【解決法】Xbox OneでTwitchエラーコード「2FF31423」が発生する原因と対処法

Xbox OneでTwitchを使って配信を始めようとすると、エラーコード「2FF31423」が表示され、ストリーミングができないトラブルが報告されています。このエラーは配信開始のタイミングで発生し、多くの場合は設定やアプリの状態に起因しています。

調査の結果、このエラーコードを引き起こす可能性のある原因は複数あることがわかっています。主な原因は以下の通りです。

• Twitchアプリのデータ破損 – Xbox Oneが予期せずシャットダウンした後にこの問題が発生する場合、Twitchアプリのローカルデータが破損している可能性があります。まずはTwitchアプリの再インストールを試してみましょう。
• 二段階認証(2FA)が無効になっている – 現在Twitchでは、プラットフォーム上で配信を行うすべてのユーザーに対して二段階認証の有効化を義務付けています。まだ設定していない場合は、設定メニューから二段階認証を有効にすることで解決できます。
• Xboxの設定でゲームプレイの配信が許可されていない – Xbox Oneで使用しているアカウントの設定により配信が制限されている場合にも、この問題が発生します。「オンラインの安全とファミリー」設定からゲームプレイの配信を許可することで解消できます。

方法1:Twitchアプリを再インストールする

このエラーは、Xbox One本体にインストールされたTwitchアプリ自体の破損が原因で発生することがあります。その場合は、Twitchアプリを一度アンインストールしてから再インストールし、アカウントに再度サインインするだけで解決できることが多いです。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Xbox OneのコントローラーのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。
2. ガイドメニューから「マイ ゲームとアプリ」を選択します。
3. 「ゲームとアプリ」の一覧をスクロールし、インストール済みのTwitchを見つけます。
4. Twitchを選択した状態でコントローラーの「スタート(メニュー)ボタン」を押し、表示されたコンテキストメニューから「ゲームとアドオンの管理」を選択します。
5. 管理画面の右側にあるメニューから「すべてアンインストール」を選択し、操作を確定します。これにより、本体アプリだけでなく、問題の原因となっている可能性のある更新プログラムやアドオンもまとめて削除されます。
6. アンインストールが完了したらコンソールを再起動し、公式の手順に従ってTwitchアプリと最新のアップデートを再インストールします。その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じ2FF31423エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:二段階認証を有効にする

Twitchでは最近、配信に関する最低要件が変更され、Twitchで配信を行うには二段階認証の有効化が必須となっています。

このエラーメッセージが二段階認証未設定のために表示されている場合は、以下の手順に従って設定画面から機能を有効にしてください。

注意: 以下の手順はPCでも、Xbox Oneのブラウザーでも実行できます。

1. Twitchアカウントでサインインした状態で、画面右上のアカウントアイコンをクリックし、表示されたメニューから「設定」を選択します。
2. 「設定」画面内の「セキュリティとプライバシー」タブを開き、「セキュリティ」項目までスクロールして「二段階認証をセットアップ」をクリックします。
3. 画面の指示に従って二段階認証を有効にしたら、再度配信を試みて、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

同じ2FF31423エラーが依然として表示される場合は、最後の対処法に進みましょう。

方法3:「オンラインの安全とファミリー」設定でゲームプレイの配信を許可する

Xbox Oneでサブアカウントなどを使ってTwitch配信を開始しようとした際にこのエラーコードが表示される場合は、「プライバシーとオンラインの安全」設定によってゲームプレイの配信がブロックされている可能性があります。

該当する場合は、プライバシーとオンラインの安全設定を開き、該当アカウントからのゲームプレイ配信を許可することで問題を解決できます。

特定のアカウントでゲームプレイの配信を許可する手順は以下の通りです。

1. Xbox Oneのホーム画面でコントローラーのXboxボタンを押してガイドメニューを開き、「すべての設定」を選択します。
2. 設定メニュー左側の「プライバシーとオンラインの安全」を選択します。
3. 次のメニューで「Xbox Live プライバシー」を選択します。
4. 変更したい既定の設定(大人/ティーン/子供など)を選択し、下部の「詳細の表示とカスタマイズ」を選択します。
5. 次の画面で一番右まで項目を進め、「ゲームプレイをブロードキャストできます」の設定を「許可」に変更して保存します。
6. Twitchをもう一度開き、問題が解決したかどうかを確認してください。