Outlookがパスワード入力を繰り返し求めてくる問題の解決方法

Outlookでパスワードを正しく入力しているのに、アプリが何度もパスワードを要求してくるのは非常にストレスです。この問題が長引くと、アプリ内で何かをクリックするたびにパスワードを入力しなければならず、本当にイライラしてしまいます。

Outlookが繰り返しパスワードを求める原因はさまざまです。プロファイルの設定により、メール送信のたびに認証が必要になっている可能性もありますし、プロファイルが破損して問題が発生しているケースもあります。

いずれの場合でも、以下の確認事項と修正方法を試すことで、PC上のOutlookのエラーを解消できるはずです。

資格情報マネージャーからOutlookの資格情報を削除する

ご存じない方のために説明すると、Windows PCには「資格情報マネージャー」という機能があり、各種サービスのログイン情報を保存・管理できます。Outlookアカウントのユーザー名とパスワードもここに保存されます。しかし、保存された情報がアプリの動作に干渉し、Outlookがパスワードを要求し続ける原因となることがあります。

これを修正するには、PCの資格情報マネージャーからOutlookのログイン情報を削除するだけでOKです。

• Cortana検索で「コントロールパネル」を検索して開きます。

• 次の画面で「ユーザーアカウント」をクリックします。

• 「資格情報マネージャー」を選択します。

• 「Windows資格情報」タブをクリックします。Outlookのログイン情報はここに保存されています。

• 保存されているログイン情報を確認し、名前に「Outlook」が含まれるものを見つけます。それぞれを開いて「削除」をクリックし、PCから削除します。

• Outlookを起動すると、問題が解決しているはずです。

「パスワードを保存する」オプションを有効にする

多くのサイトやアプリには、パスワードを記憶する機能があり、アクセスするたびに入力する手間が省けます。Outlookにも同様の機能がありますが、自分または他の誰かがこのオプションのチェックを外してしまった可能性があります。

それがOutlookがパスワードを要求し続ける原因かもしれません。オプションを有効にすれば解決するはずです。

• Cortana検索でコントロールパネルを開きます。

• 次の画面で「ユーザーアカウント」をクリックします。

• 「メール」を選択します。

• ダイアログボックスが表示されるので、「電子メールアカウント」ボタンをクリックしてアカウントを表示します。

• リストからOutlookのメールアカウントを選択し、「変更」をクリックします。

• 次の画面の「ログオン情報」セクションに「パスワードを保存する」オプションがあるので、チェックを入れて有効にし、「次へ」をクリックして変更を保存します。

「常に資格情報の入力を求める」オプションを無効にする

ExchangeメールアカウントをOutlookで使用している場合、アクセスするたびにパスワードを要求するよう設定できるオプションがあります。このオプションが有効になっているかどうかわからない場合は、オフにすることで問題が解決する可能性が高いです。

• Cortana検索からコントロールパネルを開きます。

• コントロールパネルの検索ボックスで「メール」を検索し、表示された結果をクリックします。

• 「電子メールアカウント」ボタンをクリックしてアカウントを表示します。

• リストからアカウントを選択し、上部の「変更」ボタンをクリックします。

• 次の画面にある「詳細設定」ボタンをクリックして、詳細設定を開きます。

• 「セキュリティ」タブに移動し、「常に資格情報の入力を求める」オプションのチェックを外します。

新しいOutlookプロファイルを作成して使用する

Outlookはプロファイルを使ってユーザーを区別しています。アプリで使用中のプロファイルに問題がある場合、新しいプロファイルを作成して使用すれば解決するはずです。

Outlook用の新しいプロファイルの作成は簡単で、アプリ自体から行えます。

• PCでOutlookアプリを起動し、「ファイル」メニューをクリックします。
• 「アカウント設定」をクリックし、「プロファイルの管理」を選択します。これでOutlookのプロファイルを管理できます。

• 次の画面で「プロファイルの表示」ボタンをクリックして、プロファイルを表示します。

• 現在のプロファイルとその他利用可能なプロファイルが画面に表示されます。新しいプロファイルを追加するには、「追加」ボタンをクリックします。

• 新しいプロファイル名を入力して「OK」をクリックします。名前は自由に付けてかまいません。

• Outlookの「ファイル」メニューに戻り、「アカウント設定」をクリックします。今度は「プロファイルの変更」を選択します。

• 新しいプロファイルを使用するには、Outlookを再起動する必要があります。

Outlookを最新バージョンに更新する

古いバージョンのOutlookも、パスワードを要求され続ける原因の一つです。古いバージョンにはバグや不具合があり、それらは新しいバージョンで修正されています。

Outlookを最新バージョンに更新すれば、問題が解決するはずです。

• PCでOutlookアプリを起動します。
• まだ「ファイル」メニューを開いていない場合は、上部の「ファイル」をクリックします。
• 左側のサイドバーから「Officeアカウント」を選択します。

• 右側のペインにいくつかのオプションが表示されます。「更新オプション」を選択し、「今すぐ更新」をクリックします。

• これで、利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールできます。
• 更新オプションが表示されない場合は、「更新オプション」メニューから「更新を有効にする」を選択してください。以前無効化されていたアップデートが有効になります。

Outlookをセーフモードで起動する

最後に、どの方法でもうまくいかない場合は、アプリをセーフモードで起動して、Outlookがまだパスワードを要求するかどうか確認してみましょう。セーフモードではアプリ内の必須以外の項目がすべて無効になるため、特定の要素に問題があっても、それを無視してアプリを起動できます。

• PC上のOutlookショートカットアイコンを見つけます。
• キーボードのCtrlキーを押しながら、Outlookショートカットをダブルクリックします。
• セーフモードで起動するかどうか尋ねられるので、「はい」をクリックして続行します。

• セーフモードでパスワードを求められない場合は、アプリにインストールされたアドインの一つ以上が問題の原因であると考えられます。アドインを確認し、怪しいものは削除することをおすすめします。

Outlookで何か操作をするたびにパスワードを入力しなければならないのは本当に面倒なものです。上記の複数の方法を試せば、問題を解決し、今後はパスワードの入力を求められなくなるはずです。

この記事がお使いのPCの問題解決に役立った場合は、ぜひ下のコメント欄でお知らせください。