修正：Netflixへの接続に問題があります

AndroidまたはiPhoneのNetflixアプリケーションユーザーには、「Netflixへの接続に問題があります」というエラーメッセージが表示されます。 ’アプリケーションでいくつかの番組をストリーミングしようとしたとき。これは、Netflixエラー1011としても知られるストリーミング巨人のアプリケーションプラットフォームに存在する一般的なエラーです。 。

Netflixは、ウェブサイトのエラーメッセージを公式に認識し、ユーザーが目前の問題をトラブルシューティングするのに役立つドキュメントをリリースしました。この問題は主にインターネット接続に関連しています。ファイアウォール/プロキシが開いていないか、背後にある場合は、ストリーミングできない可能性があります。

モバイルアプリケーションで「Netflixへの接続に問題があります」というエラーの原因は何ですか？

前述のように、このエラーメッセージは主にスマートフォンのNetflixアプリケーションの接続側の問題に関連しています。このエラーが発生する理由のいくつかは次のとおりですが、これらに限定されません。

• インターネット接続の問題 スマートフォンの。
• 不一致 モバイルアプリケーション これは主に、関連する保存データをリセットすることで解決されます。
• デバイスでの問題 。単純な電源の入れ直しは、ほとんどの場合、スマートフォンに保存されている不適切な構成を解決します。

先に進む前に、Netflixのクレデンシャルが手元にあることを確認してください。アプリケーションをリセットするときに、もう一度入力する必要がある場合があります。

解決策1：インターネット接続をテストする

モバイルアプリケーションがネットワークサーバーに接続できない主な理由は、インターネット接続が悪いためです。 「悪い」インターネット接続という用語は、速度だけを意味するのではありません。チェックする必要のあるさまざまなモジュールが考慮されます。

• ネットワークにプロキシをインストールしないでください 。プロキシサーバーは通常、インターネットトラフィックをNetflixのストリーミングメカニズムと競合する外部IPアドレスにマッピングします。 VPNのについても同じことが言えます 。

• ホームネットワークに特定のファイアウォールを配置しないでください Netflixなどの人気サイトのストリーミングを禁止します。
• オープンインターネット接続を使用する必要があります 。大学、病院、ホットスポットなどの公共の場所でのインターネットはほとんど開かれておらず、特定の種類のトラフィックを制限しています。

それでも接続を診断できない場合は、別のネットワークに接続する必要があります。 そこでストリーミングできるかどうかを確認します。携帯電話のインターネットデータに切り替えてみることもできます。他のネットワークで正常に機能する場合は、現在のネットワークに問題があることを示すフラグである可能性があります。他のネットワークでも機能しない場合は、以下にリストされている他のソリューションに従うことを検討してください。

電源を入れ直すこともできます ネットワークとスマートフォン。 スマートフォンの電源を切ります ルーターの電源を取り出します 。すべてを接続し直す前に約5〜10分待って、エラーメッセージが消えたかどうかを確認してください。

解決策2：Netflixアプリケーションをリセットする

場合によっては、スマートフォンのNetflixアプリケーションが破損したり、データやモジュールが不適切な構成に設定されたりすることもあります。これは非常に一般的な動作であり、主にルート化されたスマートフォンで発生します。それでも、アプリケーションを再インストールする前に、アプリケーションをリセットして、問題が解決するかどうかを確認できます。

ここに記載されている手順はAndroidのものです。 iDevicesでも同様のものをフォローできます。

1. スマートフォンの設定を開きます アプリをクリックします 。

2. アプリケーションで、エントリ Netflixを検索します クリックしてさらにプロパティを開きます。 Netflixアプリケーションのプロパティが表示されたら、ストレージをクリックします 。

3. ストレージ設定になったら、データの消去をクリックします およびキャッシュのクリア 。

4. Netflixをもう一度起動して、クレデンシャルを入力し、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3：Netflixの再インストール

上記の方法が機能しない場合は、コンピュータにNetflixアプリケーションを再インストールしてみてください。再インストールすると、スマートフォンからすべてのアプリケーションのモジュールが消去されます。再インストールすると、アプリケーション全体が実質的に更新され、エラーメッセージを絞り込むのに役立ちます。

ここでも、ここで説明する手順はAndroidのものです。 iDeviceに応じて複製できます。

1. Netflixがプリセットされている場所に移動します。 アンインストールのオプションが表示されるまで、アプリケーションを押し続けます 出てきます。クリックしてください。

2. 次にNetflixを検索します Playストア（またはiOSのアプリストア）でインストール アプリケーション。

3. クレデンシャルを入力した後、エラーメッセージが解決されるかどうかを確認します。