Twitchで「モジュールの読み込みに失敗しました」エラーが出たときの対処法

Twitchで「モジュールの読み込みに失敗しました（Failed to Load Module）」というエラーが表示される場合、主な原因としてブラウザのキャッシュ破損が考えられます。また、ブラウザやモバイルアプリのインストール自体が破損している場合にも、このエラーが発生することがあります。

このエラーが発生すると、配信を見ようとしたタイミングでTwitchのロゴとともにエラーメッセージが表示されます。断続的に発生するユーザーもいれば、常に発生し続けるユーザーもいます。特定のチャンネルだけに影響するケースもあれば、動画・クリップ・チャット全体に影響するケースもあります。この問題は特定のブラウザに限ったものではなく、Chrome、Firefox、Safariなどで報告されており、Windows PC、Mac、モバイルアプリでも同様の事例が確認されています。

対処法を試す前に、まずTwitchのサーバーが正常に稼働しているかを確認しましょう。Twitchサポートの公式X（Twitter）アカウントやDown Detectorなどのサイトでサーバー状況をチェックできます。あわせて、ブラウザやTwitchアプリが最新バージョンになっていることも確認してください。さらに、Web版Twitchで問題が起きている場合はモバイルアプリを、アプリで起きている場合はWeb版を試すと、原因の切り分けに役立ちます。

Web版Twitchで問題が発生している場合は解決策1〜4を、モバイルアプリの場合は解決策5〜6を参照してください。

解決策1：ページの強制再読み込み（ハードリフレッシュ）を行う

この問題は、ブラウザのキャッシュによる一時的な不具合が原因である可能性があります。ページを強制再読み込みすればキャッシュをバイパスでき、同時にキャッシュも更新されます。

1. 問題が発生しているページを開きます。
2. お使いのブラウザとOSに応じて、以下の方法で強制再読み込みを実行します。

   Chrome/Firefox（Windows/Linux）：Ctrlキーを押しながらF5キーを押す
   Chrome/Firefox（Mac）：CommandキーとShiftキーを押しながらRキーを押す

3. その後、エラーが解消されているかどうかを確認します。

解決策2：「DNS over HTTPS」を有効にする（Firefoxのみ）

DNS over HTTPS（DoH）は、問い合わせたドメイン名を暗号化されたHTTPS接続経由でDoH対応DNSサーバーへ送信する仕組みです（通常のDNSのように平文では送信されません）。これにより、第三者やアプリケーションがアクセ先サイトを把握できなくなります。今回の問題はDNS関連の不具合が原因の可能性もあるため、DoHを有効にすることで解決する場合があります。

1. Firefoxを起動し、ハンバーガーメニュー（ウィンドウ右上の3本線アイコン）をクリックします。表示されたメニューから設定を開きます。
2. 画面を一番下までスクロールしてネットワーク設定を見つけ、設定ボタンをクリックします。
3. 一番下までスクロールし、「DNS over HTTPS を有効化」をオンにします。プロバイダーはCloudflareのままにして、変更を保存してから設定画面を閉じます。
4. Twitchのサイトを開き、エラーが解消されているか確認します。

解決策3：ブラウザ拡張機能を無効にする

拡張機能はブラウザに便利な追加機能をもたらしますが、Twitchの動作と干渉する拡張機能が入っていると、このエラーが発生することがあります。特にTwitch側のバックエンドコードが更新されると、拡張機能の動作が壊れるケースがあります。この場合、問題のある拡張機能を無効化することで解決できる可能性があります。ここでは例としてChromeでの手順を説明します。

1. Chromeを起動し、アドレスバー付近（右上）にある拡張機能アイコンをクリックします。
2. 表示されたメニューから拡張機能を管理をクリックします。
3. ウィンドウ右上のデベロッパーモードをオンにし、更新ボタンをクリックして拡張機能を最新の状態にします。
4. 拡張機能を更新したら、問題が解決したかどうかを確認します。
5. 解決しない場合は、再度拡張機能を管理画面を開きます（手順1〜2）。
6. すべての拡張機能を無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。
7. 解決した場合は、拡張機能を1つずつ有効に戻し、原因となっている拡張機能を特定します。広告ブロック系拡張機能（uBlockなど）、FrankerFaceZ、BTTVなどがこの問題を引き起こすことで知られています。なお、ブラウザのプライベート（シークレット）モードを利用する方法もあります（その際、プライベートモードで拡張機能へのアクセスが許可されていないことを確認してください）。

解決策4：ブラウザを再インストールする

上記の方法で解決しない場合、ブラウザ自体のインストールが破損している可能性があります。この場合は、ブラウザをアンインストールしてから再インストールすることで問題が解決することがあります。ここでは例としてMozilla Firefoxの手順を説明します。

1. Mozillaフォルダをバックアップしない場合は、手順4に進んでください。
2. エクスプローラーを開き、以下の場所からMozillaフォルダをバックアップします。

   %appdata%

3. 次に、以下の場所に移動し、そこにあるMozillaフォルダもバックアップします。

   %USERPROFILE%\AppData\Local\

4. タスクバーのWindows検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果からコントロールパネルを開きます。
5. プログラムのアンインストールをクリックします。
6. Mozilla Firefoxを右クリックしてアンインストールを選択し、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
7. システムを再起動します。
8. 再起動後、エクスプローラーで以下のパスに移動し、Mozillaフォルダを削除します。

   %appdata%

   
9. 続けて、以下のパスに移動し、Mozillaフォルダを削除します。

   %USERPROFILE%\AppData\Local\

10. Mozilla Firefoxをダウンロードしてインストールします。
11. Firefoxを起動します（この段階ではブラウザにサインインしないでください）。Twitchが正常に動作するかどうかを確認します。

解決策5：ステータスを「インビジブル」に変更してから「オンライン」に戻す

Twitchのモバイルアプリでこの問題が発生している場合、一時的なソフトウェアまたは通信の不具合が原因である可能性があります。これを解消するには、一度オフライン状態にしてからオンラインに戻します。

1. Twitchアプリを開き、ユーザーアイコン（画面左上付近）をタップします。
2. 歯車アイコン（画面右上付近）をタップします。
3. プレゼンスを変更（Change Presence）をタップします。
4. インビジブル（Invisible）を選択します。
5. 戻るボタンを2回押して、Twitchアプリのホーム画面に戻ります。
6. もう一度プレゼンスを変更し、インビジブルからオンラインに戻します。その後、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：Twitchアプリを再インストールする

ステータスの変更でも改善しない場合、モバイルアプリのインストールが破損していることが原因かもしれません。この場合は、アプリをアンインストールして再インストールすることで解決できます。

1. スマートフォンの設定を開き、アプリケーション／アプリ／アプリケーションマネージャーに移動します。
2. リストからTwitchをタップします。
3. 強制停止をタップし、アプリの強制停止を確定します。
4. アンインストールボタンをタップし、アプリのアンインストールを確定します。
5. デバイスを再起動します。
6. 再起動後、アプリを再インストールします。これで問題が解決しているはずです。

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、原因が判明して解決するまでの間、MultiTwitchなどの外部サービスを利用してTwitchの配信を視聴することもできます。