OutlookがOffice 365接続時にパスワードを繰り返し求める原因と対処法

OutlookがOffice 365への接続時にパスワードを繰り返し求められる問題とは

Windows 10デバイスでMicrosoft Outlookを使用していて、Microsoft 365(旧Office 365)に接続するたびにパスワードの入力を何度も求められる——そんな経験はありませんか?この記事では、この不具合の原因と具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

典型的な症状

Outlookプロファイルを作成しようとしたり、Microsoft 365のメールボックスに接続しようとしたりすると、クライアント画面に「接続を試みています…」というメッセージが表示され続け、資格情報の入力を何度も求められます。このプロンプトをキャンセルすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

Microsoft Exchangeへの接続が利用できません。この操作を完了するには、Outlookがオンラインであるか、接続されている必要があります。

この問題の原因

この問題は、Microsoft Exchangeダイアログボックスの「セキュリティ」タブにある「ログオンネットワークセキュリティ」の設定が、「匿名認証」以外の値に設定されている場合に発生することがあります。

Outlookがパスワードを繰り返し要求する問題の解決方法

この問題に直面している場合は、以下の手順に従って解決してください。

注意: Outlook 2016および比較的新しいビルドのOutlook 2013では、この問題は発生しません。これらのバージョンには前述の問題を防ぐための更新が適用されており、「ログオンネットワークセキュリティ」の設定は無効化または削除されています。

ただし、Exchange Onlineのメールボックスへの接続時にこの問題が発生しているOffice 365ユーザーの方や、新しいバージョンのOutlook 2013 / 2016を使用している場合でも、Microsoftが提供する診断ツールを実行することで、Outlookが継続的にパスワードを要求する問題をトラブルシューティングできます。

古いバージョンのOutlookをお使いの場合は、「ログオンネットワークセキュリティ」の設定を「匿名認証」に変更することで、この問題を修正できます。

設定変更の手順

1. Outlookを終了します。
2. Windowsキー + Rを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
3. 「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。
4. コントロールパネルで「メール(Microsoft Outlook)」を探してダブルクリックします。
5. 「プロファイルの表示」をクリックします。
6. 使用中のOutlookプロファイルを選択します。
7. 「プロパティ」をクリックします。
8. 「電子メールアカウント」をクリックします。
9. 対象のメールアカウントを選択します。
10. 「変更」をクリックします。
11. 「アカウントの変更」ダイアログボックスで「詳細設定」をクリックします。
12. 「Microsoft Exchange」ダイアログボックスで「セキュリティ」タブを選択します。
13. 「ログオンネットワークセキュリティ」の一覧から「匿名認証」を選択します。
14. 「OK」をクリックします。
15. 「次へ」をクリックします。
16. 「完了」をクリックします。
17. 「アカウント設定」ダイアログボックスで「閉じる」をクリックします。
18. 「メール設定」ダイアログボックスで「閉じる」をクリックします。
19. 「OK」をクリックして、メールのコントロールパネルを閉じます。

以上で設定は完了です。これで、OutlookがMicrosoft 365に接続する際にパスワードを繰り返し求められる問題は解消されるはずです。

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