【Windows 10/11】Outlookがパスワードを繰り返し要求する問題の解決方法

Outlookを起動するたびにパスワード入力を求められる場合は、本記事の手順に従って問題を解決しましょう。

Outlookはメール、連絡先、カレンダーを一括管理できる優れたアプリケーションですが、突然さまざまなトラブルが発生することがあります。その代表的な例が、メールアカウントへの接続時にパスワードを何度も求められ続けるという問題です。

問題の詳細： パスワード変更など明確な理由がないにもかかわらず、Outlookの起動時に必ずパスワードを要求され、正しいパスワードを入力しても再度入力を求められ続ける状態です。

本記事では、Outlookがパスワードを繰り返し要求する問題を解決するための詳細な手順をご紹介します。

Windows 10/11でOutlookがパスワードを要求し続ける問題を止める方法

Outlookが何度もパスワードを求めてくる場合は、まず以下の簡単な対処法を試してみてください。

1. PCを再起動する：Outlookを閉じてからPCを再起動します。再起動後にインターネット接続を確認し、正常であればOutlookを開いて問題が解消されたかチェックしてください。
2. 重要： Outlookが最新版になっていること、および保留中のWindowsアップデートがすべてインストールされていることを確認してください。
3. サードパーティ製のウイルス対策ソフトを導入している場合は、リアルタイム保護をオフにした状態でパスワード要求が発生しなくなるか確認してみてください。
4. メールプロバイダーに問い合わせて、メールサーバー側に問題がないか確認したり、パスワードの変更を依頼した上で、新しいパスワードをOutlookで試してみてください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の方法をお試しください。

* 重要： Googleアカウント（Gmail）やYahoo!メールなどのアカウントでOutlookを使用していてこの問題が発生している場合は、アカウント設定画面でアプリパスワードを生成し、そのパスワードを使ってOutlookにサインインしてください。

• Googleアカウントでアプリパスワードを作成する方法
• Yahoo!メールでアプリパスワードを作成する方法

対処法の一覧

• 方法1：アカウント設定で「パスワードを保存」を有効にする
• 方法2：資格情報マネージャーからキャッシュされたパスワードを削除する
• 方法3：セキュリティ設定で「ログオン資格情報を常に要求する」のチェックを外す
• 方法4：モダン認証（Modern Authentication）を有効にする
• 方法5：Officeを修復する
• 方法6：Outlookの新しいプロファイルを作成する

方法1：アカウント設定で「パスワードを保存」を有効にする（POP3/IMAP）

*** 重要： 以下のいずれかの方法を実行する前に、まずすべてのOfficeアップデートをインストールし、その後問題が解決されたか確認してください。（Officeアップデートをインストールするには、WordなどのOfficeアプリを開き、「ファイル」>「アカウント」>「Office Updates」>「今すぐ更新」を選択します） ***

* 注意：この方法はPOP3/IMAPアカウントのみに適用されます。Exchange、Office 365、Outlook.comアカウントをご利用の場合は、方法2へ進んでください。

Outlookがパスワードを要求し続ける一般的な原因として、初回のアカウント設定時に「パスワードを保存」オプションにチェックを入れなかったことが挙げられます。その場合は、以下の手順で問題を解決できます。

1. Outlookを開き、「ファイル」メニューから「アカウント設定」>「アカウント設定」をクリックします。
* 注意：Outlookが開けない場合は、「コントロールパネル」→「メール」→「電子メールアカウント」に移動してください。

2. 「電子メール」タブで対象のアカウントを選択し、「変更」をクリックします。

3a. 「アカウントの変更」ウィンドウでパスワードを入力し、「パスワードを保存」にチェックを入れます。

3b. 次に「アカウント設定のテスト」をクリックし、結果に応じて以下のように進めます。

a. テストが成功した場合は、「次へ」と「完了」をクリックし、Outlookを開いて問題が解消されたか確認します。

b. テストに失敗した場合は、下記の方法2以降に進んでください。

方法2：資格情報マネージャーでOutlookのパスワードを修正する

Windowsアプリで使用されるパスワードは資格情報マネージャーに保存されています。しかし、Outlookのパスワードがそこに誤って保存されていると、何度もメールのパスワードを求められることになります。その場合は、資格情報マネージャーから保存されたOutlookのパスワードを削除しましょう。

1. 検索バーに「資格情報マネージャー」と入力し、「開く」を選択してツールを起動します。

2a. 資格情報マネージャーで「Windows資格情報」を選択します。
2b. 「汎用資格情報」の下にあるOutlookアカウントの資格情報を展開し、「削除」をクリックします。

3. Outlookを開き、メールアカウントのユーザー名とパスワードで再度サインインします。

方法3：Office365で「ログオン資格情報を常に要求する」を無効にする

* 注意：この方法はExchangeまたはOffice365アカウントのみに適用されます。POP3/IMAPをご利用の場合は次の方法へ進んでください。

1. Outlookを開き、「ファイル」メニューから「アカウント設定」>「アカウント設定」をクリックします。
* 注意：Outlookが開けない場合は、「コントロールパネル」→「メール」→「電子メールアカウント」に移動してください。

2. 対象のアカウントを選択し、「変更」をクリックします。

3. 「詳細設定」をクリックします。

4. 「セキュリティ」タブで、「ログオン資格情報を常に要求する」のチェックを外します。完了したら「適用」→「OK」をクリックします。

* 注意事項：

• Outlook 2013、2010、2007をお使いの場合は、「ログオンネットワークセキュリティ」の設定も「匿名認証」に変更してください。
• オプションがグレーアウトしていて変更できない場合は、ネットワーク管理者に連絡し、セキュリティポリシーによって制限されていないか確認してください。
• Outlook.comアカウントでは、「ログオン資格情報を常に要求する」オプションはデフォルトでグレーアウト（かつ未選択）になっています。

方法4：モダン認証を有効化してOffice365のパスワード要求を解決する

POP3/IMAPアカウントを使用してExchange OnlineまたはOffice365に接続しており、Outlookがパスワードを要求し続ける場合は、以下の手順に従ってシステムでモダン認証（Modern Authentication）のサポートを有効にしてください。

* 注意：この方法はOutlook for Office 365、Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013に適用されます。それより古いバージョン（Outlook 2010、2007、2003など）ではモダン認証がサポートされていないため、Officeを新しいバージョンにアップデートしてください。

関連記事： Office365のPOP3メールサーバーへのログオンエラー0x800CCC92の解決方法

1. レジストリエディターを開きます。手順は以下の通りです。

1. Win + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。

2. 以下のレジストリキーへ移動します。

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange

3a. 右側ペインの空いているスペースを右クリックし、「新規 > DWORD (32ビット) 値」を選択します。

3b. 新しい値に「AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover」という名前を付けます。

3c. 作成した値を開き、値のデータを「1」に設定して「OK」をクリックします。

4. お使いのOutlookのバージョンに応じて、以下のように進めます。

• Outlook 2016、Outlook 2019、またはOutlook for Office 365をお使いの場合：レジストリエディターを閉じてPCを再起動します。
• Outlook 2013をお使いの場合：さらに以下の場所に「EnableADAL」と「Version」のキーを追加してからPCを再起動します。
  • HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

レジストリキー	種類	値
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\EnableADAL	REG_DWORD	1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Version	REG_DWORD	1

5. Outlookを開き、パスワードを入力してサインインします。

* 注意：問題が解決せず、Office365アカウント（Exchange Onlineメールボックス）をご利用の場合は、Outlookを閉じて「Outlook keeps asking for my password」診断ツールを実行してください。

方法5：Officeの修復でパスワード要求ループを解決する

Outlookがクラッシュしたり応答しなくなったりする問題のトラブルシューティングとして、MS Officeアプリの修復を行う方法があります。手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 実行ボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押します。

3. 「プログラムと機能」でインストールされている「Office」を選択し、「変更」をクリックします。

4. 「クイック修復」を選択したまま「修復」をクリックします。

* 注意：クイック修復は破損したファイルをスキャンして新しいものに置き換えます。処理は高速でインターネット接続不要です。一方、オンライン修復にはインターネット接続が必要で、完了まで時間がかかります。クイック修復で問題が解決しない場合は、オンライン修復を試してみてください。

方法6：新しいOutlookプロファイルを作成する

それでも問題が解決しない場合は、新しいプロファイルを作成し、Outlookがパスワードを繰り返し要求しなくなるか確認してみましょう。

1. コントロールパネルを開き、「メール (Microsoft Outlook)」をクリックして「プロファイルの表示」を選択します。

2. 「追加」をクリックして新しいプロファイルを作成します。

3. 「プロファイル名」ボックスに新しいプロファイルの名前を入力し、「OK」をクリックします。

4. メールアカウントのセットアップを進め、「次へ」をクリックします。

5. 画面の指示に従ってアカウントのセットアップを完了させます。
6. 最後に、作成した新しいプロファイルを既定として選択し、「OK」をクリックします。

7. Outlookを開きます。

以上で作業は完了です！どの方法がお役に立ちましたか？このガイドが役立った場合は、コメントでご体験をお聞かせください。他の方の助けにもなりますので、ぜひシェアをお願いします。