NetflixエラーコードU7361-1254-C00DB3B2を修正する方法

エラーコードU7361-1254-C00DB3B2 一部のWindows10ユーザーがNetflixからコンテンツをストリーミングしようとすると、が表示されます。影響を受けたユーザーの大多数は、WindowsUpdateがインストールされた後にこの問題が発生し始めたと報告しました。

この問題を調査した後、この特定の問題は、MicrosoftチームがHEVCビデオ拡張モジュール用にプッシュしたWindows10の不正な更新が原因で発生することが判明しました。結局のところ、Windows 10でこの問題を軽減する方法は2つあります（方法1 および方法2 。

特定のシナリオに適した方を選択してください。

方法1：HEVCビデオ拡張ファイルをリセットする

これまでのところ、この問題を引き起こす最も一般的な例は、Microsoftがプッシュした悪いアップデートが原因で、 HEVC Video Extensionがアップデートされてしまいました。 アプリ。このアップデートによりいくつかの不整合が緩和されましたが、最終的にはEdge（Netflixが使用）を介した4k再生が中断されました。

注 ：HEVC Video Extensionは、新しいCPUとGPUの最新のハードウェア機能を利用して4kコンテンツをストリーミングおよびレンダリングするように設計された、Microsoftのアプリです。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、HEVCビデオ拡張アプリをリセットすることで問題を解決できるはずです。このプロセスにより、アプリがデフォルトの状態にリセットされ、事後に実行されたすべての更新または変更がバックトラックされます。

Windows 10でHEVCビデオ拡張ファイルをデフォルトの状態にリセットするには、次の手順に従います。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：appsfeatures」と入力します およびエントリキー アプリと機能を開くには 設定のタブ アプリ。
2. アプリと機能にアクセスしたら 画面で、利用可能なアプリのリストを下にスクロールして、HEVCビデオ拡張機能を見つけます。
3. 表示されたら、一度クリックして詳細メニューを表示し、詳細オプションをクリックします。 （ Microsoft Corporation ）
4. 詳細オプションに入ったら HEVCビデオ拡張機能の画面 、リセットまで下にスクロールします セクションをクリックし、[リセット]をクリックします。
5. 確認プロンプトで、[リセット]をクリックします もう一度プロセスを開始し、操作が完了するのを待ちます。
6. HEVCビデオ拡張機能の場合 アプリが正常にリセットされ、コンピューターを再起動し、Netflixからのストリーミングセッションを再試行して、問題が修正されたかどうかを確認します。

同じU7361-1254-C00DB3B2の場合 エラーがまだ発生している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：HEVCビデオ拡張アプリをアンインストールする

最初の潜在的な修正が機能しなかった場合、次のステップは、アプリと機能を使用してHEVCビデオ拡張機能をアンインストールすることです。 ツールを使用してコンピュータを再起動します。一部の影響を受けたユーザーは、この操作が、 U7361-1254-C00DB3B2をトリガーせずにMicrosoftEdgeを使用してNetflixから4kコンテンツをストリーミングできる唯一のものであることを確認しました。 エラー。

注： このアプリをアンインストールすると、4kコンテンツ（任意の形状または形式）を再生できなくなります。ただし、この問題を回避する方法はいくつかあります。VLCやKodiなどのサードパーティプログラムを使用して、Windows10でネイティブ4kプレーヤーを再生できます。

この修正を使用する準備ができていて、結果を理解している場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：appsfeatures」と入力します Enterを押します アプリと機能を開くには 設定のツール アプリ。
2. アプリと機能にアクセスしたら タブをクリックし、インストールされているUWPアプリケーションのリストを下にスクロールして、 HEVC VIDEO Extensionを見つけます。 アプリ。表示されたら、それを1回右クリックして、アンインストールを選択します。 新しく表示されたコンテキストメニューから。
3. 次のプロンプトで確認し、アンインストールが完了するのを待ちます。
4. Netflixを起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

これで解決しなかった場合U7361-1254-C00DB3B2 エラーが発生した場合、またはTV＆Moviesアプリの4k再生機能を失うわけにはいかない場合は、 Chromeなどの別のブラウザの使用を検討してください。 またはFirefox これには、4k用の独立したコーデックが含まれます。