Mac で Netflix エラー コード S7336 を修正する方法

幅広い映画セレクションを持つことは、Netflix が非常に人気がある理由の 1 つです。 2021 年には 2 億 300 万人以上の加入者がいる、誰もが認めるナンバー 1 のストリーミング デバイスです。コンピューター、スマートフォン、タブレット、スマート TV、ゲーム コンソールなど、ほぼすべてのデバイスでお気に入りの映画やテレビ番組をストリーミングできます。 Netflix には、これらのプラットフォームごとに専用のアプリがあります。

他のプラットフォームと同様に、Netflix も、エラー UI-800-3 (307003)、エラー M7362 1269、エラー NW-2-5、エラー M7111-1331 または M7111-1331-2206、エラー F7111 などのさまざまなエラーが発生する傾向があります。 -5059、エラー H7353、およびエラー S7363-1260。

ユーザーが遭遇する可能性のある別の Netflix エラーは、エラー コード S7336 です。この問題を引き起こす特定の状況があるため、このエラーはそれほど一般的ではありません。これは、ユーザーが外部セカンダリ モニターを備えたコンピューターでストリーミングしている場合にのみ発生します。このエラーの発生に影響を与えるもう 1 つの要因は、使用するブラウザーです。何らかの理由で、このエラーは、Mac で Safari を使用して Netflix をストリーミングしている場合にのみ表示されます。

Mac でエラー コード S7336 が表示される場合は、通常、サポートされていないモニターまたはケーブルが原因です。 Apple は、内部モニター、または HDCP または高帯域幅デジタル コンテンツ保護と互換性のあるモニターを介した再生をサポートしています。

プロのヒント:Mac をスキャンして、パフォーマンスの問題、ジャンク ファイル、有害なアプリ、セキュリティの脅威がないか調べます
システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があります。

このエラーが発生すると、再生中または再生しようとしているタイトルの読み込みが拒否され、エラー メッセージとともに黒い画面が表示されます。このエラーは特定のタイトルや番組には影響しませんが、どの映画をクリックしても表示されます。この Netflix エラー コードは、エラーが解決されない限り映画やテレビ番組をストリーミングできないため、ユーザーの間で多くの不満を引き起こしています.

Mac の Netflix エラー コード S7336 とは?

Mac で Netflix エラー コード S7336 が表示される場合、これは通常、問題が Safari ブラウザーまたは外部モニターへの接続に使用しているケーブルに関連していることを意味します。 Safari ブラウザーに保存されている情報を更新する必要があるか、古い Cookie またはキャッシュ ファイルが Netflix に干渉している可能性があります。

一部のユーザー レポートによると、Big Sur にアップグレードした後、Netflix で番組を視聴しようとすると、エラーが突然表示されました。ユーザーはアップグレード前に問題なく Netflix を視聴できたにもかかわらず、数秒後に再生が停止し、エラー S7336 が表示されます。

このエラー コードに付随するエラー メッセージの一部を以下に示します:

おっと、何か問題が発生しました...
表示に問題があるようです。モニターが HDCP に準拠しており、Airplay を使用してミラーリングされていないことを確認してください。

お邪魔します
ディスプレイに問題があるようです。モニターが HDCP に準拠しており、AirPlay を使用してミラーリングされていないことを確認してください。詳細については、Apple サポートにお問い合わせください。

このエラーは、Macbook で Safari 経由で Netflix を視聴している場合にのみ発生します。苦情によると、ユーザーは Chrome や他のブラウザを使用して、同じ Mac でまったく同じ番組を視聴できました。 Chrome や Firefox などの他のブラウザーには影響しないため、この問題は Safari に関連している可能性が最も高いことを示しています。

Mac で Netflix エラー コード S7336 が表示される理由

前述のように、Mac で Netflix エラー S7336 が発生する特定の状況があります。まず、Mac で Safari ブラウザーを使用してストリーミングする必要があります。次に、Mac に接続された外部モニターを使用しています。問題の原因を特定するには、これら 2 つの要因を調べる必要があります。

Mac のエラー S7336 は、ディスプレイの問題を示している可能性があります。エラー メッセージが示すように、モニターが HDCP に準拠しているかどうか、および AirPlay を使用していないかどうかを確認してください。

HDCP 準拠を確認するには、次のことができます。

• モニターの取扱説明書を確認してください。 HDCP に準拠している場合は、そこに記載する必要があります。
• 製造元または販売者の Web サイトで製品リストを調べます。製品ページには、この詳細を含める必要があります。
• メーカーに直接問い合わせてください。

HDCP が最初にリリースされたときは、非常にまれであり、サポートされているモニターはごくわずかでした。しかし、今日では HDCP が標準です。 HDMI/DVI ポートがなく、解像度が 1920 x 1080 p 未満のモニターを除いて、ほぼすべてのモニターが HDCP に準拠しています。

確認すべきもう 1 つの要素は、Safari の設定です。 Safari ブラウザーのキャッシュ ファイルが破損している可能性や、Netflix のパフォーマンスに影響を与え、このエラー コードを引き起こしている可能性があるその他の要因がある可能性があります。確認する必要があるその他の事項を次に示します。

• Safari プラグインまたはアドオンの不具合
• ブラウザに追加された広告ブロッカー
• 過保護なセキュリティ設定
• ブラウザ ハイジャッカーまたはその他のマルウェア

Safari での Netflix エラー コード S7336 が原因でイライラしている場合は、以下の手順に従ってこのエラーをすばやく解決してください。

Mac での Netflix エラー コード S7336 の対処方法

Netflix 経由のストリーミング中にエラーが発生した場合は、まず次の基本的なトラブルシューティングのヒントを試してください:

<オール>

別のデバイスで Netflix を試す。携帯電話、iPad、タブレット、またはその他のモバイル デバイスでのストリーミングに問題がある場合は、代わりにコンピューターまたはラップトップで Netflix を開いてみてください。ブラウザ ウィンドウを開き、Netflix.com にアクセスします。アカウントを使用してサインインし、モバイル デバイスで発生していたのと同じ問題が発生するかどうかを確認します。 Netflix の Web サイトにエラー メッセージが表示される場合は、Netflix で何らかのエラーが発生している可能性があり、修正されるまで待つ必要があります。

ネットワークが Netflix ストリーミングをサポートしているかどうかを確認します。これは、学校のネットワークやオフィスの Wi-Fi に接続している場合に特に重要です。ほとんどのパブリック ネットワークではストリーミングが許可されていないため、IT 部門またはネットワーク管理者に確認する必要があります。実際にブロックされている場合、それを回避する唯一の方法は VPN を使用することです。

広告ブロッカーを無効にします。ブラウザで Netflix をストリーミングしていて、広告ブロッカー拡張機能がインストールされている場合、ストリーミング活動に干渉している可能性が非常に高くなります.これを修正するには、広告ブロッカーを一時的に無効にするか、広告ブロッカーのない別のブラウザーを使用してください。

インターネットの速度が動画を視聴するのに十分かどうかを確認します。デバイスで Web ブラウザーを開き、Facebook.com や YouTube.com などの Web サイトにアクセスして、インターネット接続が機能していることを確認します。ウェブサイトが読み込まれたら、次に確認する必要があるのは、インターネット接続速度が、動画をストリーミングするために必要な Netflix の最低要件である 0.5 Mbps を満たしているかどうかです。標準解像度の動画を視聴するには 3.0 Mbps 以上、高解像度の動画を視聴するには 5.0 Mbps 以上が必要です。

Wi-Fi 信号を改善するか、別のインターネット接続を試してください。インターネット接続が機能していない場合は、別のネットワークに接続してみてください。可能であればケーブルを使用してください。ただし、他に選択肢がない場合は、Wi-Fi の信号を改善するには、ルーターに近づけることしかできません。また、モデム、ルーター、ストリーミング デバイスなどのデバイスを再起動してみてください。

これを行うには:

• デバイスをシャットダウンし、少なくとも 1 分間はプラグを抜いてください。
• デバイスを再び接続し、電源を入れ直します。
• デバイスがスリープ モードまたはスタンバイ モードになっている場合は、完全にシャットダウンされていることを確認してください。

また、ブラウザの互換性と、Netflix が機能するために必要なコンポーネントがインストールされているかどうかも確認する必要があります。 Windows コンピューターを使用している場合は、Netflix 対応の Web ブラウザーに HTML5 プレーヤーをインストールする必要があります。 HTML5 Player は、Google Chrome で最大 1080p の解像度、Microsoft Edge で最大 4K、Internet Explorer と Safari で最大 1080p、Firefox と Opera で最大 720p の解像度をサポートします。 Mac を使用している場合は、Silverlight 4 または 5 をインストールする必要があります。

ブラウザの互換性と要件に問題がないと思われる場合は、以下の解決策に進むことができます:

ステップ 1:ブラウザを再起動します。

ブラウザを更新するには、ブラウザを完全に閉じてから、数秒後に再起動してください。必要に応じて、ブラウザをもう一度開く前にコンピュータを再起動することもできます。

ステップ 2:ブラウザ拡張機能を無効にする

上記の手順が機能しない場合は、おそらくブラウザで不要なアドオンを無効にする必要があります. Safari でアドオンを一時的に無効にする手順は次のとおりです:

<オール>

Safari ブラウザで、[Safari]> [設定] をクリックします。 メニューから。

拡張機能を選択 .

チェックボックスをオフにして、拡張機能をオフにします。

何らかの理由で他のブラウザーでこのエラーが発生した場合は、次の手順に従って拡張機能を無効にすることができます。

Google Chrome

<オール>

アドレス バーに次のアドレスを入力します: chrome://extensions

インストールされているすべての拡張機能のリストが表示されます。

青いトグルで示されているように、現在有効になっている拡張機能を無効にします。

Firefox

<オール>

メニュー アイコン (3 本の縦線) をクリックし、[アドオン]> [拡張機能] を選択します。

拡張機能のリストが表示されたら、無効にする拡張機能を探して、青いトグルをクリックします。

インターネット エクスプローラー

<オール>

ツールをクリックします ボタン (歯車のアイコン) をクリックします。

[アドオンの管理] を選択します。

[すべてのアドオン] をクリックします 表示の下 .

無効にする拡張機能を見つけて、[無効にする] をクリックします。 .

有効なすべての拡張機能に対してこれらを行い、[閉じる] をクリックします。 .

マイクロソフト エッジ

<オール>

アドレス バーの横にある拡張機能のアイコンを右クリックします。

[Microsoft Edge から削除] を選択します .

または、[設定など] に移動することもできます> 拡張機能 、[削除] をクリックします。 削除するアドオンの下。

アクションの確認を求めるプロンプトが表示されたら、[削除] をクリックします。 ボタンをクリックして確認してください。

オペラ

<オール>

画面の左上隅にある Opera アイコンをクリックします。

拡張機能を選択 リストから。

Opera ブラウザにインストールされているアドオンのリストが表示されたら、無効にするアドオンを見つけます。

[無効にする] をクリックします 不要な拡張子の下に。

ステップ 3:ブラウザ データを消去します。

ブラウザ上のすべての情報が確実に更新されるようにするには、ブラウザのデータを消去して、そこに保存されている古い情報を削除してください。このプロセスはブラウザー間で多かれ少なかれ似ています。閲覧履歴、Cookie、ダウンロード、キャッシュされた画像、およびファイルを削除するだけです。

Safari のキャッシュをクリアするには、まず [開発] メニューをオンにして Safari 開発者ツールにアクセスする必要があります。これを行うには:

<オール>

[Safari]> [環境設定] を開く 、[詳細] をクリックします。 タブ

[メニュー バーに [開発] を表示] の横のボックスにチェックを入れます。

設定を終了 新しい Develop が表示されます。 メニューが表示されます。

[開発] をクリックします。 ブックマーク の間のタブ と ウィンドウ タブ。

[キャッシュを空にする] をクリックします。

Safari を再起動して、もう一度 Netflix にアクセスしてみてください。

ステップ 4:Safari から Netflix データを消去する

キャッシュされたファイルと Cookie は Netflix に干渉する可能性があるため、このエラーを修正するには、ブラウザーからそれらを消去する必要があります。これを行うには:

<オール>

Safari を開き、Safari をクリックします。 ブラウザの左上隅にあるメニュー。

[設定]> [プライバシー] を選択します。

Cookie とウェブサイト データの下 で、[詳細] をクリックします。 またはウェブサイト データの管理。

Netflix を探す をクリックし、[削除] をクリックします。 ボタン。

[今すぐ削除] を選択します。

Netflix Web サイトのデータが削除されたら、アップル メニュー> [強制終了] をクリックして Safari を強制終了します。 を選択し、アプリのリストから Safari を選択します。 Safari を再起動して、Netflix をもう一度試してください。

ステップ 5:Netflix IndexedDB ファイルを削除します。

Netflix が Mac に保存したデータベース ファイルを削除するには、以下の手順に従ってください:

<オール>

Safari を終了し、Finder を起動します .

オプションを押し続ける キー、 Go に移動します メニューをクリックして ライブラリ をクリックします .

サファリを開く ライブラリ 内のフォルダ

データベースを見つけて開きます

IndexedDB をダブルクリックします .すべての Netflix フォルダーを見つけて削除します。

ゴミ箱を空にします bin を削除して、Netflix を再度起動してください。

まだエラー S7336 が表示されるかどうかを確認してください。

ステップ 6:ストリーミング デバイスを再起動します。

ほとんどの場合、ストリーミング デバイスを再起動すると、エラー コード S7336 にすぐに対処できます。デバイスを完全にオフにしてから、電源に接続されている場合はプラグを抜く必要があります。しばらくの間、少なくとも 1 ～ 2 分間プラグを抜いたままにしてから、再度プラグを差し込んでから再び電源を入れます。スリープ モードのあるデバイスを使用している場合は、完全にシャットダウンし、スリープ モードになっていないことを確認してください。

ステップ 7:Netflix からサインアウトします。

試してみることができるもう 1 つの方法は、Netflix アカウントからサインアウトし、しばらくしてから再度サインインすることです。これは、Netflix アプリのデータを更新してこの問題を解決するのに十分なはずです。デバイスで、Netflix ホーム画面の右上隅にあるアカウント名をタップまたはクリックし、[サインアウト] をクリックします。デバイスを使用して Netflix からサインアウトできない場合、または何らかの理由でアカウント設定にアクセスできない場合は、ブラウザーを使用して Netflix の Web サイトにアクセスしてください。 Netflix アカウント ページに移動し、すべてのデバイスからサインアウトして、強制的に再度サインインさせます。これにより、Netflix アカウントを使用しているすべてのデバイスからサインアウトする必要があります。各デバイスで個別に再度サインインする必要があります。

ステップ 8:サポートされているビデオ ケーブルを使用します。

モニターが HDCP に準拠していることを確認するだけでなく、ケーブルを含め、接続に関係する他のすべてのデバイスも HDCP に準拠している必要があります。サポートされているビデオ ケーブル タイプを使用しているかどうかを確認します。ビデオ ケーブル アダプターを使用している場合は、接続の両端もサポートされているタイプである必要があります。

これらは Mac 用の HDCP 対応ケーブルです:

• HDMI、または HDMI ミニ
• USB-C、タイプ C とも呼ばれます
• 落雷
• DisplayPort、または DisplayPort Mini

ビデオ接続がサポートされていても問題が解決しない場合、または外部ディスプレイを使用していない場合は、以下の手順に進んでください。

ステップ 9:問題のあるソフトウェアを削除します。

一部のサードパーティ製アプリケーション、特に DisplayLink ソフトウェアは、Netflix に干渉してストリーミングの問題を引き起こす可能性があります。以下の手順に従って、ソフトウェアをアンインストールします。

<オール>

ファインダーをクリックします ドック のアイコン 画面の下部にあります。

アプリケーションを選択 .

DisplayLink をドラッグします アプリをゴミ箱に .

ゴミ箱アイコンを右クリックし、[ゴミ箱を空にする] を選択します。

Netflix をもう一度お試しください。

Netflix と競合する可能性があると思われる他のすべてのアプリケーションに対してこれらを実行します。このエラーを修正したら、再インストールできます。

ステップ 10:別のブラウザを使用する

エラーの原因が Safari の設定にあると思われる場合は、別のブラウザーを開いてストリーミングを続行する必要があります。簡単な回避策として、別のブラウザーをダウンロードしてみて、改善が見られるかどうかを確認してください。

多くのコンピュータには、次のような Netflix を視聴できる、サポートされているインターネット ブラウザがプリインストールされています。

• Windows 上の Microsoft Edge
• MacOS の Safari
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• オペラ

ステップ 11:Netflix アプリを使用する

エラー S7336 が原因で Mac でお気に入りの Netflix 映画やテレビ番組にアクセスできない場合でも、別のデバイスで Netflix アプリを使用できます。 Netflix アプリは iPhone、iPad、Apple TV にダウンロードできます。

まとめ

Safari での Netflix エラー S7336 は、さまざまな要因から発生する可能性があるため、非常に複雑になる可能性があります。 Mac でこのエラーが発生した場合でも、上記の手順で簡単に解決できるので心配はいりません。複数のユーザーが同じトラブルシューティング方法を使用して、このエラーに対処しています。