【解決】Windows 10/11で「Windowsを準備しています」画面から進まない・フリーズするときの対処法7選

Windows 10/11を使っていると、重要な更新プログラムのインストール中に「Windowsを準備しています – コンピューターの電源を切らないでください（Getting Windows Ready – Don't turn off your computer）」という画面で長時間フリーズしてしまうことがあります。これは多くのユーザーにとって非常にストレスの多いトラブルです。

通常、このメッセージは更新プログラムの適用中に表示され、4〜5分ほどで消えてパソコンが再起動し、そのまま作業を続けられます。しかし、場合によってはこのメッセージが何時間も消えず、いつまで待てばいいのか分からず困ってしまうこともあるでしょう。

本記事では、Windows 10/11で「Windowsを準備しています」画面から進まなくなる問題を解決するための、具体的な対処法を順番に詳しく解説します。

「Windowsを準備しています」から進まない問題の解決方法一覧

1. しばらく待ってみる
2. 強制的にシャットダウンする
3. スタートアップ修復を実行する
4. 最近の更新プログラムをアンインストールする
5. システムの復元を行う
6. Windowsをリセットする（ファイルは保持）
7. Windowsをクリーンインストールする

方法1：長めに待ってみる

「Windowsを準備しています」の画面で長時間止まっているように見えても、焦らずプロセスが完了するのを待ちましょう。実際には、古いパソコンの場合、この画面から抜け出すまで1〜4時間かかったという例もあります。

8時間近く待った末に正常にWindowsが起動したという報告もあります。特に大量の更新プログラムをインストールする場合は、時間がかかるのが普通なので、十分な時間をかけて待つことをおすすめします。

また、HDDを使用している古いパソコンでは処理速度が大幅に遅くなるため、この機会にSSDへの換装を検討するのも有効な対策です。

方法2：強制シャットダウンを行う

あまりに長く待っても画面のメッセージが消えない場合や、急いで作業を再開したい場合は、パソコンを強制的にシャットダウンすることで問題が解決することがあります。以下の手順で実行してください。

1. 電源ボタンを10秒以上長押しして、パソコンの電源を完全に切ります。
2. USBメモリやUSBプリンターなど、すべてのUSB周辺機器を取り外します（マウスとキーボードは除く）。
3. パソコンから電源ケーブルを抜きます。ノートパソコンでバッテリーが取り外せるタイプの場合は、バッテリーも取り外します。
4. 5分間待ってから、電源ケーブルを接続します（ノートパソコンの場合は先にバッテリーを取り付けます）。
5. パソコンの電源を入れ、「Windowsを準備しています」のメッセージで固まることなく正常に起動するか確認します。

方法3：スタートアップ修復を実行する

上記の方法で解決しない場合は、Windows回復環境（WinRE）の機能を使って修復を試みましょう。

ステップ1：Windows回復環境（WinRE）を起動する

1. 電源ボタンを10秒以上長押しして、パソコンの電源を完全に切ります。

2. パソコンの電源を入れ、メーカーのロゴが表示されたら（またはドットが回転し始めたら）、再度電源ボタンを10秒間押し続けて電源を切ります。

3. この操作をあと2回繰り返し、その後はそのままパソコンを起動させます。

4. 「自動修復」の画面が表示されたら、詳細オプションをクリックして次のステップへ進みます。*

* 注意：WinREが起動しない場合は、別の正常なパソコンでWindows 10/11のUSBインストールメディアを作成し、それから対象のパソコンを起動します。** 最初の画面で次へをクリックし、コンピューターを修復する > トラブルシューティングを選択してください。

** インストールメディアから起動するには、パソコンの電源を入れた直後に、メーカーごとに指定されたキー（F9、F8、ESC、Delなど）を連打してブートメニューを開き、USBインストールメディアを起動デバイスとして選択します。

ステップ2：スタートアップ修復を実行する

1. Windows回復環境で、トラブルシューティング > 詳細オプションを選択します。

2. スタートアップ修復をクリックし、対象のOS（例：Windows 10）を選択します。

3. Windowsによるスタートアップコンポーネントの修復と再起動が完了するまで待ちます。
4. 通常どおりWindowsを起動し、改めて更新プログラムのインストールを行います。

方法4：最近の更新プログラムをアンインストールする

この問題は更新プログラムのインストール失敗によって発生することが多いため、WinREから最新の更新プログラムを削除してみましょう。

1. 上記の方法3のステップ1の手順に従って、WinREを起動します。
2. 詳細オプションで更新プログラムのアンインストールを選択します。

3. 管理者権限を持つアカウントを選択し、パスワードを入力して続行をクリックします。

4. まず最新の品質更新プログラムをアンインストールを選択し、画面の指示に従って削除します。*

* 注意：品質更新プログラムを削除しても問題が解決しない場合は、同じ手順を繰り返して今度は最新の機能更新プログラムをアンインストールし、改善するか確認してください。

方法5：システムの復元を実行する

次の選択肢として、WinREからシステムの復元を使って、パソコンを以前の正常な状態に戻す方法があります。

1. 上記の方法3のステップ1の手順に従って、WinREを起動します。
2. WinREの詳細オプションからシステムの復元を選択します。

3. 要求された場合は、管理者権限を持つアカウントを選択し、パスワードを入力して続行をクリックします。

4. システムの復元画面で次へをクリックします。*

* 注意：「このコンピューターには復元ポイントが作成されていません…」というメッセージが表示された場合は、次の方法へ進んでください。

5. 別の復元ポイントを表示するを選択し、パソコンが正常に動作していたことが分かっている日付を選択して次へをクリックします。

6. 完了をクリックし、確認画面でもはいを選択して復元処理を開始します。
7. 復元が完了するまで待ちます。復元中はパソコンが数回再起動しますが、完了すれば問題なくWindowsに入れるはずです。

方法6：ファイルを保持したままWindowsをリセットする

パソコンが正常に起動しない場合のもうひとつの修復手段として、WinREの「このPCを初期状態に戻す」機能を使ってWindowsを再インストールする方法があります。*

* 重要：「このPCを初期状態に戻す」では個人ファイルは保持されますが、インストール済みのアプリと設定はすべて削除されます。この方法は、上記の方法で問題が解決しなかった場合のみ使用してください。

1. 上記のステップ1の手順に従ってWinREを起動します。
2. トラブルシューティング画面でこのPCを初期状態に戻すをクリックします。*

* 注意：USBインストールメディアから起動した場合、「このPCを初期状態に戻す」オプションは利用できません。その場合は次の方法へ進んでください。

3. 次の画面で個人用ファイルを保持するを選択します。*

* 注意：続行するとすべてのアプリと設定が削除され、処理完了後にプログラムを再インストールする必要があります。

4. 要求された場合は、管理者権限を持つアカウントを選択し、パスワードを入力して続行をクリックします。

5. パソコンがインターネットに接続されている場合はクラウドからダウンロードを、そうでない場合はローカル再インストールを選択します。*

* 注意：安定したインターネット接続があるならクラウドダウンロードがおすすめです。インターネット接続が不要なローカル再インストールという選択肢もあります。

6. 最後に、ツールによるWindowsの再インストールが完了するまで待ちます。

方法7：Windowsをクリーンインストールする＆ハードウェアを点検する

上記のどの方法でも問題が解決しない場合は、最終手段としてファイルをバックアップしたうえで、Windowsのクリーンインストールを実行しましょう。また、何度も同じ症状が発生する場合は、ハードディスクやメモリなどのハードウェア不良の可能性もあるため、点検をおすすめします。

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