 で検索を試してみてください。

方法4:Outlook ファイルのインデックス方式を変更する

1. 上記の方法3の手順1〜3を実行して、詳細設定画面を開きます。

2a. 「ファイルの種類」タブで拡張子 pst を選択し、インデックス方式を「プロパティのみ」から「プロパティとファイル内容」に変更します。

2b. 同様に、以下の拡張子についても同じ設定を行い、完了したら「OK」をクリックします。

• msg
• ost

3. 「インデックスの再構築」の確認メッセージで「OK」をクリックします。
4. インデックス作成が完了したら、インデックスのオプションを閉じます。
5. Outlook を開き、検索を試してみてください。

方法5:Windows 検索の対象から Outlook を除外する

Outlook 2016 の検索問題は Windows Search との連携に起因することが多いため、一度 Outlook をインデックス対象から除外してみるのも有効です。手順は以下の通りです。

1. 方法3の手順1〜2を実行して、インデックスのオプションを開きます。
2. インデックスのオプション画面で「変更」をクリックします。

3. 「Microsoft Outlook」のチェックを外し、「OK」をクリックします。

4. 次に「詳細設定」をクリックし、「ファイルの種類」タブを開きます。
5. pst と ost のチェックを外し、「OK」をクリックします。

6. 「インデックスの再構築」の確認メッセージで「OK」をクリックし、インデックス作成が完了するまで待ちます。
7. インデックスのオプションを閉じて、PC を再起動します。
8. 再起動後、Outlook 2016 の検索が正常に動作しているか確認してください。*

*補足:それでも検索が機能しない場合は、同じ手順を繰り返し、今度は逆に Microsoft Outlook および PST / OST ファイルをインデックス対象に含めるように設定してみてください。

方法6:Windows Search サービスを無効化する

1. Windowsキー + R を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 実行ボックスに services.msc と入力し、Enter キーを押します。

3. サービス一覧の中から Windows Search サービスをダブルクリックします。

4. スタートアップの種類を「無効」に変更し、「OK」をクリックします。

5. すべてのウィンドウを閉じて、PC を再起動します。
6. 再起動後、Outlook の検索が動作するようになっているはずです。ただし、検索速度はやや遅くなる点にご注意ください。

方法7:DISM & SFC ツールで Outlook 検索の問題を修復

1. コマンドプロンプトを管理者として実行します。手順は以下の通りです。

1. 検索ボックスに cmd または コマンドプロンプト と入力します。
2. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトのウィンドウで、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISM によるコンポーネントストアの修復が完了するまでお待ちください(修復完了のメッセージが表示されます)。その後、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

• SFC /SCANNOW

4. SFC スキャンが完了したら、PC を再起動してください。

方法8:Microsoft Office を修復または再インストールする

Office の修復や再インストールによって Outlook 2016 の検索問題が解決したという報告もあります。

1. Windowsキー + R を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 実行ボックスに appwiz.cpl と入力し、Enter キーを押します。

3. プログラムと機能の一覧から、インストール済みの Office バージョンを選択し、「変更」をクリックします。

4. 「クイック修復」が選択されたままの状態で「修復」をクリックします。

5. Office の修復処理が完了したら、Outlook を起動して検索問題が解消されたか確認します。エラー "0xc0000142" が再度表示される場合は、同じ手順を実行し、今度は「オンライン修復」を選択してください。*

*補足:「オンライン修復」では、PC 上のすべての Office アプリケーションが一旦削除され、その後に再インストールされます。再インストール後、Office 製品のライセンス認証を求められる場合がありますのでご注意ください。

以上で作業は完了です!どの方法がお役に立ちましたか?このガイドが参考になった方は、ぜひコメントで体験談をお聞かせください。また、他の方の助けにもなるよう、記事のシェアにもご協力いただけると嬉しいです。